MX-DR320A10 (32kW फ़्लोर-माउंटेड डबल कॉलम DR एक्स-रे सिस्टम)
रिपोर्ट किए गए मुद्दे
त्रुटि कोड 6 और 61; काठ की रेडियोग्राफी के दौरान असामान्य शोर; घटिया छवि गुणवत्ता
मूल संकल्प क्रियाएँ
निर्देशात्मक वीडियो, रिमोट फोकल स्पॉट कैलिब्रेशन मार्गदर्शन, निर्देशित पीसीबी और केबल निरीक्षण, रिमोट प्रिंटर इंस्टॉलेशन और पंजीकरण के माध्यम से फैक्टरी-निर्देशित समस्या निवारण
अंतिम परिणाम
त्रुटि कोड हल हो गए, असामान्य शोर समाप्त हो गया, छवि गुणवत्ता बहाल हो गई, प्रिंटर स्थापित और पंजीकृत हो गया
नैदानिक उपयोग के दौरान, अंतिम-उपयोगकर्ता को कई तकनीकी दोषों का सामना करना पड़ा। वितरक ने सिस्टम का निदान करने और उसे पुनर्स्थापित करने के लिए तत्काल सहायता का अनुरोध करने के लिए MECANMED की तकनीकी सहायता टीम से संपर्क किया।
चुनौती: उपकरण त्रुटियों ने दैनिक रेडियोग्राफी संचालन को प्रभावित किया
डीआर एक्स-रे प्रणाली ने तीन प्रमुख मुद्दों का अनुभव किया:
सिस्टम त्रुटि कोड: कंसोल ने बार-बार त्रुटि कोड 6 और त्रुटि कोड 61 फेंके । इन अलर्टों ने रोगी के स्कैन के दौरान सामान्य एक्सपोज़र अनुक्रम को बाधित कर दिया।
असामान्य उपकरण शोर: सिस्टम ने असामान्य ध्वनि उत्पन्न की। यह शोर लंबर रेडियोग्राफी एक्सपोज़र के दौरान हुआ।
घटिया छवि गुणवत्ता: प्राप्त रेडियोग्राफ़िक छवियों में छवि क्षरण के स्पष्ट संकेत दिखाई दिए। वे नैदानिक नैदानिक स्पष्टता आवश्यकताओं को पूरा करने में विफल रहे।
इन मुद्दों ने रेडियोग्राफी ऑपरेशन को प्रभावित किया और रोगी देखभाल में देरी का जोखिम उठाया। अंतिम उपयोगकर्ता को उपकरण डाउनटाइम को कम करने के लिए तेज़ तकनीकी सहायता की आवश्यकता थी।
दूरस्थ समस्या निवारण एवं तकनीकी सहायता प्रक्रिया
वितरक का अनुरोध प्राप्त करने के बाद, MECANMED की तकनीकी टीम ने तुरंत कार्रवाई की। सीधे संवाद के लिए स्थानीय फील्ड इंजीनियर के साथ एक समर्पित व्हाट्सएप ग्रुप बनाया गया।
इस चैनल के माध्यम से, हमारे इंजीनियर ने चरण-दर-चरण तकनीकी मार्गदर्शन प्रदान किया । उन्होंने निदान और पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया के दौरान स्थानीय इंजीनियर के साथ मिलकर काम किया।
चरण 1: दूरस्थ निदान और त्रुटि कोड विश्लेषण
एक MECANMED इंजीनियर ने सबसे पहले दूरस्थ संचार के माध्यम से रिपोर्ट की गई सिस्टम त्रुटियों और परिचालन स्थितियों का विश्लेषण किया।
एक्स-रे ट्यूब तकनीकी दस्तावेज के अनुसार, त्रुटि कोड 6 से जुड़ा था एनोड रोटेशन असेंबली । हमारे इंजीनियर ने स्थानीय इंजीनियर को सिस्टम का निरीक्षण करने और संदिग्ध समस्या को सत्यापित करने में मदद करने के लिए चरण-दर-चरण वीडियो मार्गदर्शन प्रदान किया।
चरण 2: सिस्टम कैलिब्रेशन और हार्डवेयर निरीक्षण
हमारे इंजीनियर ने दूरस्थ तकनीकी सहायता प्रदान की: संभावित कारणों की जांच करने और स्थानीय इंजीनियर को निम्नलिखित चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए
बड़े और छोटे फोकल स्पॉट अंशांकन
मुख्य पीसीबी दृश्य निरीक्षण ( जले हुए घटकों, ट्रेस क्षति, या थर्मल-संबंधी समस्याओं की जाँच )
उच्च-वोल्टेज केबल स्थिति निरीक्षण (काली हुई सतहों, इन्सुलेशन क्षति, या ढांकता हुआ टूटने के संकेतों की जाँच )
मल्टीमीटर का उपयोग करके सर्किट बोर्ड वोल्टेज माप
चरण 3: छवि गुणवत्ता सत्यापन और सिस्टम समायोजन
हार्डवेयर जांच और अंशांकन के बाद, फील्ड इंजीनियर ने परीक्षण एक्सपोज़र किया।
छवियों का मूल्यांकन इसके लिए किया गया:
रेडियोग्राफिक स्पष्टता
कंट्रास्ट संकल्प
छवि विरूपण साक्ष्य स्थितियाँ
परिणामों ने पुष्टि की कि छवि गुणवत्ता में सुधार हुआ है और सामान्य परिचालन मानकों पर वापस आ गया है।
चरण 4: रिमोट DICOM प्रिंटर इंस्टालेशन समर्थन
सिस्टम समस्या निवारण के साथ-साथ, हमारे इंजीनियर ने दूरस्थ डेस्कटॉप समर्थन प्रदान किया । उन्होंने मेडिकल ड्राई फिल्म प्रिंटर स्थापित करने में मदद की।
इंजीनियर ने इसमें सहायता की:
प्रिंटर स्थापना
नेटवर्क आईपी कॉन्फ़िगरेशन
मुद्रण कार्यप्रवाह सफलतापूर्वक बहाल किया गया.
