O cliente é un experto en loxística de Camerún que construíu unha empresa de transporte e comercio de mercadorías exitosa en China. Coñece ben as dúas culturas e realmente entende as rutas comerciais entre China e África occidental. A súa empresa céntrase en solucións de loxística integrada e recentemente comezou tamén a distribuír produtos. Nese momento, recibiron unha lista de consulta de equipos de laboratorio científico, incluíndo equipos de laboratorio comúns e equipos de laboratorio analítico.
Desafío
Pasar dun transitario a un distribuidor de equipos de laboratorio científico non foi sinxelo. Houbo auténticos obstáculos no camiño:
l O punto cego na selección de produtos intersectoriales Aínda que é excelente en loxística e aduanas, a principal experiencia do seu equipo é no comercio xeral. Non tiñan experiencia suficiente para escoller o equipo de laboratorio de ciencias axeitado ou clasificar todas as especificacións. A obtención dos produtos axeitados converteuse nun verdadeiro obstáculo.
lCadea de subministración fragmentada e arriscada A compra de equipos de laboratorio científico de varios provedores diferentes aumentou o risco de que se producise unha calidade inconsistente, atrasos de envío e desorde cando se trataba de soporte posvenda. Ese tipo de caos podería prexudicar a súa reputación de fiabilidade.
lCrise de confianza do usuario final para a subministración 'non directa de fábrica' O seu cliente en Camerún dubidou en comprar equipos de laboratorio científico de alto valor a través dun distribuidor. Eles estaban inclinados a ir directamente ao fabricante. Preocupábanlles que ninguén lles axudase se algo saíu mal ou se precisaban instalación e mantemento.
Solución
Abordamos cada un dos seus desafíos cunha solución a medida e punto por punto como o seu compañeiro único de equipos de laboratorio científico:
lSolución ao punto cego da selección de produtos Como o seu socio de abastecemento dedicado, asumimos todo o proceso de selección de produtos. O noso equipo analizou o que realmente necesitaban os seus usuarios finais e, a continuación, elaborou unha lista de opcións que tiña sentido para o seu orzamento e requisitos.
lSolución á cadea de subministración fragmentada Reunimos todos os equipos de laboratorio comúns e os equipos de laboratorio analítico: espectrofotómetro, balanzas, centrífugas. Só tivo que tratar cun provedor, polo que o control de calidade e a loxística volvéronse sinxelos e fiables.
lSolución á crise de confianza do usuario final
Presentamos aos nosos enxeñeiros locais en Camerún. Os seus clientes finalmente conseguiron o que querían: soporte real para a instalación, a calibración e a resolución de problemas, onde estaban. Iso aliviou as súas preocupacións por non comprar directamente da fábrica.
Resultado
A asociación deu resultados substanciais que reforzaron a súa proposta como distribuidor:
l Cronograma de adquisicións un 20 % máis rápido Esta solución única reduciu o seu tempo global de adquisición e consolidación nun 20 % en comparación con facer malabarismos con varios provedores.
lEntrega 100% sen danos Cada unidade de equipamento de laboratorio científico chegou a Camerún en perfectas condicións, sen danos en absoluto.
lReputación do cliente reforzada. Máis institucións rexionais comezaron a poñerse en contacto, preguntando sobre o material de laboratorio.
Confianza a longo prazoAsociación
Esta asociación non foi só unha transacción exitosa; creou unha confianza real.
Cunha cadea de subministración fiable e un apoio experto sobre o terreo, xa non tiña que preocuparse pola confianza dos clientes.
Está totalmente comprometido en traballar connosco a longo prazo e viunos como unha extensión do seu propio equipo técnico.
Este caso mostrou o que puxemos sobre a mesa: non só equipos de laboratorio de ciencias, senón unha asociación sólida coa que os distribuidores e os seus clientes poden realmente contar.
¿Estás preparado para converterte nun socio de confianza de equipos de laboratorio na túa rexión?
Póñase en contacto connosco hoxe para discutir como podemos axudarche a crear unha vantaxe competitiva con subministracións completas de equipos de laboratorio e soporte dedicado. Exploremos xuntos as súas oportunidades de mercado.
