Klientem jest doświadczony ekspert ds. logistyki z Kamerunu, który zbudował odnoszącą sukcesy firmę spedycyjno-handlową w Chinach. Zna dobrze obie kultury i naprawdę rozumie szlaki handlowe między Chinami a Afryką Zachodnią. Jego firma koncentruje się na zintegrowanych rozwiązaniach logistycznych, a ostatnio rozpoczęła także dystrybucję produktów. Otrzymali wówczas listę zapytań dotyczącą wyposażenia laboratoriów naukowych, w tym zwykłego sprzętu laboratoryjnego i sprzętu analitycznego.
Wyzwanie
Przejście ze spedytora na dystrybutora sprzętu do laboratoriów naukowych nie było proste. Po drodze było kilka naprawdę trudnych przeszkód:
l Martwy punkt w wyborze produktów międzybranżowych Chociaż jest świetny w logistyce i odprawie celnej, jego zespół ma główne doświadczenie w handlu ogólnym. Nie mieli wystarczającego doświadczenia, aby wybrać odpowiedni sprzęt do laboratorium naukowego lub przejrzeć wszystkie specyfikacje. Pozyskiwanie odpowiednich produktów okazało się prawdziwą przeszkodą.
lFragmentaryczny i ryzykowny łańcuch dostaw Kupowanie sprzętu do laboratoriów naukowych od kilku różnych dostawców zwiększało ryzyko niespójnej jakości, opóźnień w dostawach i bałaganu, jeśli chodzi o wsparcie posprzedażowe. Tego rodzaju chaos może zaszkodzić ich reputacji firmy związanej z niezawodnością.
lKryzys zaufania użytkownika końcowego w przypadku dostaw „innych niż fabryczne” Jego klient w Kamerunie wahał się przed zakupem wysokiej jakości sprzętu do laboratoriów naukowych za pośrednictwem dystrybutora. Chcieli udać się bezpośrednio do producenta. Martwili się, że nikt nie będzie w stanie im pomóc, jeśli coś pójdzie nie tak lub będą potrzebowali instalacji i konserwacji.
Rozwiązanie
Jako jego kompleksowy partner w zakresie wyposażenia laboratoriów naukowych, sprostaliśmy każdemu z jego wyzwań, oferując dostosowane, punkt po punkcie rozwiązanie:
lRozwiązanie problemu martwego punktu w wyborze produktu Jako jego oddany partner w zakresie zaopatrzenia przejęliśmy cały proces wyboru produktu. Nasz zespół sprawdził, czego faktycznie potrzebowali jego użytkownicy końcowi, a następnie sporządził krótką listę opcji, które miały sens w kontekście jego budżetu i wymagań.
lRozwiązanie dla fragmentarycznego łańcucha dostaw Zebraliśmy cały powszechny sprzęt laboratoryjny i sprzęt analityczny — spektrofotometr, wagi, wirówki. Miał do czynienia tylko z jednym dostawcą, więc kontrola jakości i logistyka stały się proste i niezawodne.
Przedstawiamy naszych lokalnych inżynierów w Kamerunie. Jego klienci w końcu otrzymali to, czego chcieli: prawdziwe wsparcie w zakresie instalacji, kalibracji i rozwiązywania problemów, dokładnie tam, gdzie byli. To rozwiało ich obawy, że nie kupują bezpośrednio w fabryce.
Wynik
Partnerstwo przyniosło znaczące rezultaty, które wzmocniły jego propozycję jako dystrybutora:
l O 20% szybszy harmonogram zakupów To kompleksowe rozwiązanie skróciło ogólny czas zakupów i konsolidacji o około 20% w porównaniu z koniecznością żonglowania wieloma dostawcami.
lDostawa w 100% bez uszkodzeń. Każda jednostka wyposażenia laboratorium naukowego dotarła do Kamerunu w idealnym stanie – bez żadnych uszkodzeń.
lWzmocniona reputacja klientów Coraz więcej instytucji regionalnych zaczęło kontaktować się z nimi z pytaniami o dostawy sprzętu laboratoryjnego.
Zaufanie w dłuższej perspektywieWspółpraca
To partnerstwo nie polegało tylko na udanej transakcji; zbudowało prawdziwe zaufanie.
Dzięki niezawodnemu łańcuchowi dostaw i wsparciu ekspertów na miejscu nie musiał się już martwić o zaufanie klientów.
Jest w pełni zaangażowany w długoterminową współpracę z nami i postrzega nas jako przedłużenie własnego zespołu technicznego.
Ten przypadek pokazał, co wnieśliśmy do dyskusji: nie tylko sprzęt do laboratorium naukowego, ale solidne partnerstwo, na które naprawdę mogą liczyć dystrybutorzy i ich klienci.
Chcesz zostać zaufanym partnerem w zakresie sprzętu laboratoryjnego w swoim regionie?
Skontaktuj się z nami już dziś, aby omówić, w jaki sposób możemy pomóc Ci w budowaniu przewagi konkurencyjnej dzięki kompleksowym dostawom sprzętu laboratoryjnego i dedykowanemu wsparciu. Wspólnie zbadajmy Twoje możliwości rynkowe.
