MX-DR320A10 (Sistem X-Ray DR Kolom Ganda 32kW yang Dipasang di Lantai)
Masalah yang Dilaporkan
Kode Kesalahan 6 dan 61; kebisingan abnormal selama radiografi lumbal; kualitas gambar di bawah standar
Tindakan Resolusi Inti
Pemecahan masalah yang dipandu pabrik melalui video instruksional, panduan kalibrasi titik fokus jarak jauh, inspeksi PCB dan kabel yang dipandu, instalasi dan registrasi printer jarak jauh
Hasil Akhir
Kode kesalahan teratasi, kebisingan abnormal dihilangkan, kualitas gambar dipulihkan, printer dipasang dan didaftarkan
Selama penggunaan klinis, pengguna akhir menghadapi beberapa kesalahan teknis. Distributor menghubungi tim dukungan teknis MECANMED untuk meminta bantuan segera guna mendiagnosis dan memulihkan sistem.
Tantangannya: Kesalahan Peralatan Mempengaruhi Operasi Radiografi Harian
mengalami Sistem sinar-X DR tiga masalah utama:
Kode Kesalahan Sistem: Konsol berulang kali memunculkan Error Code 6 dan Error Code 61 . Peringatan ini mengganggu urutan paparan normal selama pemindaian pasien.
Kebisingan Peralatan Tidak Normal: Sistem menghasilkan suara yang tidak normal. Kebisingan terjadi selama paparan radiografi lumbal.
Kualitas Gambar Di Bawah Standar: Gambar radiografi yang diperoleh menunjukkan tanda-tanda degradasi gambar yang jelas. Mereka gagal memenuhi persyaratan kejelasan diagnostik klinis.
Masalah-masalah ini mempengaruhi operasi radiografi dan berisiko menunda perawatan pasien. Pengguna akhir memerlukan bantuan teknis yang cepat untuk mengurangi waktu henti peralatan.
Pemecahan Masalah Jarak Jauh & Proses Dukungan Teknis
Setelah menerima permintaan distributor, tim teknis MECANMED bertindak cepat. Grup WhatsApp khusus dibuat dengan teknisi lapangan setempat untuk komunikasi langsung.
Melalui saluran ini, teknisi kami memberikan panduan teknis langkah demi langkah . Dia bekerja sama dengan insinyur lokal selama proses diagnosis dan pemulihan.
Langkah 1: Diagnosis Jarak Jauh dan Analisis Kode Kesalahan
Seorang insinyur MECANMED pertama kali menganalisis kesalahan sistem yang dilaporkan dan kondisi pengoperasian melalui komunikasi jarak jauh.
Menurut dokumentasi teknis tabung sinar-X, Kode Kesalahan 6 dikaitkan dengan rakitan rotasi anoda . Teknisi kami memberikan panduan video langkah demi langkah untuk membantu teknisi lokal memeriksa sistem dan memverifikasi dugaan masalah.
Langkah 2: Kalibrasi Sistem dan Inspeksi Perangkat Keras
Teknisi kami memberikan dukungan teknis jarak jauh untuk menyelidiki kemungkinan penyebab dan memandu teknisi lokal melalui langkah-langkah berikut:
Kalibrasi titik fokus besar dan kecil
Inspeksi visual PCB utama ( memeriksa komponen yang terbakar, jejak kerusakan, atau masalah terkait termal )
Pemeriksaan kondisi kabel tegangan tinggi (memeriksa permukaan yang menghitam, kerusakan isolasi, atau tanda-tanda kerusakan dielektrik )
Pengukuran tegangan papan sirkuit menggunakan multimeter
Langkah 3: Verifikasi Kualitas Gambar dan Penyesuaian Sistem
Setelah pemeriksaan dan kalibrasi perangkat keras, teknisi lapangan melakukan pengujian eksposur.
Gambar dievaluasi untuk:
Kejelasan radiografi
Resolusi kontras
Kondisi artefak gambar
Hasilnya menegaskan bahwa kualitas gambar telah meningkat dan kembali ke standar pengoperasian normal.
Langkah 4: Dukungan Instalasi Printer DICOM Jarak Jauh
Seiring dengan pemecahan masalah sistem, teknisi kami menyediakan dukungan desktop jarak jauh . Dia membantu menyiapkan printer film kering medis.
Insinyur membantu dengan:
Instalasi pencetak
Konfigurasi IP jaringan
Alur kerja pencetakan berhasil dipulihkan.
Hasil Akhir: Sistem X-ray DR Kembali Beroperasi Normal
Melalui dukungan teknis jarak jauh yang terstruktur ini , semua masalah yang dilaporkan telah diselesaikan sepenuhnya:
Kode Kesalahan Dihapus: Kode Kesalahan 6 dan 61 berhasil dihilangkan.
Kebisingan Abnormal Dihilangkan: Kebisingan abnormal selama radiografi lumbal berhenti sepenuhnya.
Kualitas Gambar Dipulihkan: Kualitas gambar radiografi ditingkatkan dan kembali ke standar klinis normal.
Pemulihan Sistem Lengkap: Sistem DR X-ray dan alur kerja pencetakan DICOM dipulihkan untuk pengoperasian sehari-hari.
Mengapa MECANMED Memberikan Dukungan Purna Jual yang Andal
MECANMED adalah pemasok peralatan medis terpadu dengan khusus fasilitas manufaktur sinar-X . Tim dukungan teknis kami menjaga komunikasi langsung dengan mitra global.
Tim dukungan teknis kami menyediakan:
Bantuan Pemecahan Masalah Jarak Jauh Mencakup panduan video, komunikasi teknis, dan dukungan pemecahan masalah langkah demi langkah . Layanan ini bertujuan untuk membantu mitra mengidentifikasi masalah peralatan secara efisien.
Panduan Teknis Profesional Mencakup segalanya mulai dari dukungan kalibrasi hingga inspeksi komponen . Tim dukungan teknis kami memandu setiap langkah proses pemecahan masalah.
Dukungan Mitra Jangka Panjang MECANMED mendukung rumah sakit, klinik, dan distributor peralatan medis di seluruh dunia. Kami menyediakan layanan purna jual profesional dan sumber daya teknis kepada setiap mitra.
Kesimpulan
Kasus ini menunjukkan bagaimana MECANMED mendukung mitra global ketika terjadi masalah peralatan.
Melalui bimbingan teknis profesional dan dukungan pabrik , tim kami membantu memulihkan sistem sinar-X DR dan mengurangi waktu henti.
MECANMED tetap berkomitmen untuk menyediakan solusi peralatan medis yang andal dan dukungan jangka panjang bagi mitra layanan kesehatan di seluruh dunia.
Butuh Dukungan Teknis yang Andal untuk Peralatan Medis Anda?
MECANMED menyediakan solusi peralatan medis , panduan teknis, dan dukungan purna jual untuk rumah sakit, klinik, dan distributor di seluruh dunia.
Hubungi kami untuk mendiskusikan kebutuhan peralatan dan kebutuhan dukungan teknis Anda.
