Ο πελάτης είναι έμπειρος εμπειρογνώμονας logistics από το Καμερούν, ο οποίος έχει δημιουργήσει μια επιτυχημένη εταιρεία μεταφοράς και εμπορίας εμπορευμάτων στην Κίνα. Γνωρίζει καλά και τους δύο πολιτισμούς και καταλαβαίνει πραγματικά τους εμπορικούς δρόμους μεταξύ Κίνας και Δυτικής Αφρικής. Η εταιρεία του εστιάζει σε ολοκληρωμένες λύσεις logistics και πρόσφατα άρχισε να διανέμει επίσης προϊόντα. Εκείνη την εποχή, έλαβαν μια λίστα ερωτήσεων με εξοπλισμό επιστημονικού εργαστηρίου, συμπεριλαμβανομένου κοινού εργαστηριακού εξοπλισμού και εξοπλισμού αναλυτικών εργαστηρίων.
Πρόκληση
Η μετάβαση από μεταφορέας φορτίου σε διανομέα εξοπλισμού εργαστηρίου επιστήμης δεν ήταν απλή. Υπήρχαν μερικά πραγματικά εμπόδια στην πορεία:
l Το Τυφλό Σημείο στη Διακλαδική Επιλογή Προϊόντων Ενώ είναι εξαιρετικός στα logistics και στα τελωνεία, η κύρια εμπειρία της ομάδας του είναι στις γενικές συναλλαγές. Δεν είχαν αρκετή εμπειρία για να επιλέξουν τον κατάλληλο εξοπλισμό εργαστηρίου επιστήμης ή να ταξινομήσουν όλες τις προδιαγραφές. Η προμήθεια των σωστών προϊόντων μετατράπηκε σε πραγματικό εμπόδιο.
μεγάλοΚατακερματισμένη και επικίνδυνη αλυσίδα εφοδιασμού Η αγορά εξοπλισμού επιστημονικού εργαστηρίου από πολλούς διαφορετικούς προμηθευτές αύξησε τον κίνδυνο ασυνεπούς ποιότητας, καθυστερήσεων αποστολής και χάους όσον αφορά την υποστήριξη μετά την πώληση. Αυτό το είδος χάους θα μπορούσε να βλάψει τη φήμη τους ως προς την αξιοπιστία τους.
μεγάλοΚρίση εμπιστοσύνης τελικού χρήστη για προμήθεια 'Μη εργοστασιακή-άμεση' Ο πελάτης του στο Καμερούν δίστασε να αγοράσει εξοπλισμό εργαστηρίου υψηλής αξίας μέσω ενός διανομέα. Είχαν την τάση να πάνε κατευθείαν στον κατασκευαστή. Ανησύχησαν ότι κανείς δεν μπορεί να τους βοηθήσει αν κάτι πήγε στραβά ή αν χρειαζόταν εγκατάσταση και συντήρηση.
Διάλυμα
Αντιμετωπίσαμε κάθε μια από τις προκλήσεις του με μια προσαρμοσμένη, σημείο προς σημείο λύση ως ο μοναδικός συνεργάτης εξοπλισμού του επιστημονικού εργαστηρίου:
μεγάλοΛύση στην επιλογή προϊόντος Τυφλό Σημείο Ως αφοσιωμένος συνεργάτης του στην προμήθεια, αναλάβαμε ολόκληρη τη διαδικασία επιλογής προϊόντων. Η ομάδα μας εξέτασε τι χρειάζονταν πραγματικά οι τελικοί χρήστες του και, στη συνέχεια, συνέταξε μια σύντομη λίστα επιλογών που είχαν νόημα για τον προϋπολογισμό και τις απαιτήσεις του.
μεγάλοΛύση στην Κατακερματισμένη Εφοδιαστική Αλυσίδα Συγκεντρώσαμε όλο τον κοινό εργαστηριακό εξοπλισμό και τον αναλυτικό εργαστηριακό εξοπλισμό —φασματοφωτόμετρο, ζυγοί, φυγοκεντρητές. Έπρεπε να ασχοληθεί μόνο με έναν προμηθευτή, οπότε ο ποιοτικός έλεγχος και η εφοδιαστική έγιναν απλοί και αξιόπιστοι.
μεγάλοΛύση στην κρίση εμπιστοσύνης τελικού χρήστη
Παρουσιάσαμε τους τοπικούς μηχανικούς μας στο Καμερούν. Οι πελάτες του τελικά πήραν αυτό που ήθελαν: πραγματική υποστήριξη για εγκατάσταση, βαθμονόμηση και αντιμετώπιση προβλημάτων, ακριβώς εκεί που ήταν. Αυτό μείωσε τις ανησυχίες τους για το ότι δεν αγοράζουν απευθείας από το εργοστάσιο.
Αποτέλεσμα
Η συνεργασία απέφερε σημαντικά αποτελέσματα που ενίσχυσαν την πρότασή του ως διανομέα:
l 20% Ταχύτερη Χρονοδιάγραμμα Προμηθειών Αυτή η ενιαία λύση μείωσε τον συνολικό χρόνο προμήθειας και ενοποίησης κατά περίπου 20% σε σύγκριση με το ταχυδακτυλουργικό πολλαπλών προμηθευτών.
μεγάλοΠαράδοση 100% χωρίς φθορές Κάθε μονάδα εξοπλισμού επιστημονικού εργαστηρίου έφτασε στο Καμερούν σε άριστη κατάσταση—καμία απολύτως ζημιά.
μεγάλοΕνισχύθηκε η φήμη του πελάτη Περισσότερα περιφερειακά ιδρύματα άρχισαν να επικοινωνούν, ρωτώντας για προμήθειες εργαστηριακού εξοπλισμού.
Μακροπρόθεσμη εμπιστοσύνηΣυνεταιρισμός
Αυτή η συνεργασία δεν ήταν απλώς μια επιτυχημένη συναλλαγή. χτίστηκε πραγματική εμπιστοσύνη.
Με μια αξιόπιστη αλυσίδα εφοδιασμού και την υποστήριξη ειδικών στο έδαφος, δεν χρειαζόταν πλέον να ανησυχεί για την εμπιστοσύνη των πελατών.
Είναι πλήρως αφοσιωμένος στη μακροπρόθεσμη συνεργασία μαζί μας και μας έβλεπε ως επέκταση της δικής του τεχνικής ομάδας.
Αυτή η υπόθεση έδειξε τι φέραμε στο τραπέζι: όχι μόνο εξοπλισμό εργαστηρίου επιστήμης, αλλά μια σταθερή συνεργασία στην οποία μπορούν πραγματικά να βασιστούν οι διανομείς και οι πελάτες τους.
Είστε έτοιμοι να γίνετε αξιόπιστος συνεργάτης εξοπλισμού εργαστηρίου στην περιοχή σας;
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να συζητήσουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα με πλήρη προμήθειες εργαστηριακού εξοπλισμού και αποκλειστική υποστήριξη. Ας εξερευνήσουμε μαζί τις ευκαιρίες της αγοράς σας.
