Tehdasohjattu vianetsintä ohjevideon, etäpolttopisteen kalibrointiopastuksen, ohjatun piirilevyn ja kaapelin tarkastuksen, etätulostimen asennuksen ja rekisteröinnin avulla
Lopputulos
Virhekoodit korjattu, epänormaali kohina poistettu, kuvanlaatu palautettu, tulostin asennettu ja rekisteröity
Kliinisen käytön aikana loppukäyttäjä kohtasi useita teknisiä vikoja. Jakelija otti yhteyttä MECANMEDin tekniseen tukitiimiin pyytääkseen kiireellistä apua järjestelmän diagnosoimiseksi ja palauttamiseksi.
Haaste: Laitevirheet vaikuttivat päivittäisiin röntgentoimintoihin
DR -röntgenjärjestelmässä oli kolme suurta ongelmaa:
Järjestelmän virhekoodit: Konsoli heitti toistuvasti Error Code 6 ja Error Code 61 . Nämä hälytykset keskeyttivät normaalit altistusjaksot potilasskannausten aikana.
Epänormaali laitteistokohina: Järjestelmästä kuului epänormaali ääni. Melu esiintyi lannerangan röntgenkuvausten aikana.
Vakiolaatuinen kuvanlaatu: Otetut röntgenkuvat osoittivat selkeitä kuvan huononemisen merkkejä. Ne eivät täyttäneet kliinisen diagnostisen selkeyden vaatimuksia.
Nämä ongelmat vaikuttivat röntgentoimintaan ja vaaransivat viivästyksiä potilaiden hoidossa. Loppukäyttäjä tarvitsi nopeaa teknistä apua laitteiden seisokkien vähentämiseksi.
Etävianmääritys ja tekninen tukiprosessi
Saatuaan jakelijan pyynnön MECANMEDin tekninen tiimi toimi nopeasti. Paikallisen kenttäinsinöörin kanssa luotiin oma WhatsApp-ryhmä suoraa viestintää varten.
Tämän kanavan kautta insinöörimme antoi vaiheittaiset tekniset ohjeet . Hän työskenteli tiiviissä paikallisen insinöörin kanssa koko diagnoosin ja toipumisprosessin ajan.
Vaihe 1: Etädiagnoosi ja virhekoodianalyysi
MECANMED -insinööri analysoi ensin ilmoitetut järjestelmävirheet ja käyttöolosuhteet etäyhteyden kautta.
Röntgenputken teknisen dokumentaation mukaan Error Code 6 liittyi anodin pyörimiskokoonpanoon . Suunnittelijamme toimitti vaiheittaiset video-ohjeet, joiden avulla paikalliset insinöörit voivat tarkastaa järjestelmän ja varmistaa epäillyn ongelman.
Vaihe 2: Järjestelmän kalibrointi ja laitteiston tarkastus
Insinöörimme tarjosi teknistä etätukea mahdollisten syiden tutkimiseksi ja paikallisen insinöörin ohjaamiseksi seuraavien vaiheiden läpi:
Suuren ja pienen polttopisteen kalibrointi
Pääpiirilevyn visuaalinen tarkastus ( palaneiden komponenttien, jälkivaurioiden tai lämpöön liittyvien ongelmien tarkistaminen )
Suurjännitekaapelin kunnon tarkastus (mustantuneiden pintojen, eristysvaurioiden tai dielektrisen hajoamisen merkkien tarkastaminen )
Piirilevyn jännitteen mittaus yleismittarilla
Vaihe 3: Kuvan laadun tarkistus ja järjestelmän säätö
Laitteiston tarkistusten ja kalibroinnin jälkeen kenttäinsinööri suoritti testivalotuksia.
Kuvia arvioitiin:
Radiografinen kirkkaus
Kontrasti resoluutio
Kuvan artefaktiolosuhteet
Tulokset vahvistivat, että kuvanlaatu oli parantunut ja palautunut normaaleille toimintastandardeille.
Vaihe 4: DICOM-tulostimen etäasennustuki
Järjestelmän vianmäärityksen lisäksi insinöörimme tarjosi etätyöpöytätukea . Hän auttoi lääketieteellisen kuivakalvotulostimen perustamisessa.
Insinööri auttoi:
Tulostimen asennus
Verkon IP-määritys
Tulostuksen työnkulku palautettiin onnistuneesti.
Lopulliset tulokset: DR-röntgenjärjestelmä palasi normaaliin toimintaan
Tämän jäsennellyn teknisen etätuen avulla kaikki raportoidut ongelmat ratkesivat täysin:
Virhekoodit tyhjennetty: Virhekoodit 6 ja 61 poistettiin onnistuneesti.
Epänormaali melu eliminoitu: Epänormaali melu lannerangan röntgenkuvauksen aikana loppui kokonaan.
Kuvanlaatu palautettu: Röntgenkuvan laatu parani ja palautui normaaleille kliinisille standardeille.
Täydellinen järjestelmän palautus: DR -röntgenjärjestelmä ja DICOM-tulostuksen työnkulku palautettiin päivittäiseen käyttöön.
Miksi MECANMED tarjoaa luotettavaa myynnin jälkeistä tukea?
MECANMED on yhden luukun lääketieteellisten laitteiden toimittaja , jolla on oma röntgenvalmistuslaitos . Tekninen tukitiimimme ylläpitää suoraa yhteydenpitoa maailmanlaajuisten kumppaneiden kanssa.
Tekninen tukitiimimme tarjoaa:
Etävianmääritysapu Sisältää video-opastusta, teknistä viestintää ja vaiheittaista vianetsintätukea . Näiden palvelujen tarkoituksena on auttaa kumppaneita tunnistamaan laiteongelmat tehokkaasti.
Ammattimainen tekninen opastus kattaa kaiken kalibrointituesta tarkastukseen komponenttien . Tekninen tukitiimimme opastaa vianetsintäprosessin jokaisessa vaiheessa.
Pitkäaikainen kumppanituki MECANMED tukee sairaaloita, klinikoita ja lääketieteellisten laitteiden jakelijoita maailmanlaajuisesti. Tarjoamme jokaiselle kumppanille ammattitaitoista huoltopalvelua ja tekniset resurssit.
Johtopäätös
Tämä tapaus osoittaa, kuinka MECANMED tukee maailmanlaajuisia kumppaneita, kun laiteongelmia ilmenee.
Ammattitaitoisen teknisen ohjauksen ja tehdastuen avulla tiimimme auttoi palauttamaan DR-röntgenjärjestelmän ja vähentämään seisokkeja.
MECANMED on edelleen sitoutunut tarjoamaan luotettavia lääketieteellisiä laiteratkaisuja ja pitkäaikaista tukea terveydenhuollon kumppaneille maailmanlaajuisesti.
Tarvitsetko luotettavaa teknistä tukea lääketieteellisille laitteillesi?
MECANMED tarjoaa lääketieteellisiä laiteratkaisuja , teknistä ohjausta ja myynnin jälkeistä tukea sairaaloille, klinikoille ja jakelijoille maailmanlaajuisesti.
Ota yhteyttä keskustellaksesi laitevaatimuksistasi ja teknisen tuen tarpeistasi.