अंतिम परिणाम: डीआर एक्स-रे प्रणाली सामान्य संचालन पर लौट आई
इस संरचित दूरस्थ तकनीकी सहायता के माध्यम से , रिपोर्ट की गई सभी समस्याएं पूरी तरह से हल हो गईं:
त्रुटि कोड साफ़ किए गए: त्रुटि कोड 6 और 61 को सफलतापूर्वक हटा दिया गया।
असामान्य शोर समाप्त: लम्बर रेडियोग्राफी के दौरान असामान्य शोर पूरी तरह से बंद हो गया।
छवि गुणवत्ता बहाल: रेडियोग्राफ़िक छवि गुणवत्ता में सुधार हुआ और सामान्य नैदानिक मानकों पर वापस आ गया।
पूर्ण सिस्टम पुनर्प्राप्ति: डीआर एक्स-रे सिस्टम और डीआईसीओएम प्रिंटिंग वर्कफ़्लो को दैनिक संचालन के लिए बहाल किया गया था।
MECANMED विश्वसनीय बिक्री-पश्चात सहायता क्यों प्रदान करता है?
MECANMED वन-स्टॉप चिकित्सा उपकरण आपूर्तिकर्ता है अपनी समर्पित एक्स-रे विनिर्माण सुविधा के साथ । हमारी तकनीकी सहायता टीम वैश्विक भागीदारों के साथ सीधा संचार बनाए रखती है।
हमारी तकनीकी सहायता टीम प्रदान करती है:
दूरस्थ समस्या निवारण सहायता में वीडियो मार्गदर्शन, तकनीकी संचार और चरण-दर-चरण समस्या निवारण सहायता शामिल है । इन सेवाओं का उद्देश्य भागीदारों को उपकरण संबंधी समस्याओं की कुशलतापूर्वक पहचान करने में मदद करना है।
व्यावसायिक तकनीकी मार्गदर्शन में सब कुछ शामिल है अंशांकन समर्थन से लेकर तक घटक निरीक्षण । हमारी तकनीकी सहायता टीम समस्या निवारण प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में मार्गदर्शन करती है।
दीर्घकालिक साझेदार सहायता MECANMED दुनिया भर में अस्पतालों, क्लीनिकों और चिकित्सा उपकरण वितरकों का समर्थन करता है। हम प्रत्येक भागीदार को पेशेवर बिक्री-पश्चात सेवा और तकनीकी संसाधन प्रदान करते हैं।
निष्कर्ष
यह मामला दिखाता है कि उपकरण संबंधी समस्याएं होने पर MECANMED वैश्विक भागीदारों का कैसे समर्थन करता है।
पेशेवर तकनीकी मार्गदर्शन और फ़ैक्टरी समर्थन के माध्यम से , हमारी टीम ने डीआर एक्स-रे प्रणाली को बहाल करने और डाउनटाइम को कम करने में मदद की।
MECANMED प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है । चिकित्सा उपकरण समाधान और दीर्घकालिक सहायता दुनिया भर में स्वास्थ्य सेवा भागीदारों के लिए विश्वसनीय
क्या आपके चिकित्सा उपकरण के लिए विश्वसनीय तकनीकी सहायता की आवश्यकता है?
MECANMED चिकित्सा उपकरण समाधान , तकनीकी मार्गदर्शन और बिक्री के बाद सहायता प्रदान करता है। दुनिया भर में अस्पतालों, क्लीनिकों और वितरकों के लिए
हमसे संपर्क करें । अपनी उपकरण आवश्यकताओं और तकनीकी सहायता आवश्यकताओं पर चर्चा करने के लिए
