El client és un expert en logística del Camerun que ha construït una empresa comercial i de transport de mercaderies d'èxit a la Xina. Coneix bé les dues cultures i entén realment les rutes comercials entre la Xina i l'Àfrica occidental. La seva empresa se centra en solucions logístiques integrades i recentment també va començar a distribuir productes. En aquell moment, van rebre una llista de consulta d'equips de laboratori científic, inclosos equips de laboratori comuns i equips de laboratori analític.
Repte
La transició d'un transitari a un distribuïdor d'equips de laboratori científic no va ser senzill. Hi va haver alguns obstacles reals al llarg del camí:
l El punt cec en la selecció de productes intersectorials Tot i que és excel·lent en logística i duanes, la principal experiència del seu equip és el comerç general. No tenien prou experiència per escollir l'equip de laboratori científic adequat o ordenar totes les especificacions. L'obtenció dels productes adequats es va convertir en un autèntic obstacle.
lCadena de subministrament fragmentada i arriscada La compra d'equips de laboratori científic de diversos proveïdors diferents va augmentar el risc d' una qualitat inconsistent, retards d'enviament i un embolic quan es tractava del suport postvenda. Aquest tipus de caos podria perjudicar la seva reputació de fiabilitat.
lCrisi de confiança de l'usuari final per al subministrament 'no directe de fàbrica' El seu client al Camerun va dubtar a comprar equips de laboratori científic d'alt valor a través d'un distribuïdor. Estaven inclinats a anar directament al fabricant. Els preocupava que ningú els pugui ajudar si alguna cosa va malament o si necessitaven instal·lació i manteniment.
Solució
Hem abordat cadascun dels seus reptes amb una solució a mida i punt per punt com a soci d'equips de laboratori científic:
lSolució al punt cec de selecció de productes Com el seu soci d'abastament dedicat, vam assumir tot el procés de selecció de productes. El nostre equip va analitzar el que realment necessitaven els seus usuaris finals i després va elaborar una llista breu d'opcions que tenien sentit per al seu pressupost i requisits.
lSolució per a la cadena de subministrament fragmentada Vam reunir tots els equips de laboratori comuns i els equips de laboratori analític: espectrofotòmetre, balances, centrífugues. Només havia de tractar amb un proveïdor, de manera que el control de qualitat i la logística es van convertir en senzills i fiables.
lSolució a la crisi de confiança dels usuaris finals
Vam presentar els nostres enginyers locals al Camerun. Els seus clients finalment van aconseguir el que volien: suport real per a la instal·lació, el calibratge i la resolució de problemes, just on estaven. Això va alleujar les seves preocupacions per no comprar directament a la fàbrica.
Resultat
L'associació va donar resultats substancials que van reforçar la seva proposta com a distribuïdor:
l Cronologia d'adquisició un 20% més ràpida Aquesta solució única redueix el seu temps global d'adquisició i consolidació en un 20% en comparació amb els malabars amb diversos proveïdors.
lLliurament 100% sense danys Cada unitat d'equip de laboratori científic va arribar al Camerun en perfecte estat, sense cap dany.
lReputació dels clients reforçada Més institucions regionals van començar a posar-se en contacte per preguntar sobre els subministraments d'equips de laboratori.
Confiança a llarg terminiAssociació
Aquesta associació no es tractava només d'una transacció exitosa; va generar confiança real.
Amb una cadena de subministrament fiable i un suport expert sobre el terreny, ja no havia de preocupar-se per la confiança dels clients.
Està totalment compromès a treballar amb nosaltres a llarg termini i ens va veure com una extensió del seu propi equip tècnic.
Aquest cas va mostrar el que vam posar sobre la taula: no només equips de laboratori científic, sinó una col·laboració sòlida amb la qual els distribuïdors i els seus clients realment poden comptar.
Estàs preparat per convertir-te en un soci d'equips de laboratori de confiança a la teva regió?
Poseu-vos en contacte amb nosaltres avui per parlar de com podem ajudar-vos a crear un avantatge competitiu amb subministraments complets d'equips de laboratori i suport dedicat. Explorem junts les vostres oportunitats de mercat.
