Клиентот е искусен експерт за логистика од Камерун кој изгради успешна шпедиција и трговска компанија во Кина. Тој добро ги познава двете култури и навистина ги разбира трговските патишта меѓу Кина и Западна Африка. Неговата фирма се фокусира на интегрирани логистички решенија, а неодамна започна и со дистрибуција на производи. Во тоа време, тие добија анкетна листа на опрема за научна лабораторија, вклучително и заедничка лабораториска опрема и аналитичка лабораториска опрема.
Предизвик
Преминувањето од шпедитер во дистрибутер на опрема за научна лабораторија не беше едноставно. Имаше некои вистински пречки на патот:
l Слепата точка во изборот на производи меѓу индустријата Иако е одличен во логистика и царина, главното искуство на неговиот тим е општото тргување. Тие немаа доволно искуство за да ја одберат вистинската опрема за научна лабораторија или да ги средат сите спецификации. Изворот на вистинските производи се претвори во вистинска пречка.
лФрагментиран и ризичен синџир на снабдување Купувањето опрема за научна лабораторија од неколку различни добавувачи го зголеми ризикот од неконзистентен квалитет, доцнење на испораката и неред кога станува збор за поддршката по продажбата. Тој вид на хаос може да му наштети на нивната репутација за доверливост.
лКриза на доверба кај крајните корисници за „не-фабричко-директно“ снабдување Неговиот клиент во Камерун се двоумеше да купи опрема за научна лабораторија со висока вредност преку дистрибутер. Тие беа склони да одат директно кај производителот. Тие се загрижени дека никој не може да им помогне ако нешто не е во ред или ако им треба инсталација и одржување.
Решение
Ние се справивме со секој негов предизвик со приспособено, точка-по-точка решение како негов едношалтерски партнер за опрема за научна лабораторија:
лРешение за избор на производ слепа точка Како негов посветен партнер за извори, го презедовме целиот процес на избор на производи. Нашиот тим разгледа што всушност им е потребно на неговите крајни корисници, а потоа состави скратен список на опции што имаа смисла за неговиот буџет и барања.
лРешение за фрагментиран синџир на снабдување Ја собравме целата заедничка лабораториска опрема и аналитичка лабораториска опрема - спектрофотометар, баланси, центрифуги. Тој мораше да се справи само со еден добавувач, па контролата на квалитетот и логистиката станаа јасни и сигурни.
лРешение за криза на доверба кај крајните корисници
Ги претставивме нашите локални инженери во Камерун. Неговите клиенти конечно го добија она што го сакаа: вистинска поддршка за инсталација, калибрација и решавање проблеми, токму таму каде што беа. Тоа им ги олесни грижите да не купуваат директно од фабриката.
Резултат
Партнерството донесе значителни резултати кои го зајакнаа неговиот предлог како дистрибутер:
l 20% побрза временска рамка за набавки Ова едношалтерско решение му го намали целокупното време на набавка и консолидација за околу 20% во споредба со жонглирањето со повеќе продавачи.
лИспорака 100% без оштетувања Секоја единица на опрема за научна лабораторија пристигна во Камерун во совршена состојба - без никаква штета.
лЗајакната репутација на клиентот Повеќе регионални институции почнаа да контактираат, прашувајќи за набавки на лабораториска опрема.
Доверба на долг рокПартнерство
Ова партнерство не беше само успешна трансакција; изгради вистинска доверба.
Со сигурен синџир на снабдување и експертска поддршка на теренот, тој повеќе не мораше да се грижи за довербата на клиентите.
Тој е целосно посветен да работи со нас долгорочно и нè гледаше како продолжение на неговиот технички тим.
Овој случај го покажа она што го донесовме на маса: не само опрема за научна лабораторија, туку солидно партнерство на кое дистрибутерите и нивните клиенти навистина можат да сметаат.
Подготвени сте да станете доверлив партнер за лабораториска опрема во вашиот регион?
Контактирајте не денес за да разговараме за тоа како можеме да ви помогнеме да изградите конкурентна предност со сеопфатни набавки на лабораториска опрема и посветена поддршка. Ајде да ги истражиме вашите можности на пазарот заедно.
