Klijent je iskusni logistički stručnjak iz Kameruna koji je izgradio uspješnu tvrtku za špediciju i trgovinu u Kini. Dobro poznaje obje kulture i stvarno razumije trgovačke putove između Kine i zapadne Afrike. Njegova tvrtka fokusirana je na integrirana logistička rješenja, a nedavno je počela i distribuciju proizvoda. U to su vrijeme primili popis upita za opremu znanstvenog laboratorija, uključujući uobičajenu laboratorijsku opremu i analitičku laboratorijsku opremu.
Izazov
Prelazak sa špeditera na distributera opreme za znanstvene laboratorije nije bio jednostavan. Bilo je nekoliko stvarnih prepreka na putu:
l Slijepa točka u međuindustrijskom odabiru proizvoda Iako je izvrstan u logistici i carini, glavno iskustvo njegovog tima je opće trgovanje. Nisu imali dovoljno iskustva da odaberu pravu opremu za znanstveni laboratorij ili razvrstaju sve specifikacije. Nabavka pravih proizvoda pretvorila se u pravu prepreku.
lFragmentirani i rizični lanac opskrbe Kupnja opreme za znanstvene laboratorije od nekoliko različitih dobavljača povećala je rizik od nedosljedne kvalitete, kašnjenja u isporuci i nereda kada je u pitanju podrška nakon prodaje. Takva vrsta kaosa mogla bi naštetiti njihovoj reputaciji pouzdanosti.
lKriza povjerenja krajnjeg korisnika za 'izravnu tvorničku' opskrbu Njegov kupac u Kamerunu oklijevao je kupiti visokovrijednu opremu znanstvenog laboratorija preko distributera. Bili su skloni otići ravno proizvođaču. Brinuli su se da im nitko ne može pomoći ako nešto pođe po zlu ili ako trebaju instalaciju i održavanje.
Otopina
Bavili smo se svakim od njegovih izazova prilagođenim rješenjem od točke do točke kao njegov sveobuhvatni partner za opremu znanstvenog laboratorija:
lRješenje za slijepu točku pri odabiru proizvoda Kao njegov posvećeni partner u nabavi, preuzeli smo cijeli proces odabira proizvoda. Naš je tim pogledao što njegovim krajnjim korisnicima zapravo treba, a zatim je sastavio uži izbor opcija koje su imale smisla za njegov proračun i zahtjeve.
lRješenje za fragmentirani lanac opskrbe Spojili smo svu uobičajenu laboratorijsku opremu i analitičku laboratorijsku opremu — spektrofotometar, vage, centrifuge. Morao je raditi samo s jednim dobavljačem, pa su kontrola kvalitete i logistika postale jednostavne i pouzdane.
lRješenje za krizu povjerenja krajnjeg korisnika
Predstavili smo naše lokalne inženjere u Kamerunu. Njegovi kupci konačno su dobili ono što su željeli: stvarnu podršku za instalaciju, kalibraciju i rješavanje problema, točno gdje su bili. To je ublažilo njihove brige oko toga da ne kupuju izravno iz tvornice.
Proizlaziti
Partnerstvo je dalo značajne rezultate koji su učvrstili njegovu ponudu kao distributera:
l 20% brži rokovi nabave. Ovo rješenje na jednom mjestu skratilo mu je ukupno vrijeme nabave i konsolidacije za oko 20% u usporedbi s žongliranjem s više dobavljača.
lIsporuka 100% bez oštećenja Svaka jedinica opreme znanstvenog laboratorija stigla je u Kamerun u savršenom stanju—bez ikakvih oštećenja.
lOjačana reputacija klijenata Više regionalnih institucija počelo se javljati s upitima o opskrbi laboratorijskom opremom.
Dugoročno povjerenjePartnerstvo
Ovo se partnerstvo nije odnosilo samo na uspješnu transakciju; izgradilo je pravo povjerenje.
Uz pouzdani lanac opskrbe i stručnu podršku na terenu, više nije morao brinuti o povjerenju kupaca.
Potpuno je predan dugoročnoj suradnji s nama i vidio nas je kao produžetak vlastitog tehničkog tima.
Ovaj slučaj pokazao je ono što smo ponudili: ne samo opremu znanstvenog laboratorija, već čvrsto partnerstvo na koje distributeri i njihovi kupci mogu stvarno računati.
Jeste li spremni postati pouzdani partner za laboratorijsku opremu u svojoj regiji?
Kontaktirajte nas već danas kako bismo razgovarali o tome kako vam možemo pomoći izgraditi konkurentsku prednost s opsežnim zalihama laboratorijske opreme i posvećenom podrškom. Istražimo zajedno vaše tržišne prilike.
