پرائمري ڪيئر ويٽرنري ڪلينڪ لاءِ، آپريشنل اپ ٽائم مريض جي سنڀال ۽ روزاني آمدني جو ريڙهه آهي. جڏهن هڪ نازڪ نظام آف لائن ٿئي ٿو، اثر فوري آهي. شيڊول ٿيل طريقا اسٽال، پالتو جانورن جي مالڪن کي دٻاءُ واري دير سان منهن ڏيڻو پوي ٿو، ۽ ڪلينڪ جي آمدني سڌي طرح متاثر ٿئي ٿي.
هڪ وقف ٿيل هڪ اسٽاپ طبي سامان فراهم ڪندڙ جي طور تي، اسان سمجهون ٿا ته اسان جو تعلق ڪلينڪ سان وڪري جي نقطي تي شروع ٿئي ٿو. هي ڪيس مطالعو ڏيکاري ٿو ته اسان ڪيئن استعمال ڪيو اسان جي انجنيئرنگ نيٽ ورڪ ۽ تيز سرحد پار ڪميونيڪيشن. اسان فلپائن ۾ پرائمري ڪيئر جانورن جي ڪلينڪ لاءِ نازڪ فني بحران کي حل ڪرڻ لاءِ سخت محنت ڪئي.
تشخيصي چيلنج: نيويگيٽنگ فاصلو ۽ ٻولي
فلپائن ۾ اسان جي پارٽنر ڪلينڪ هڪ تيزي سان وڌندڙ جانورن جي سهولت آهي. اهو پرائمري پالتو جانورن جي سنڀال، معمولي تشخيص، ۽ معمولي سرجري تي ڌيان ڏئي ٿو. پنهنجي جانورن جي ڏندن جي صلاحيتن کي وڌائڻ لاءِ، ڀائيوار تازو ئي اسان کان هڪ مربوط ويٽ ڊينٽل پيڪيج خريد ڪيو هو. هن خاص نظام ۾ شامل آهن:
جانورن جي ڏندن جي علاج جو يونٽ
تيز ۽ گهٽ رفتار واري ڏندن واري هٿ جا ٽڪرا
هڪ مربوط الٽراسونڪ اسڪيلر
هڪ خاص جانورن جي آپريٽنگ ٽيبل
سيٽ اپ کان ٿوري دير بعد، ڪلينڪ هڪ وڏي رڪاوٽ کي منهن ڏنو. جانورن جي ڏندن جي علاج واري يونٽ صحيح طريقي سان ڪم ڪرڻ بند ڪيو. هٿ جا ٽڪرا پاڻي يا هوا کي خارج ڪرڻ ۾ ناڪام ٿيا، ۽ مجموعي نظام جو دٻاءُ سخت بي ضابطگيون ڏيکاريو. ڇاڪاڻ ته ڏندن جي صفائي انهن جي روزاني مريضن جي مقدار جو هڪ وڏو حصو ٺاهيندي آهي، هي اوچتو ناڪامي ڪلينڪ مينيجرز لاءِ فوري طور تي پريشاني جو سبب بڻي.
مرحلو 1: شروعاتي ريموٽ مسئلا حل ڪرڻ
اسان جي بعد ۾ سيلز سپورٽ ٽيم جلدي شروع ڪئي ويٽرنري ڊينٽل علاج يونٽ لاءِ پروٽوڪول کي حل ڪرڻ. اسان ڪلائنٽ کان وڊيوز لاءِ پڇيو ته پري کان علامتن جو تجزيو ڪيو. بهرحال، ڇاڪاڻ ته يونٽ ۾ هوائي ۽ پاڻي ٻنهي لاء پيچيده لائينون آهن، بنيادي ٽيڪسٽ پيغام ۽ وڊيو ڪلپس بنيادي سبب کي نشانو بڻائڻ لاء ڪافي نه هئا.
مرحلو 2: ٽيڪنيڪل ۽ ٻولي جي فرق کي ختم ڪرڻ
تڪڙي کي تسليم ڪندي، اسان هڪ لائيو وڊيو ڪال منظم ڪيو. هن گڏجاڻي ۾ ٽن اهم گروپن کي گڏ ڪيو ويو: ڪارخاني جي سينيئر ڊيزائن انجنيئر، اسان جي اندروني ٽيڪنيڪل ٽيم، ۽ ڪلائنٽ جي مقامي ٽيڪنيشن.
اسان جي مواصلاتي پل:
فيڪٽري انجنيئر (غير انگريزي ڳالهائيندڙ): مهيا ڪيل سڌو، گہرے سطح جي فيڪٽري اسڪيمڪس ۽ انجنيئرنگ بصيرت.
اسان جي گھر جي ٽيڪنيڪل ٽيم: ٽيڪنيڪل مترجم جي حيثيت سان ڪم ڪيو، انجنيئرنگ جي لفظ کي صاف، قابل عمل انگريزي هدايتن ۾ تبديل ڪيو.
فلپائن ڪلينڪ ۽ مقامي ٽيڪنيشن: حاصل ڪيل حقيقي وقت، قدم قدم ھدايت سڌو سنئون مشين تي.
