کلائنٹ کیمرون کا ایک تجربہ کار لاجسٹک ماہر ہے جس نے چین میں ایک کامیاب فریٹ فارورڈنگ اور ٹریڈنگ کمپنی بنائی ہے۔ وہ دونوں ثقافتوں کو اچھی طرح جانتا ہے اور چین اور مغربی افریقہ کے درمیان تجارتی راستوں کو واقعی سمجھتا ہے۔ اس کی فرم نے مربوط لاجسٹک حل پر توجہ مرکوز کی ہے اور حال ہی میں مصنوعات کی تقسیم بھی شروع کی ہے۔ اس وقت، انہیں سائنس لیب کے آلات کی ایک انکوائری فہرست ملی، جس میں عام لیب کے آلات اور تجزیاتی لیب کے آلات شامل تھے۔
چیلنج
فریٹ فارورڈر سے سائنس لیب کے سامان کی تقسیم کار تک منتقلی آسان نہیں تھی۔ راستے میں کچھ حقیقی رکاوٹیں تھیں:
l کراس انڈسٹری پروڈکٹ سلیکشن میں بلائنڈ اسپاٹ اگرچہ وہ لاجسٹکس اور کسٹمز میں بہت اچھا ہے، اس کی ٹیم کا بنیادی تجربہ عمومی تجارت میں ہے۔ ان کے پاس اتنا تجربہ نہیں تھا کہ وہ صحیح سائنس لیب کا سامان چن سکیں یا تمام چشموں کو ترتیب دیں۔ صحیح مصنوعات کا حصول ایک حقیقی رکاوٹ میں بدل گیا۔
lبکھرے ہوئے اور پرخطر سپلائی چین نے کئی مختلف سپلائرز سے سائنس لیب کا سامان خریدنے سے خطرہ بڑھا دیا ۔ کا غیر مطابقت پذیر معیار، شپنگ میں تاخیر، اور فروخت کے بعد سپورٹ کے معاملے میں گڑبڑ اس قسم کی افراتفری سے ان کی ساکھ کو نقصان پہنچ سکتا ہے۔
l'نان فیکٹری-ڈائریکٹ' سپلائی کے لیے اینڈ یوزر ٹرسٹ بحران کیمرون میں اس کے گاہک نے ڈسٹری بیوٹر کے ذریعے اعلیٰ قیمت والے سائنس لیب کا سامان خریدنے میں ہچکچاہٹ محسوس کی۔ وہ سیدھے صنعت کار کے پاس جانے کی طرف مائل تھے۔ وہ پریشان ہیں کہ اگر کچھ غلط ہو جائے یا انہیں انسٹالیشن اور دیکھ بھال کی ضرورت ہو تو کوئی بھی ان کی مدد نہیں کر سکتا۔
حل
ہم نے اس کے ون اسٹاپ سائنس لیب آلات کے ساتھی کے طور پر اس کے ہر چیلنج کو ایک موزوں، پوائنٹ بہ پوائنٹ حل کے ساتھ حل کیا:
lپروڈکٹ سلیکشن بلائنڈ اسپاٹ کا حل اس کے سرشار سورسنگ پارٹنر کے طور پر، ہم نے پروڈکٹ کے انتخاب کا پورا عمل شروع کیا۔ ہماری ٹیم نے دیکھا کہ اس کے آخری صارفین کو درحقیقت کس چیز کی ضرورت ہے، پھر آپشنز کی ایک مختصر فہرست جمع کی جس سے اس کے بجٹ اور ضروریات کو سمجھ میں آیا۔
lبکھری ہوئی سپلائی چین کا حل ہم نے تمام عام لیب کے آلات اور تجزیاتی لیب کے آلات — سپیکٹرو فوٹومیٹر، بیلنس، سینٹری فیوجز کو اکٹھا کیا۔ اسے صرف ایک سپلائر سے نمٹنا تھا، اس لیے کوالٹی کنٹرول اور لاجسٹکس سیدھا اور قابل اعتماد ہو گیا۔
lاختتامی صارف کے اعتماد کے بحران کا حل
ہم نے کیمرون میں اپنے مقامی انجینئرز کو متعارف کرایا۔ اس کے صارفین کو بالآخر وہی مل گیا جو وہ چاہتے تھے: انسٹالیشن، کیلیبریشن، اور ٹربل شوٹنگ کے لیے حقیقی تعاون، وہیں جہاں وہ تھے۔ اس نے فیکٹری سے براہ راست خریداری نہ کرنے کے بارے میں ان کی پریشانیوں کو کم کیا۔
نتیجہ
شراکت داری نے خاطر خواہ نتائج فراہم کیے جس نے بطور تقسیم کار اس کی تجویز کو تقویت بخشی:
l 20% تیز تر پروکیورمنٹ ٹائم لائن اس ون اسٹاپ حل نے متعدد دکانداروں کو جگل کرنے کے مقابلے میں ان کی مجموعی خریداری اور استحکام کے وقت میں تقریباً 20 فیصد کمی کردی۔
l100% نقصان سے پاک ڈیلیوری سائنس لیب کے آلات کا ہر یونٹ کیمرون میں بالکل درست حالت میں پہنچا—کوئی نقصان نہیں ہوا۔
lکلائنٹ کی ساکھ کو مضبوط بنایا مزید علاقائی اداروں نے لیبارٹری کے آلات کی فراہمی کے بارے میں پوچھنا شروع کیا۔
طویل مدتی میں اعتمادشراکت داری
یہ شراکت داری صرف ایک کامیاب لین دین کے بارے میں نہیں تھی؛ اس نے حقیقی اعتماد پیدا کیا۔
ایک قابل بھروسہ سپلائی چین اور زمین پر ماہرین کی مدد کے ساتھ، اسے اب کسٹمر کے اعتماد کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں تھی۔
وہ ہمارے ساتھ طویل مدتی کام کرنے کے لیے پوری طرح پرعزم ہے اور ہمیں اپنی تکنیکی ٹیم کی توسیع کے طور پر دیکھا۔
اس کیس نے دکھایا کہ ہم کیا لائے ہیں: نہ صرف سائنس لیب کا سامان، بلکہ ایک ٹھوس شراکت داری جس پر ڈسٹری بیوٹرز اور ان کے صارفین واقعی اعتماد کر سکتے ہیں۔
اپنے علاقے میں ایک قابل اعتماد لیب آلات پارٹنر بننے کے لیے تیار ہیں؟
اس بات پر بحث کرنے کے لیے آج ہی ہم سے رابطہ کریں کہ ہم آپ کو جامع لیب کے آلات کی فراہمی اور وقف معاونت کے ساتھ مسابقتی فائدہ حاصل کرنے میں کس طرح مدد کر سکتے ہیں۔ آئیے مل کر آپ کے بازار کے مواقع تلاش کریں۔
