Клиентът е опитен логистичен експерт от Камерун, който е изградил успешна компания за спедиция и търговия в Китай. Той познава добре и двете култури и наистина разбира търговските пътища между Китай и Западна Африка. Фирмата му се фокусира върху интегрирани логистични решения и наскоро започна да разпространява и продукти. По това време те получиха списък със запитвания за научно лабораторно оборудване, включително общо лабораторно оборудване и аналитично лабораторно оборудване.
Предизвикателство
Преходът от спедитор към дистрибутор на оборудване за научни лаборатории не беше лесен. Имаше някои истински препятствия по пътя:
l Сляпото петно при междуиндустриалния избор на продукти Въпреки че е страхотен в логистиката и митниците, основният опит на екипа му е в общата търговия. Те нямаха достатъчно опит, за да изберат подходящо оборудване за научна лаборатория или да сортират всички спецификации. Набавянето на правилните продукти се превърна в истинско препятствие.
лРазпокъсана и рискована верига за доставки Закупуването на оборудване за научна лаборатория от няколко различни доставчици повишава риска от непоследователно качество, забавяне на доставката и бъркотия, когато става дума за поддръжка след продажбата. Този вид хаос може да навреди на репутацията им за надеждност.
лКриза на доверието на крайния потребител за 'нефабрично-директно' снабдяване Неговият клиент в Камерун се поколеба да закупи висококачествено оборудване за научна лаборатория чрез дистрибутор. Те бяха склонни да отидат направо при производителя. Те се притесняваха, че никой не може да им помогне, ако нещо се обърка или ако имат нужда от инсталиране и поддръжка.
Решение
Ние се справихме с всяко негово предизвикателство с индивидуално решение точка по точка като негов партньор за оборудване на научна лаборатория на едно гише:
лРешение за сляпо петно при избора на продукти Като негов специализиран партньор в снабдяването, ние поехме целия процес на избор на продукти. Нашият екип разгледа от какво всъщност се нуждаят неговите крайни потребители, след което състави кратък списък с опции, които имаха смисъл за неговия бюджет и изисквания.
лРешение за фрагментираната верига на доставки Ние събрахме заедно цялото общо лабораторно оборудване и аналитично лабораторно оборудване — спектрофотометър, везни, центрофуги. Той трябваше да работи само с един доставчик, така че контролът на качеството и логистиката станаха лесни и надеждни.
лРешение за кризата на доверието на крайния потребител
Представихме нашите местни инженери в Камерун. Клиентите му най-накрая получиха това, което искаха: истинска поддръжка за инсталиране, калибриране и отстраняване на неизправности, точно където бяха. Това облекчи притесненията им да не купуват директно от фабриката.
Резултат
Партньорството доведе до значителни резултати, които затвърдиха неговото предложение като дистрибутор:
l 20% по-бърза времева линия за снабдяване Това решение на едно гише съкрати общото му време за снабдяване и консолидация с около 20% в сравнение с жонглирането на множество доставчици.
л100% доставка без повреди Всяка единица оборудване за научна лаборатория пристигна в Камерун в перфектно състояние - без никакви повреди.
лЗасилена клиентска репутация Повече регионални институции започнаха да се свързват, питайки за доставки на лабораторно оборудване.
Увереност в дългосрочен планПартньорство
Това партньорство не беше само за успешна сделка; изгради истинско доверие.
С надеждна верига за доставки и експертна поддръжка на място, той вече не трябваше да се тревожи за доверието на клиентите.
Той е напълно отдаден да работи с нас в дългосрочен план и ни възприема като продължение на неговия собствен технически екип.
Този случай показа какво предлагаме: не само оборудване за научна лаборатория, но солидно партньорство, на което дистрибуторите и техните клиенти наистина могат да разчитат.
Готови ли сте да станете доверен партньор за лабораторно оборудване във вашия регион?
Свържете се с нас днес, за да обсъдим как можем да ви помогнем да изградите конкурентно предимство с цялостни доставки на лабораторно оборудване и специална поддръжка. Нека заедно проучим вашите пазарни възможности.
