Clientul este un expert în logistică experimentat din Camerun, care a construit o companie de transport și de comerț de marfă de succes în China. El cunoaște bine ambele culturi și înțelege cu adevărat rutele comerciale dintre China și Africa de Vest. Firma sa se concentrează pe soluții integrate de logistică și a început recent să distribuie și produse. La acel moment, au primit o listă de întrebări cu echipamente de laborator științifice, inclusiv echipamente de laborator comune și echipamente de laborator analitice.
Provocare
Trecerea de la un expeditor de marfă la un distribuitor de echipamente de laborator științific nu a fost simplă. Au fost câteva obstacole reale pe parcurs:
l Punctul orb în selecția intersectorială a produselor Deși este excelent la logistică și vamă, principala experiență a echipei sale este în comerțul general. Nu aveau suficientă experiență pentru a alege echipamentul potrivit de laborator științific sau pentru a sorta toate specificațiile. Aprovizionarea cu produsele potrivite s-a transformat într-un adevărat obstacol.
lLanț de aprovizionare fragmentat și riscant Achiziționarea de echipamente de laborator științific de la mai mulți furnizori diferiți a crescut riscul de calitate inconsecventă, întârzieri de livrare și dezordine atunci când a fost vorba de asistența post-vânzare. Acest tip de haos le-ar putea afecta reputația de fiabilitate.
lCriza de încredere a utilizatorilor finali pentru aprovizionarea „non-directă din fabrică” Clientul său din Camerun a ezitat să cumpere echipamente de laborator științifice de mare valoare printr-un distribuitor. Au fost înclinați să meargă direct la producător. S-au îngrijorat că nimeni nu îi poate ajuta dacă ceva nu a mers prost sau dacă au nevoie de instalare și întreținere.
Soluţie
Am abordat fiecare dintre provocările sale cu o soluție personalizată, punct cu punct, în calitate de partener unic al echipamentelor de laborator științifice:
lSoluție pentru punctul mort de selecție a produselor În calitate de partener de aprovizionare dedicat, ne-am asumat întregul proces de selecție a produselor. Echipa noastră s-a uitat la ceea ce au nevoie de fapt utilizatorii săi finali, apoi a alcătuit o listă scurtă de opțiuni care aveau sens pentru bugetul și cerințele sale.
lSoluție pentru lanțul de aprovizionare fragmentat Am reunit toate echipamentele comune de laborator și echipamentele de laborator analitice — spectrofotometru, balanțe, centrifuge. A avut de-a face doar cu un singur furnizor, astfel încât controlul calității și logistica au devenit simple și de încredere.
lSoluție pentru criza de încredere a utilizatorilor finali
Ne-am prezentat inginerii noștri locali în Camerun. Clienții săi au obținut în sfârșit ceea ce și-au dorit: suport real pentru instalare, calibrare și depanare, chiar acolo unde se aflau. Asta le-a ușurat grijile de a nu cumpăra direct de la fabrică.
Rezultat
Parteneriatul a oferit rezultate substanțiale care i-au întărit propunerea ca distribuitor:
l Cronologie de achiziții cu 20% mai rapidă Această soluție unică a redus timpul general de achiziții și consolidare cu aproximativ 20% în comparație cu jonglarea cu mai mulți furnizori.
lLivrare 100% fără daune Fiecare unitate de echipament de laborator științific a sosit în Camerun în stare perfectă – fără nicio deteriorare.
lReputație consolidată a clienților Mai multe instituții regionale au început să contacteze, întrebând despre echipamentele de laborator.
Încredere pe termen lungParteneriat
Acest parteneriat nu a fost doar despre o tranzacție de succes; a construit o încredere reală.
Având un lanț de aprovizionare de încredere și asistență expertă pe teren, nu a mai trebuit să-și facă griji cu privire la încrederea clienților.
El este pe deplin angajat să lucreze cu noi pe termen lung și ne-a văzut ca pe o extensie a propriei sale echipe tehnice.
Acest caz a arătat ceea ce am adus la masă: nu doar echipamente de laborator științific, ci un parteneriat solid pe care distribuitorii și clienții lor se pot baza cu adevărat.
Ești gata să devii un partener de încredere pentru echipamente de laborator în regiunea ta?
Contactați-ne astăzi pentru a discuta despre modul în care vă putem ajuta să construiți un avantaj competitiv cu echipamente de laborator complete și asistență dedicată. Să explorăm împreună oportunitățile de piață.
