MX-DR320A10 (32 kW padlóra szerelt, kétoszlopos DR röntgenrendszer)
Jelentett problémák
6. és 61. hibakód; rendellenes zaj az ágyéki radiográfia során; kifogásolható képminőség
Core Resolution Actions
Gyári irányítású hibaelhárítás oktatóvideóval, távoli fókuszpont kalibrálási útmutatóval, irányított NYÁK- és kábelvizsgálattal, távoli nyomtató telepítéssel és regisztrációval
Végső Eredmény
A hibakódok megoldva, a rendellenes zajok megszűntek, a képminőség helyreállt, a nyomtató telepítve és regisztrálva
A klinikai használat során a végfelhasználó számos műszaki hibával szembesült. A forgalmazó felvette a kapcsolatot a MECANMED műszaki támogatási csapatával, hogy sürgős segítséget kérjen a rendszer diagnosztizálásához és helyreállításához.
A kihívás: berendezési hibák a napi radiográfiai műveleteket érintik
A DR röntgenrendszer három fő problémát tapasztalt:
Rendszerhibakódok: A konzol többször is kidobta a 6-os és a 61-es hibakódot . Ezek a riasztások megszakították a normál expozíciós szekvenciákat a betegek vizsgálata során.
Rendellenes berendezészaj: A rendszer rendellenes hangot adott ki. A zaj az ágyéki röntgenfelvételek során keletkezett.
Nem megfelelő képminőség: A kapott radiográfiás felvételek a képromlás egyértelmű jeleit mutatták. Nem feleltek meg a klinikai diagnosztikai egyértelműség követelményeinek.
Ezek a problémák befolyásolták a radiográfiás működést, és a betegek ellátásának késését kockáztatták. A végfelhasználónak gyors műszaki segítségre volt szüksége a berendezések állásidejének csökkentése érdekében.
Távoli hibaelhárítási és műszaki támogatási folyamat
Miután megkapta a forgalmazó kérését, a MECANMED műszaki csapata gyorsan cselekedett. Egy dedikált WhatsApp-csoportot hoztak létre a helyi terepmérnökkel a közvetlen kommunikáció érdekében.
Ezen a csatornán keresztül mérnökünk lépésről lépésre nyújtott műszaki útmutatást . A diagnózis és a helyreállítási folyamat során szorosan együttműködött a helyi mérnökkel.
1. lépés: Távdiagnosztika és hibakód elemzés
A MECANMED mérnöke először távoli kommunikáción keresztül elemezte a jelentett rendszerhibákat és működési feltételeket.
A röntgencső műszaki dokumentációja szerint a 6-os hibakód az kapcsolódik anódforgató szerelvényhez . Mérnökünk lépésről lépésre videós útmutatást adott, hogy segítsen a helyi mérnöknek ellenőrizni a rendszert és ellenőrizni a feltételezett problémát.
2. lépés: Rendszerkalibrálás és hardvervizsgálat
Mérnökünk távoli műszaki támogatást nyújtott a lehetséges okok kivizsgálásához, és a helyi mérnöknek a következő lépéseken való végigvezetéséhez:
Nagy és kis fókuszpont kalibráció
Fő nyomtatott áramköri lapok szemrevételezéses ellenőrzése ( égett alkatrészek, nyomokban lévő sérülések vagy hővel kapcsolatos problémák ellenőrzése )
A nagyfeszültségű kábel állapotának ellenőrzése (elfeketedett felületek, szigetelési sérülések vagy dielektromos meghibásodás jeleinek ellenőrzése )
Az áramköri kártya feszültségének mérése multiméterrel
3. lépés: Képminőség ellenőrzése és rendszerbeállítás
A hardverellenőrzés és a kalibrálás után a helyszíni mérnök tesztexponálást végzett.
A képeket a következők szerint értékelték:
Radiográfiai tisztaság
Kontraszt felbontás
Képműtermékek feltételei
Az eredmények megerősítették, hogy a képminőség javult , és visszatért a normál működési színvonalhoz.
4. lépés: Távoli DICOM nyomtatótelepítési támogatás
A rendszerhibaelhárítás mellett mérnökünk távoli asztali támogatást is nyújtott . Segített felállítani az orvosi szárazfilm-nyomtatót.
A mérnök a következőkben segített:
Nyomtató telepítése
Hálózati IP konfiguráció
A nyomtatási munkafolyamat sikeresen visszaállt.
Végső eredmények: A DR röntgenrendszer visszatért a normál működéshez
A strukturált távoli technikai támogatás révén minden jelentett probléma teljesen megoldódott:
Hibakódok törölve: A 6-os és 61-es hibakód sikeresen kiküszöbölve.
Rendellenes zaj megszűnt: Az ágyéki röntgenfelvétel során fellépő kóros zaj teljesen megszűnt.
Képminőség visszaállítva: A radiográfiai képminőség javult, és visszatért a normál klinikai színvonalhoz.
Teljes rendszer-helyreállítás: A DR röntgenrendszer és a DICOM nyomtatási munkafolyamat napi működésre visszaállításra került.
Miért nyújt megbízható értékesítés utáni támogatást a MECANMED?
A MECANMED egy egyablakos orvosi berendezések beszállítója, saját, dedikált röntgengyártó létesítményével . Technikai támogatási csapatunk közvetlen kapcsolatot tart fenn globális partnerekkel.
Technikai támogatási csapatunk a következőket nyújtja:
Távoli hibaelhárítási segítség Video útmutatást, műszaki kommunikációt és lépésről lépésre történő hibaelhárítási támogatást tartalmaz . Ezek a szolgáltatások célja, hogy segítsenek a partnereknek hatékonyan azonosítani a berendezésekkel kapcsolatos problémákat.
Professzionális műszaki útmutató kiterjed a kalibrálási támogatástól mindenre az alkatrészellenőrzésig . Technikai támogatási csapatunk végigvezeti a hibaelhárítási folyamat egyes lépéseit.
Hosszú távú partnertámogatás A MECANMED világszerte támogatja a kórházakat, klinikákat és orvosi berendezések forgalmazóit. Minden partnerünk számára professzionális biztosítunk . vevőszolgálatot és műszaki erőforrásokat
Következtetés
Ez az eset azt mutatja be, hogy a MECANMED hogyan támogatja a globális partnereket, ha berendezési problémák lépnek fel.
Szakszerű révén műszaki útmutatás és gyári támogatás csapatunk segített a DR röntgenrendszer helyreállításában és az állásidő csökkentésében.
A MECANMED továbbra is elkötelezett amellett, hogy megbízható orvosi felszerelési megoldásokat és hosszú távú támogatást nyújtson egészségügyi partnereinek világszerte.
Megbízható műszaki támogatásra van szüksége orvosi felszereléséhez?
A MECANMED biztosít orvosi felszerelési megoldásokat , műszaki útmutatást és értékesítés utáni támogatást kórházak, klinikák és forgalmazók számára világszerte.
