Klientem je ostřílený logistický expert z Kamerunu, který v Číně vybudoval úspěšnou spediční a obchodní společnost. Dobře zná obě kultury a skutečně rozumí obchodním cestám mezi Čínou a západní Afrikou. Jeho firma se zaměřuje na integrovaná logistická řešení a nedávno začala také distribuovat produkty. V té době obdrželi poptávkový seznam vybavení vědeckých laboratoří, včetně běžného laboratorního vybavení a analytického laboratorního vybavení.
Výzva
Přechod ze speditéra na distributora vybavení vědeckých laboratoří nebyl jednoduchý. Na cestě bylo několik skutečných překážek:
l Slepé místo ve výběru produktů napříč odvětvími I když je skvělý v logistice a celním řízení, jeho tým má hlavní zkušenosti s obecným obchodováním. Neměli dostatek zkušeností, aby vybrali správné vybavení vědecké laboratoře nebo prošli všechny specifikace. Získávání správných produktů se stalo skutečnou překážkou.
lRoztříštěný a riskantní dodavatelský řetězec Nákup vybavení pro vědecké laboratoře od několika různých dodavatelů zvýšil riziko nekonzistentní kvality, zpoždění dodávek a nepořádku, pokud jde o poprodejní podporu. Takový chaos by mohl poškodit jejich pověst spolehlivosti.
lKrize důvěry koncových uživatelů pro dodávky 'nepřímé z továrny' Jeho zákazník v Kamerunu váhal s nákupem vysoce hodnotného vybavení vědecké laboratoře prostřednictvím distributora. Byli nakloněni jít rovnou k výrobci. Obávali se, že jim nikdo nemůže pomoci, kdyby se něco pokazilo nebo kdyby potřebovali instalaci a údržbu.
Řešení
Vyřešili jsme každou z jeho výzev pomocí individuálního řešení šitého na míru jako jeho partner pro vybavení vědecké laboratoře na jednom místě:
lŘešení pro výběr produktu Blind Spot Jako jeho specializovaný partner pro sourcing jsme převzali celý proces výběru produktu. Náš tým se podíval na to, co jeho koncoví uživatelé skutečně potřebovali, a poté sestavil užší seznam možností, které dávaly smysl jeho rozpočtu a požadavkům.
lŘešení fragmentovaného dodavatelského řetězce Dali jsme dohromady veškeré běžné laboratorní vybavení a analytické laboratorní vybavení – spektrofotometr, váhy, centrifugy. Musel jednat pouze s jedním dodavatelem, takže kontrola kvality a logistika se staly přímočarými a spolehlivými.
lŘešení krize důvěry koncových uživatelů
V Kamerunu jsme představili naše místní inženýry. Jeho zákazníci konečně dostali to, co chtěli: skutečnou podporu pro instalaci, kalibraci a odstraňování problémů přímo tam, kde byli. To zmírnilo jejich obavy, že nebudou nakupovat přímo z továrny.
Výsledek
Partnerství přineslo podstatné výsledky, které posílily jeho nabídku jako distributora:
l O 20 % rychlejší časový plán nákupu Toto jednorázové řešení zkrátilo jeho celkovou dobu nákupu a konsolidace přibližně o 20 % ve srovnání s žonglováním s více dodavateli.
lDodávka 100% bez poškození Každá jednotka vybavení vědecké laboratoře dorazila do Kamerunu v perfektním stavu – žádné poškození.
lPosílení reputace klientů Více regionálních institucí se začalo obracet a ptát se na dodávky laboratorního vybavení.
Důvěra v dlouhodobém horizontuPartnerství
Toto partnerství nebylo jen o úspěšné transakci; vybudovalo to skutečnou důvěru.
Díky spolehlivému dodavatelskému řetězci a odborné podpoře na místě se již nemusel starat o důvěru zákazníků.
Je plně oddán dlouhodobé spolupráci s námi a viděl nás jako rozšíření vlastního technického týmu.
Tento případ ukázal, co jsme přinesli: nejen vybavení vědeckých laboratoří, ale také solidní partnerství, na které se distributoři a jejich zákazníci mohou skutečně spolehnout.
Jste připraveni stát se důvěryhodným partnerem pro laboratorní vybavení ve vašem regionu?
Kontaktujte nás ještě dnes a prodiskutujte, jak vám můžeme pomoci vybudovat konkurenční výhodu pomocí komplexních dodávek laboratorního vybavení a specializované podpory. Pojďme společně prozkoumat vaše tržní příležitosti.
