Založenie novej zubnej kliniky v Iraku je spojené s veľkým tlakom. Každý kus zariadenia je veľkou investíciou. Keď úplne nový dentálny systém oxidu dusného začne bzučať, klienta to privedie do paniky.
Ľudia sa vždy obávajú vzdialenosti, pokiaľ ide o medzinárodné lekárske vybavenie. Bude tu podpora, ak sa niečo pokazí? Tu je dôkaz, že je to tak: niekedy všetko, čo potrebujete, je rýchla správa a správni ľudia na druhej strane.
Kliknutím na obrázok sa dozviete viac o systéme MeCanMed Dental Nitrous Oxide System
Výzva: Naliehavý poplach v novom zariadení
Hneď po tom, ako klientka nastavila zubný systém oxidu dusného, počula zvláštne bzučanie a zvuk 'úniku'. Je to znepokojujúce - obávala sa zlyhania zariadenia alebo bezpečnostných rizík.
Odpoveď: Riešenie problémov so systémom dentálneho oxidu dusného prostredníctvom chatu v reálnom čase
Klient ihneď poslal správu technickému tímu MeCanMed po predaji. Náš popredajný špecialista neuhádol, čo sa stalo. Spustil krok za krokom riešenie problémov so systémom oxidu dusného v zuboch, aby našiel skutočný problém:
l Krok 1: Kontrola potrubia
Náš špecialista klienta najskôr previedol všetkými externými plynovodmi . Bolo to skontrolovať každé spojenie a uistiť sa, že nič neuniká. Všetko vyzeralo v poriadku, prešiel na internú kontrolu.
lKrok 2: Zvukové overenie Náš špecialista poslal video konkrétneho zvuku alarmu, aby sme si boli istí, že hovoria o tom istom.
lKrok 3: Presná identifikácia Hneď ako klient potvrdil zhodu hluku, náš špecialista presne vedel, čo je zlé. Nebolo to zlyhanie hardvéru, ale alarm rozdielu tlaku.
Objav: Fyzika tlakovej rovnováhy
Náš špecialista na to prišiel porovnaním typu alarmu s technickými denníkmi. Zubný systém oxidu dusného sa pripájal k dvom plynovým fľašiam. Ale len jeden bol otvorený - druhý zostal zatvorený. To vyvolalo nerovnováhu v plynových potrubiach, takže systém spustí alarm, aby varoval používateľa.
l Synchronizácia ventilov Inštruoval klienta, aby úplne otvoril obe plynové fľaše súčasne.
lVyrovnanie tlaku Pri vyváženom prietoku z oboch nádrží sa vnútorné snímače stabilizovali.
lTicho a bezpečnosť Bzučanie prestalo a systém sa vrátil do optimálneho tichého prevádzkového stavu.
Výsledok: Uľavený klient a pripravená klinika
Klient krátko potom poslal správu s hlbokým uznaním. Ako nová zubná klinika v Iraku potrebovali partnera, ktorý môže poskytnúť okamžité vedenie na diaľku. Môžu sa tak sústrediť skôr na svojich pacientov ako na svoj hardvér.
Prečo nás popredajná podpora MeCanMed odlišuje
lGlobálna dostupnosť Či už ste v rozvinutom alebo rozvíjajúcom sa regióne, naša podpora sa k vám môže dostať v krátkom čase.
lOkamžité riešenia Naša podpora správ v reálnom čase znamená už žiadne čakanie a dodatočné náklady.
lOdbornosť na požiadanie Nepredávame len stroje; poskytujeme technické znalosti, aby vaša klinika fungovala čo najlepšie.
Vylepšite svoju kliniku tým správnym partnerom
Nákup dentálneho systému oxidu dusného nie je len o hardvéri. Je to o tom, že máte tím, ktorý vám kryje chrbát, nech ste kdekoľvek. V MeCanMed sa postaráme o to, aby ste sa sami nikdy nezasekli s technickými bolesťami hlavy.
Nedovoľte, aby vás spomalili technické problémy. Pracujte s tímom, ktorý rieši problémy rýchlo, bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.
