Klientom je skúsený logistický expert z Kamerunu, ktorý vybudoval úspešnú špedičnú a obchodnú spoločnosť v Číne. Dobre pozná obe kultúry a skutočne rozumie obchodným cestám medzi Čínou a západnou Afrikou. Jeho firma sa zameriava na integrované logistické riešenia a nedávno začala aj s distribúciou produktov. V tom čase dostali dopytový zoznam vybavenia vedeckých laboratórií vrátane bežného laboratórneho vybavenia a analytického laboratórneho vybavenia.
Výzva
Prechod od špeditéra k distribútorovi vybavenia vedeckých laboratórií nebol jednoduchý. Na ceste bolo niekoľko skutočných prekážok:
l Slepé miesto pri výbere produktov z viacerých odvetví Hoci je skvelý v logistike a colníctve, jeho tím má hlavne skúsenosti so všeobecným obchodovaním. Nemali dostatok skúseností na výber správneho vybavenia vedeckého laboratória alebo na triedenie všetkých špecifikácií. Získavanie správnych produktov sa stalo skutočnou prekážkou.
lFragmentovaný a riskantný dodávateľský reťazec Nákup vybavenia vedeckých laboratórií od niekoľkých rôznych dodávateľov zvýšil riziko nekonzistentnej kvality, meškania dodávky a neporiadku, pokiaľ ide o popredajnú podporu. Takýto chaos by mohol poškodiť ich povesť spoľahlivosti.
lKríza dôvery koncových používateľov pre dodávky 'nepriame z výroby' Jeho zákazník v Kamerune váhal s nákupom vysokohodnotného vybavenia pre vedecké laboratóriá prostredníctvom distribútora. Boli naklonení ísť priamo k výrobcovi. Obávali sa, že im nikto nemôže pomôcť, ak sa niečo pokazí alebo ak potrebujú inštaláciu a údržbu.
Riešenie
Každú z jeho výziev sme riešili na mieru šitým riešením bod po bode ako jeho partner pre vybavenie vedeckého laboratória na jednom mieste:
lRiešenie slepého uhla výberu produktu Ako jeho špecializovaný partner pri výbere produktov sme prevzali celý proces výberu produktu. Náš tím sa pozrel na to, čo jeho koncoví používatelia skutočne potrebovali, a potom zostavil užší zoznam možností, ktoré dávali zmysel jeho rozpočtu a požiadavkám.
lRiešenie fragmentovaného dodávateľského reťazca Dali sme dokopy všetko bežné laboratórne vybavenie a analytické laboratórne vybavenie – spektrofotometer, váhy, centrifúgy. Musel jednať len s jedným dodávateľom, takže kontrola kvality a logistika sa stali jednoduchými a spoľahlivými.
lRiešenie krízy dôvery koncových používateľov
V Kamerune sme predstavili našich miestnych inžinierov. Jeho zákazníci konečne dostali to, čo chceli: skutočnú podporu pri inštalácii, kalibrácii a riešení problémov priamo tam, kde boli. To zmiernilo ich obavy, že nebudú nakupovať priamo z továrne.
Výsledok
Partnerstvo prinieslo významné výsledky, ktoré posilnili jeho ponuku ako distribútora:
l O 20 % rýchlejší časový plán obstarávania Toto jednorazové riešenie skrátilo jeho celkový čas obstarávania a konsolidácie približne o 20 % v porovnaní so žonglovaním s viacerými dodávateľmi.
lDodávka bez poškodenia 100 % Každá jednotka vybavenia vedeckého laboratória dorazila do Kamerunu v perfektnom stave – žiadne poškodenie.
lPosilnená povesť klientov Viac regionálnych inštitúcií začalo oslovovať a pýtať sa na dodávky laboratórneho vybavenia.
Dôvera v dlhodobom horizontepartnerstvo
Toto partnerstvo nebolo len o úspešnej transakcii; vybudovalo to skutočnú dôveru.
So spoľahlivým dodávateľským reťazcom a odbornou podporou na mieste sa už nemusel obávať o dôveru zákazníkov.
Je plne odhodlaný spolupracovať s nami dlhodobo a vnímal nás ako rozšírenie vlastného technického tímu.
Tento prípad ukázal, čo sme priniesli na stôl: nielen vybavenie vedeckých laboratórií, ale aj solídne partnerstvo, na ktoré sa distribútori a ich zákazníci môžu skutočne spoľahnúť.
Ste pripravení stať sa dôveryhodným partnerom pre laboratórne vybavenie vo vašom regióne?
Kontaktujte nás ešte dnes a prediskutovajte, ako vám môžeme pomôcť vybudovať konkurenčnú výhodu s komplexnými dodávkami laboratórneho vybavenia a špecializovanou podporou. Poďme spolu preskúmať vaše trhové príležitosti.