هڪ وڏي رڪاوٽ سامهون آئي. فيڪٽري جا سينيئر انجنيئر انگريزي نه ڳالهائيندا هئا، جڏهن ته فلپائني ڪلائنٽ کي واضح انگريزي هدايت جي ضرورت هئي. اسان جي گھر جي ٽيڪنيڪل ٽيم پل جي طور تي ڪم ڪرڻ ۾ قدم رکيو. اسان ترجمو ڪيو پيچيده انجنيئرنگ جارگون، ڍانچي بليو پرنٽس، ۽ لائيو تشخيصي راءِ اصل وقت ۾. اهو رکيو ويو ٻنهي پاسن کي مڪمل طور تي ترتيب ڏنل سڄي دور دراز جي خرابي جي حل واري عمل ۾.
پيش رفت: بنيادي مسئلي کي ختم ڪرڻ
اسان جا انجنيئر ڪلائنٽ جي ٽيڪنيشن جي مدد لاءِ ٻه لائيو ويڊيو سيشن منعقد ڪيا. انهن هڪ تشخيصي چيڪ لسٽ ذريعي قدم قدم جي هدايت ڪئي. انهن گڏجاڻين ۾، اسان مکيه پاور انپٽس جي تصديق ڪئي، ڪنٽرول والوز جي جانچ ڪئي، ۽ هر نيوميٽڪ لائن کي الڳ ڪيو.
هڪ ٽيڪنيڪل پيش رفت ٻئي لائيو ويڊيو سيشن دوران ٿي. اسان جي انجنيئرن ڏٺو ته مکيه سوئچ فعال هئا، پر سسٽم گهربل ڪم ڪندڙ دٻاءُ نه رکي سگهيو.
اسان جي انجنيئرن ڪلائنٽ کي هدايت ڪئي ته مخصوص جنڪشنن تي دٻاءُ جي حدن کي چيڪ ڪريو. ھن ٽيسٽ کي بنيادي سبب مليو: ايئر ڪمپريسر اوچتو ناڪام ٿي ويو. اهو هٿ جي ٽڪرن کي هلائڻ لاءِ ڪافي هوا جو مقدار ٺاهي يا پهچائي نه سگهيو.
هڪ پيچيده نمونياتي نظام جي اندر لڪيل غلطي کي ڳولڻ لاء تمام گهڻي ٽيڪنيڪل مهارت جي ضرورت آهي. اسان جي ويجهي ڪارخاني واري نيٽ ورڪ کي استعمال ڪندي، اسان عام وچولين جي دير کي نظرانداز ڪيو. اسان ڪلائنٽ کي فيڪٽري جي سينئر ڊيزائن انجنيئرن تائين سڌو، حقيقي وقت جي رسائي ڏني، هفتي جي قيمتي آزمائش ۽ غلطي جي بچت.
فراهم ڪندڙ جي احتساب: مٿي ۽ اڳتي وڌڻ
B2B طبي سامان فلپائن مارڪيٽ ۾، ڪجهه سپلائرز ذميواري کان پاسو ڪندا آهن جڏهن هڪ ذيلي جزو هڪ مسئلو تجربو ڪري ٿو. اهي اڪثر ڪري خارجي عنصر کي الزام ڏين ٿا يا بنيادي چيسس تائين ڪوريج کي محدود ڪن ٿا.
تنهن هوندي، اسان هڪ مختلف طريقو وٺون ٿا. اسان هڪ وقف هڪ اسٽاپ طبي سامان فراهم ڪندڙ آهيون. اسان جو فلسفو سڌو آهي: اسان هر هڪ جزو جي پويان بيٺا آهيون جنهن کي اسين پهچائيندا آهيون، ننڍڙي والو تائين.
جواب ڏيڻ جو وقت: فوري طور تي منتقلي ٽيڪسٽ سپورٽ کان لائيو ويڊيو مشاورت ڏانهن.
پوسٽ-انسٽاليشن فالو اپ: 100٪ آپريشنل ڪاميابي جي تصديق ڪرڻ لاءِ انسٽاليشن ذريعي ڪلائنٽ جي رهنمائي ڪئي.
هڪ دفعو نئون ايئر ڪمپريسر پهتو، اسان جي ٽيڪ ٽيم استعمال ڪيو وڊيو کي سيٽ اپ ذريعي ڪلينڪ جي رهنمائي ڪرڻ لاء. جانورن جي ڏندن جي علاج جو يونٽ مڪمل ڪم جي صلاحيت ڏانهن واپس آيو. انهي جي اجازت ڏني وئي ڪلينڪ محفوظ طور تي پنهنجي مقرر ڪيل ڏندن جي سرجري کي ٻيهر شروع ڪرڻ.
هارڊويئر کان ٻاهر: هڪ قابل اعتماد سورسنگ پارٽنر جو اسٽريٽجڪ قدر
فلپائن ۾ هي ڪامياب ڪيس هڪ اهم سبق سيکاري ٿو. ڏکڻ اوڀر ايشيا ۽ آفريڪا ۾ اسپتالن/ڪلينڪ ۽ ورهائڻ وارن لاءِ، سپلائر جي نوڪري ترسيل تي ختم نه ٿيندي آهي. حقيقي قدر حقيقي وقت ۾ آهي، ماهر مدد جڏهن بحران اچي ٿو.
