Клијент је искусни стручњак за логистику из Камеруна који је изградио успешну шпедицију и трговинску компанију у Кини. Он добро познаје обе културе и заиста разуме трговачке путеве између Кине и Западне Африке. Његова фирма се фокусира на интегрисана логистичка решења, а недавно је почела и са дистрибуцијом производа. Тада су добили упитну листу опреме за научну лабораторију, укључујући уобичајену лабораторијску опрему и опрему за аналитичку лабораторију.
Цхалленге
Прелазак са шпедитера на дистрибутера опреме за научну лабораторију није био једноставан. Било је неких стварних препрека на путу:
л Слепа тачка у избору производа за различите индустрије Иако је он одличан у логистици и царини, главно искуство његовог тима је у општој трговини. Нису имали довољно искуства да изаберу праву опрему за научну лабораторију или прегледају све спецификације. Набавка правих производа претворила се у праву препреку.
лФрагментиран и ризичан ланац снабдевања Куповина опреме за научну лабораторију од неколико различитих добављача повећала је ризик од недоследног квалитета, кашњења испоруке и нереда када је у питању подршка након продаје. Таква врста хаоса могла би наштетити њиховој репутацији поузданости.
лКриза поверења крајњих корисника за „не-фабричко-директно“ снабдевање Његов купац у Камеруну оклевао је да купи опрему за научну лабораторију високе вредности преко дистрибутера. Били су склони да оду директно код произвођача. Бринули су се да им нико не може помоћи ако нешто крене наопако или ако им је потребна инсталација и одржавање.
Решење
Ми смо се позабавили сваким од његових изазова са прилагођеним решењем тачку по тачку као његов партнер за опрему за научну лабораторију на једном месту:
лРешење за мртви угао за избор производа Као његов посвећени партнер у набавци, преузели смо цео процес одабира производа. Наш тим је погледао шта је заправо потребно његовим крајњим корисницима, а затим саставио ужи списак опција које су имале смисла за његов буџет и захтеве.
лРешење за фрагментисани ланац снабдевања Спојили смо сву уобичајену лабораторијску опрему и аналитичку лабораторијску опрему — спектрофотометар, ваге, центрифуге. Морао је да има посла само са једним добављачем, па су контрола квалитета и логистика постали јасни и поуздани.
лРешење за кризу поверења крајњих корисника
Представили смо наше локалне инжењере у Камеруну. Његови клијенти су коначно добили оно што су желели: праву подршку за инсталацију, калибрацију и решавање проблема, баш тамо где су били. То је олакшало њихове бриге да не купују директно из фабрике.
Резултат
Партнерство је дало значајне резултате који су учврстили његову понуду као дистрибутера:
л 20% бржи временски оквир набавке Ово решење на једном месту смањило је његово укупно време набавке и консолидације за око 20% у поређењу са жонглирањем са више добављача.
лИспорука 100% без оштећења. Свака јединица научне лабораторијске опреме стигла је у Камерун у савршеном стању — без икаквих оштећења.
лОјачана репутација клијената Више регионалних институција је почело да се јавља, распитујући се о набавци лабораторијске опреме.
Дугорочно поверењеПартнерство
Ово партнерство није само била успешна трансакција; изградило је право поверење.
Уз поуздан ланац снабдевања и стручну подршку на терену, више није морао да брине о поверењу купаца.
Он је у потпуности посвећен дугорочном раду са нама и видео нас је као продужетак сопственог техничког тима.
Овај случај је показао шта смо донели на сто: не само опрему научне лабораторије, већ и чврсто партнерство на које дистрибутери и њихови купци заиста могу да рачунају.
Спремни да постанете поуздан партнер за лабораторијску опрему у свом региону?
Контактирајте нас данас да бисте разговарали о томе како вам можемо помоћи да изградите конкурентску предност уз свеобухватне залихе лабораторијске опреме и наменску подршку. Хајде да заједно истражимо ваше тржишне могућности.
