Клієнт — досвідчений фахівець з логістики з Камеруну, який створив успішну експедиторську та торгову компанію в Китаї. Він добре знає обидві культури і дійсно розуміє торгові шляхи між Китаєм і Західною Африкою. Його фірма спеціалізується на інтегрованих логістичних рішеннях і нещодавно також почала розповсюджувати продукти. У той час вони отримали список запитів щодо обладнання наукової лабораторії, включаючи загальне лабораторне обладнання та аналітичне лабораторне обладнання.
Виклик
Перехід від експедитора до дистриб’ютора обладнання для наукових лабораторій був непростим. На цьому шляху були кілька справжніх перешкод:
l Сліпа пляма у міжгалузевому виборі продуктів Хоча він чудово володіє логістикою та митницею, основний досвід його команди – це загальна торгівля. Їм не вистачило досвіду, щоб підібрати правильне обладнання для наукової лабораторії чи переглянути всі характеристики. Пошук потрібних продуктів перетворився на справжню перешкоду.
лРоздроблений і ризикований ланцюжок постачання Купівля обладнання для наукових лабораторій у кількох різних постачальників підвищувала ризик нестабільної якості, затримок доставки та безладу, коли справа доходила до післяпродажної підтримки. Такий хаос може зашкодити їхній репутації надійності.
лКриза довіри кінцевих споживачів через «пряме постачання не з заводу». Його клієнт у Камеруні вагався, чи купував би дороге обладнання для наукової лабораторії через дистриб’ютора. Вони схилялися відразу до виробника. Вони хвилювалися, що ніхто не зможе їм допомогти, якщо щось піде не так або якщо їм знадобиться встановлення та обслуговування.
Рішення
Ми вирішували кожну з його проблем за допомогою індивідуального, поточкового рішення як його єдиний партнер з обладнання наукової лабораторії:
лРішення «сліпої зони» вибору продукту Як його відданий партнер із пошуку джерел, ми взяли на себе весь процес вибору продукту. Наша команда подивилася, що насправді потрібно його кінцевим користувачам, а потім склала короткий список варіантів, які відповідали його бюджету та вимогам.
лРішення для роздробленого ланцюга постачання Ми об’єднали все стандартне лабораторне обладнання та аналітичне лабораторне обладнання — спектрофотометр, ваги, центрифуги. Йому доводилося мати справу лише з одним постачальником, тому контроль якості та логістика стали простими та надійними.
лРішення кризи довіри кінцевих користувачів
Ми представили наших місцевих інженерів у Камеруні. Його клієнти нарешті отримали те, чого хотіли: справжню підтримку встановлення, калібрування та усунення несправностей прямо там, де вони були. Це полегшило їхні занепокоєння про те, щоб не купувати безпосередньо з фабрики.
Результат
Партнерство дало значні результати, які підтвердили його пропозицію як дистриб’ютора:
l На 20% швидший графік закупівель Це універсальне рішення скоротило його загальний час закупівель і консолідації приблизно на 20% порівняно з жонглюванням кількома постачальниками.
лДоставка на 100% без пошкоджень. Кожна одиниця обладнання наукової лабораторії прибула до Камеруну в ідеальному стані — жодних пошкоджень.
лЗміцнення репутації клієнтів Більше регіональних установ почали звертатися до них із запитами про постачання лабораторного обладнання.
Впевненість у довгостроковій перспективіПартнерство
Це партнерство полягало не лише в успішній угоді; це створило справжню довіру.
Завдяки надійному ланцюжку постачання та експертній підтримці на місцях йому більше не потрібно було турбуватися про довіру клієнтів.
Він повністю відданий довгостроковій співпраці з нами та вважав нас продовженням своєї власної технічної команди.
Цей випадок показав, що ми представили: не просто обладнання для наукової лабораторії, а міцне партнерство, на яке можуть розраховувати дистриб’ютори та їхні клієнти.
Готові стати надійним партнером з лабораторного обладнання у вашому регіоні?
Зв’яжіться з нами сьогодні, щоб обговорити, як ми можемо допомогти вам створити конкурентну перевагу за допомогою комплексного постачання лабораторного обладнання та спеціальної підтримки. Давайте разом дослідимо ваші ринкові можливості.
