Klijent je iskusni stručnjak za logistiku iz Kameruna koji je izgradio uspješnu špediciju i trgovačku kompaniju u Kini. On dobro poznaje obje kulture i zaista razumije trgovačke puteve između Kine i Zapadne Afrike. Njegova firma se fokusira na integrirana logistička rješenja, a nedavno je počela i sa distribucijom proizvoda. Tada su dobili upitnu listu opreme za naučne laboratorije, uključujući uobičajenu laboratorijsku opremu i opremu za analitičku laboratoriju.
Challenge
Prelazak sa špeditera na distributera opreme za naučne laboratorije nije bio jednostavan. Bilo je pravih prepreka na putu:
l Mrtva tačka u odabiru proizvoda za različite industrije Iako je odličan u logistici i carini, glavno iskustvo njegovog tima je u općoj trgovini. Nisu imali dovoljno iskustva da odaberu pravu opremu za naučnu laboratoriju ili pregledaju sve specifikacije. Nabavljanje pravih proizvoda pretvorilo se u pravu prepreku.
lFragmentiran i rizičan lanac nabavke Kupovina opreme za naučnu laboratoriju od nekoliko različitih dobavljača povećala je rizik od nedosljednog kvaliteta, kašnjenja isporuke i nereda kada je u pitanju podrška nakon prodaje. Takav haos mogao bi naštetiti njihovoj reputaciji pouzdanosti.
lKriza povjerenja krajnjih korisnika za 'ne-fabričko-direktno' snabdijevanje Njegov kupac u Kamerunu oklevao je da kupi visokovrijednu laboratorijsku opremu preko distributera. Bili su skloni da odu direktno kod proizvođača. Brinuli su se da im niko ne može pomoći ako nešto krene po zlu ili ako im je potrebna instalacija i održavanje.
Rješenje
Odgovorili smo na svaki od njegovih izazova sa prilagođenim rješenjem po mjeri kao njegov partner za opremu za naučnu laboratoriju na jednom mjestu:
lRješenje za slijepu ulicu odabira proizvoda Kao njegov posvećeni partner u nabavci, preuzeli smo cijeli proces odabira proizvoda. Naš tim je pogledao šta je zapravo potrebno njegovim krajnjim korisnicima, a zatim sastavio uži spisak opcija koje su imale smisla za njegov budžet i zahtjeve.
lRješenje za fragmentirani lanac snabdijevanja Spojili smo svu uobičajenu laboratorijsku opremu i analitičku laboratorijsku opremu — spektrofotometar, vage, centrifuge. Imao je posla samo sa jednim dobavljačem, pa su kontrola kvaliteta i logistika postali jednostavni i pouzdani.
lRješenje za krizu povjerenja krajnjih korisnika
Predstavili smo naše lokalne inženjere u Kamerunu. Njegovi klijenti su konačno dobili ono što su želeli: pravu podršku za instalaciju, kalibraciju i rešavanje problema, baš tamo gde su bili. To im je olakšalo brige da ne kupuju direktno iz fabrike.
Rezultat
Partnerstvo je dalo značajne rezultate koji su učvrstili njegovu ponudu kao distributera:
l 20% brži rok nabavke Ovo rešenje na jednom mestu smanjilo je njegovo ukupno vreme nabavke i konsolidacije za oko 20% u poređenju sa žongliranjem sa više dobavljača.
lIsporuka 100% bez oštećenja. Svaka jedinica naučne laboratorijske opreme stigla je u Kamerun u savršenom stanju – bez ikakvih oštećenja.
lOjačana reputacija klijenata Više regionalnih institucija počelo je da se javlja, raspitujući se o nabavci laboratorijske opreme.
Dugoročno povjerenjePartnerstvo
Ovo partnerstvo nije bilo samo o uspješnoj transakciji; izgradilo je pravo poverenje.
Sa pouzdanim lancem snabdevanja i stručnom podrškom na terenu, više nije morao da brine o poverenju kupaca.
On je u potpunosti posvećen dugoročnom radu s nama i vidio nas je kao produžetak vlastitog tehničkog tima.
Ovaj slučaj je pokazao šta smo doneli na sto: ne samo opremu za naučnu laboratoriju, već i čvrsto partnerstvo na koje distributeri i njihovi kupci zaista mogu da računaju.
Spremni da postanete pouzdani partner za laboratorijsku opremu u svom regionu?
Kontaktirajte nas danas kako bismo razgovarali o tome kako vam možemo pomoći da izgradite konkurentsku prednost uz sveobuhvatne zalihe laboratorijske opreme i namjensku podršku. Hajde da zajedno istražimo vaše tržišne prilike.
