კლიენტი არის გამოცდილი ლოგისტიკის ექსპერტი კამერუნიდან, რომელმაც ააშენა წარმატებული სატვირთო და სავაჭრო კომპანია ჩინეთში. მან კარგად იცის ორივე კულტურა და ნამდვილად ესმის სავაჭრო გზები ჩინეთსა და დასავლეთ აფრიკას შორის. მისი ფირმა ორიენტირებულია ინტეგრირებულ ლოგისტიკური გადაწყვეტილებებზე და ახლახან დაიწყო პროდუქტების დისტრიბუციაც. იმ დროს მათ მიიღეს სამეცნიერო ლაბორატორიული აღჭურვილობის გამოკითხვის სია, მათ შორის საერთო ლაბორატორიული აღჭურვილობა და ანალიტიკური ლაბორატორიული აღჭურვილობა.
გამოწვევა
სატვირთო ექსპედიტორიდან სამეცნიერო ლაბორატორიის აღჭურვილობის დისტრიბუტორზე გადასვლა მარტივი არ იყო. იყო რამდენიმე რეალური დაბრკოლება გზაზე:
l ბრმა წერტილი სხვადასხვა ინდუსტრიის პროდუქტების შერჩევისას მიუხედავად იმისა, რომ ის შესანიშნავია ლოჯისტიკასა და საბაჟოში, მისი გუნდის ძირითადი გამოცდილება არის ზოგადი ვაჭრობა. მათ არ ჰქონდათ საკმარისი გამოცდილება, რომ შეერჩიათ სწორი სამეცნიერო ლაბორატორიული აღჭურვილობა ან დაეხარისხებინათ ყველა სპეციფიკაცია. სწორი პროდუქტების მოძიება ნამდვილ დაბრკოლებად იქცა.
ლფრაგმენტირებული და სარისკო მიწოდების ჯაჭვი სამეცნიერო ლაბორატორიული აღჭურვილობის შეძენამ რამდენიმე სხვადასხვა მომწოდებლისგან გაზარდა . არათანმიმდევრული ხარისხის, გადაზიდვის შეფერხების და არეულობის რისკი, როდესაც საქმე გაყიდვების შემდგომ მხარდაჭერას ეხებოდა ასეთმა ქაოსმა შეიძლება ზიანი მიაყენოს მათ სანდოობის რეპუტაციას.
ლსაბოლოო მომხმარებლის ნდობის კრიზისი 'არაქარხნული-პირდაპირი' მიწოდებისთვის მისმა კლიენტმა კამერუნში ყოყმანობდა იყიდა მაღალი ღირებულების სამეცნიერო ლაბორატორიული აღჭურვილობა დისტრიბუტორის მეშვეობით. ისინი მიდრეკილნი იყვნენ პირდაპირ მწარმოებელთან წასვლაზე. ისინი წუხდნენ, რომ ვერავინ შეძლებს მათ დახმარებას, თუ რამე არასწორედ წარიმართა ან თუ დასჭირდებოდათ ინსტალაცია და მოვლა.
გამოსავალი
ჩვენ ვუპასუხეთ მის თითოეულ გამოწვევას მორგებული, პუნქტ-ქულა გადაწყვეტილებით, როგორც მისი ერთჯერადი სამეცნიერო ლაბორატორიის აღჭურვილობის პარტნიორი:
ლგადაწყვეტა პროდუქტის შერჩევის ბრმა წერტილში, როგორც მისმა ერთგულმა პარტნიორმა, ჩვენ ავიღეთ პროდუქტის შერჩევის მთელი პროცესი. ჩვენმა გუნდმა დაათვალიერა, რა სჭირდებოდათ მის საბოლოო მომხმარებლებს, შემდეგ შეადგინა ვარიანტების მოკლე სია, რომლებიც ადეკვატური იყო მისი ბიუჯეტისა და მოთხოვნებისთვის.
ლფრაგმენტირებული მიწოდების ჯაჭვის გადაწყვეტა ჩვენ შევკრიბეთ ყველა საერთო ლაბორატორიული მოწყობილობა და ანალიტიკური ლაბორატორიული მოწყობილობა - სპექტროფოტომეტრი, ბალანსები, ცენტრიფუგები. მას მხოლოდ ერთ მომწოდებელთან მოუწია საქმე, ამიტომ ხარისხის კონტროლი და ლოჯისტიკა გახდა მარტივი და საიმედო.
ლსაბოლოო მომხმარებლის ნდობის კრიზისის გადაწყვეტა
ჩვენ გავაცანით ჩვენი ადგილობრივი ინჟინრები კამერუნში. მისმა მომხმარებლებმა საბოლოოდ მიიღეს ის, რაც სურდათ: ინსტალაციის, კალიბრაციისა და პრობლემების აღმოფხვრის რეალური მხარდაჭერა, სწორედ იქ, სადაც იყვნენ. ამან შეამსუბუქა მათი წუხილი იმის გამო, რომ არ ყიდულობდნენ პირდაპირ ქარხნიდან.
შედეგი
პარტნიორობამ მიიღო მნიშვნელოვანი შედეგები, რამაც გააძლიერა მისი, როგორც დისტრიბუტორის წინადადება:
l 20%-ით უფრო სწრაფი შესყიდვის ვადები ამ ერთჯერადი გადაწყვეტამ შეამცირა მისი შესყიდვებისა და კონსოლიდაციის საერთო დრო დაახლოებით 20%-ით, მრავალი გამყიდველის ჟონგლირებასთან შედარებით.
ლ100% დაზიანების გარეშე მიწოდება სამეცნიერო ლაბორატორიის აღჭურვილობის ყველა ერთეული ჩავიდა კამერუნში იდეალურ მდგომარეობაში - არანაირი დაზიანება.
ლკლიენტის რეპუტაციის გაძლიერება უფრო მეტმა რეგიონულმა ინსტიტუტმა დაიწყო დაკავშირება ლაბორატორიული აღჭურვილობის მომარაგების შესახებ.
ნდობა გრძელვადიან პერსპექტივაშიპარტნიორობა
ეს პარტნიორობა არ იყო მხოლოდ წარმატებული გარიგების შესახებ; მან შექმნა რეალური ნდობა.
სანდო მიწოდების ჯაჭვით და ადგილზე ექსპერტების მხარდაჭერით, მას აღარ უწევდა ფიქრი მომხმარებლის ნდობაზე.
ის სრულად არის მოწოდებული ჩვენთან გრძელვადიანი თანამშრომლობისთვის და გვითხრა, როგორც საკუთარი ტექნიკური გუნდის გაგრძელება.
ამ შემთხვევამ აჩვენა ის, რაც ჩვენ მივიღეთ მაგიდასთან: არა მხოლოდ სამეცნიერო ლაბორატორიის აღჭურვილობა, არამედ მყარი პარტნიორობა, რომლის იმედიც დისტრიბუტორებსა და მათ მომხმარებლებს შეუძლიათ.
მზად ხართ გახდეთ ლაბორატორიული აღჭურვილობის სანდო პარტნიორი თქვენს რეგიონში?
დაგვიკავშირდით დღეს, რათა განიხილონ, თუ როგორ შეგვიძლია დაგეხმაროთ კონკურენტული უპირატესობის შექმნაში ყოვლისმომცველი ლაბორატორიული აღჭურვილობის მარაგით და სპეციალური მხარდაჭერით. მოდით ერთად გამოვიკვლიოთ თქვენი ბაზრის შესაძლებლობები.
