Bezeroa Kamerungo logistika aditua da, eta Txinan merkantzien bidalketa eta merkataritza enpresa arrakastatsu bat eraiki du. Bi kulturak ondo ezagutzen ditu eta benetan ulertzen ditu Txina eta Mendebaldeko Afrika arteko merkataritza-bideak. Bere enpresak soluzio logistiko integratuetan oinarritzen da eta duela gutxi produktuak banatzen ere hasi zen. Garai hartan, zientzia-laborategiko ekipoen kontsulta-zerrenda jaso zuten, laborategiko ekipamendu arruntak eta laborategi analitikoko ekipamenduak barne.
Erronka
Ez zen erraza izan merkantzia bidaltzaile batetik zientzia-laborategiko ekipamenduen banatzaile batera pasatzea. Benetako oztopo batzuk izan ziren bidean:
l Industria arteko produktuen aukeraketan puntu itsua Logistikan eta aduanetan bikaina den arren, bere taldearen esperientzia nagusia merkataritza orokorrean da. Ez zuten esperientzia nahikorik zientzia-laborategiko ekipamendu egokia aukeratzeko edo zehaztapen guztiak ordenatzeko. Produktu egokiak eskuratzea benetako oztopo bihurtu zen.
lHornikuntza-kate zatikatua eta arriskutsua Hainbat hornitzaileri zientzia-laborategiko ekipamendua erosteak kalitate ez-koherentea, bidalketa atzerapenak eta nahasmena areagotu zituen salmenta osteko laguntzarako orduan. Kaos mota horrek fidagarritasunaren ospeari kalte egin diezaioke.
lAzken erabiltzaileen konfiantza krisia 'Fabrika-zuzenekoa' hornidurarako Bere bezeroak Kamerungo zalantzan jarri zuen balio handiko zientzia-laborategiko ekipamendua banatzaile baten bidez erosteko. Zuzenean fabrikatzailearengana joateko joera zuten. Kezkatuta zeuden inork ezin ote diela lagundu zerbait gaizki ateraz gero edo instalazioa eta mantentze-lanak behar baziren.
Irtenbidea
Bere erronkei aurre egin genion puntuz-puntu egokitutako irtenbide batekin, zientzia-laborategiko ekipamenduko bazkide gisa:
lProduktu hautatzeko puntu itsurako irtenbidea Bere hornikuntza-kide dedikatu gisa, produktuak aukeratzeko prozesu osoa hartu genuen. Gure taldeak bere azken erabiltzaileek benetan behar zutena aztertu zuen, eta, ondoren, bere aurrekonturako eta eskakizunetarako zentzuzko aukeren zerrenda bat osatu zuen.
lHornikuntza-kate zatituari irtenbidea Laborategiko ekipamendu komuna eta laborategi analitikoko ekipamendu guztiak elkartu genituen: espektrofotometroa, balantzak, zentrifugatzaileak. Hornitzaile batekin bakarrik egin behar izan zuen aurre, beraz, kalitate-kontrola eta logistika sinpleak eta fidagarriak bihurtu ziren.
Gure tokiko ingeniariak Kamerunen aurkeztu genituen. Bere bezeroek, azkenean, nahi zutena lortu zuten: instalaziorako, kalibraziorako eta arazoak konpontzeko benetako laguntza, zeuden lekuan. Horrek lantegitik zuzenean ez erosteko kezkak arindu zituen.
Emaitza
Lankidetzak emaitza nabarmenak eman zituen, banatzaile gisa bere proposamena indartu zutenak:
l % 20 azkarragoa Kontratazio-epea Geldialdi bakarreko irtenbide honek % 20 inguru murrizten du kontratazio- eta finkatze-denbora orokorra, hainbat saltzailerekin malabarearekin alderatuta.
l% 100 kalterik gabeko entrega Zientzia-laborategiko ekipamendu bakoitza egoera ezin hobean iritsi zen Kamerunera, inolako kalterik gabe.
lBezeroen ospea indartua Eskualdeko erakunde gehiago hasi ziren harremanetan jartzen, laborategiko ekipamenduen hornikuntzari buruz galdezka.
Epe luzerako konfiantzaLankidetza
Lankidetza hau ez zen soilik transakzio arrakastatsua izan; benetako konfiantza sortu zuen.
Hornikuntza-kate fidagarria eta adituen laguntza lurrean, jada ez zuen bezeroen konfiantzaz kezkatu behar izan.
Epe luzerako gurekin lan egiteko konpromiso osoa hartu du eta bere talde teknikoaren luzapen gisa ikusten gaitu.
Kasu honek mahai gaineratu genuena erakutsi zuen: ez bakarrik zientzia-laborategiko ekipamendua, baizik eta banatzaileek eta haien bezeroek benetan konfiantza izan dezaketen lankidetza sendo bat.
Prest zaude zure eskualdeko laborategiko ekipamenduen bazkide fidagarri bat izateko?
Jar zaitez gurekin harremanetan gaur laborategiko ekipamenduen hornikuntza integralarekin eta laguntza dedikatuarekin abantaila lehiakorra lortzen nola lagun zaitzakegun eztabaidatzeko. Azter ditzagun elkarrekin zure merkatu aukerak.
