مشتری یک کارشناس تدارکات باتجربه از کامرون است که یک شرکت حمل و نقل و تجارت موفق در چین ایجاد کرده است. او هر دو فرهنگ را به خوبی می شناسد و واقعاً مسیرهای تجاری بین چین و غرب آفریقا را درک می کند. شرکت او بر راه حل های لجستیک یکپارچه متمرکز است و اخیراً توزیع محصولات را نیز آغاز کرده است. در آن زمان، آنها یک لیست استعلام از تجهیزات آزمایشگاه علمی، از جمله تجهیزات آزمایشگاهی رایج و تجهیزات آزمایشگاهی تحلیلی دریافت کردند.
چالش
انتقال از یک باربری به توزیع کننده تجهیزات آزمایشگاه علمی ساده نبود. برخی از موانع واقعی در این راه وجود داشت:
l نقطه کور در انتخاب محصولات بین صنعتی اگرچه او در تدارکات و گمرک عالی است، تجربه اصلی تیمش در تجارت عمومی است. آنها تجربه کافی برای انتخاب تجهیزات آزمایشگاه علمی مناسب یا مرتب کردن تمام مشخصات را نداشتند. تامین محصولات مناسب به یک مانع واقعی تبدیل شد.
لزنجیره تامین پرخطر و پرخطر خرید تجهیزات آزمایشگاه علمی از چندین تامین کننده مختلف خطر کیفیت ناسازگار، تاخیر در حمل و نقل و درهم ریختگی را در هنگام پشتیبانی پس از فروش افزایش داد . این نوع هرج و مرج می تواند به اعتبار آنها برای قابلیت اطمینان آسیب برساند.
لبحران اعتماد کاربر نهایی برای تامین 'غیر کارخانه ای' مشتری او در کامرون در خرید تجهیزات آزمایشگاهی علمی با ارزش از طریق یک توزیع کننده تردید داشت. آنها تمایل داشتند مستقیماً به سمت سازنده بروند. آنها نگران بودند که در صورت بروز مشکل یا نیاز به نصب و نگهداری، هیچ کس نمی تواند به آنها کمک کند.
راه حل
ما به عنوان شریک تجهیزات آزمایشگاه علمی یک مرحله ای او، به هر یک از چالش های او با یک راه حل مناسب و نقطه به نقطه پرداختیم:
لراه حل نقطه کور انتخاب محصول به عنوان شریک اختصاصی وی در تامین منابع، کل فرآیند انتخاب محصول را بر عهده گرفتیم. تیم ما آنچه را که کاربران نهایی او واقعاً نیاز داشتند بررسی کردند، سپس فهرست کوتاهی از گزینههایی را که برای بودجه و نیازهای او منطقی بودند، جمعآوری کردند.
لراه حل زنجیره تامین تکه تکه ما همه تجهیزات آزمایشگاهی رایج و تجهیزات آزمایشگاهی تحلیلی - اسپکتروفتومتر، تعادل، سانتریفیوژها را گرد هم آوردیم. او فقط باید با یک تامین کننده سر و کار داشت، بنابراین کنترل کیفیت و تدارکات ساده و قابل اعتماد شد.
لراه حل بحران اعتماد کاربر نهایی
ما مهندسان محلی خود را در کامرون معرفی کردیم. مشتریان او سرانجام به آنچه می خواستند رسیدند: پشتیبانی واقعی برای نصب، کالیبراسیون و عیب یابی، درست در جایی که بودند. این نگرانی آنها را در مورد عدم خرید مستقیم از کارخانه کاهش داد.
نتیجه
این مشارکت نتایج قابل توجهی را ارائه کرد که پیشنهاد او را به عنوان یک توزیع کننده تقویت کرد:
l جدول زمانی تدارکات سریعتر 20% این راه حل یک مرحله ای زمان کلی تدارکات و تلفیق وی را در مقایسه با شعبده بازی چند فروشنده، حدود 20% کاهش داد.
لتحویل 100٪ بدون آسیب هر واحد از تجهیزات آزمایشگاه علمی در شرایط عالی به کامرون رسید - بدون هیچ آسیبی.
لتقویت اعتبار مشتری موسسات منطقه ای بیشتری شروع به تماس با آنها کردند و در مورد تجهیزات آزمایشگاهی سؤال کردند.
اعتماد در دراز مدتمشارکت
این مشارکت فقط در مورد یک معامله موفق نبود. اعتماد واقعی ایجاد کرد.
با یک زنجیره تامین قابل اعتماد و پشتیبانی متخصص در زمین، او دیگر نگران اعتماد مشتری نبود.
او کاملاً متعهد به کار طولانی مدت با ما است و ما را به عنوان یکی از اعضای تیم فنی خود می دید.
این مورد آنچه را که ما به میز آوردیم نشان داد: نه فقط تجهیزات آزمایشگاهی علمی، بلکه یک مشارکت قوی که توزیعکنندگان و مشتریانشان واقعاً میتوانند روی آن حساب کنند.
برای تبدیل شدن به یک شریک قابل اعتماد تجهیزات آزمایشگاهی در منطقه خود آماده هستید؟
امروز با ما تماس بگیرید تا در مورد چگونگی کمک به شما در ایجاد مزیت رقابتی با تجهیزات جامع تجهیزات آزمایشگاهی و پشتیبانی اختصاصی صحبت کنیم. بیایید با هم فرصت های بازار شما را بررسی کنیم.
