MECANMED: تعمیر واحد الکتروجراحی برای کلینیک در نیجر

مقدمه: ارائه پشتیبانی بی وقفه مراقبت های بهداشتی در سراسر مرزها

 

MECANMED  تولید کننده پیشرو دستگاه اشعه ایکس و تامین کننده تجهیزات پزشکی یک مرحله ای  مستقر در گوانگژو، چین است. ماموریت ما فراتر از تامین تجهیزات پزشکی است. ما می دانیم که در صنعت مراقبت های بهداشتی، زمان به کارگیری تجهیزات به طور مستقیم با مراقبت از بیمار ارتباط دارد. چه دستگاه های پیشرفته اشعه ایکس ارائه دهیم و چه ابزارهای جراحی تخصصی، ما متعهد به پشتیبانی هستیم. ما امکانات پزشکی را در سراسر آفریقا و آسیای جنوب شرقی پشتیبانی فنی قوی، سریع و متخصص ارائه می دهیم.

 

اخیراً، تیم پشتیبانی پس از فروش ما  با یک کلینیک شریک در نیجر، آفریقای غربی همکاری نزدیک داشت. با هم، یک مشکل عملیاتی را با یک تشخیص داده و حل کردیم واحد جراحی الکتریکی (ESU) . این مورد ثابت می کند که چگونه تخصص فنی عمیق ما و کار تیمی فرامرزی ما ماشین ها را آماده نگه می دارد. این تضمین می کند که امکانات پزشکی می توانند مراقبت های پزشکی ثابت و ایمن را ارائه دهند.

 

چالش: فعال سازی حالت غیرعادی در یک واحد جراحی الکتریکی

 

یک کلینیک در نیجر با تیم پشتیبانی پس از فروش ما در مورد مشکلی که در حین آماده سازی دستگاه با آن مواجه شدند تماس گرفت.

 

شرح علائم

 

کارکنان کلینیک مشکلی را در بخش الکتروسرجری گزارش کردند. هنگامی که آنها پدال آبی را برای شروع حالت دوقطبی فشار دادند ، دستگاه به طور تصادفی حالت تک قطبی را فعال کرد  .

 

در الکتروسرجری، دقت امری حیاتی است. هرگونه اختلاط بین آنچه پزشک می‌خواهد و نحوه کار دستگاه می‌تواند باعث اختلال در جراحی شود. مهندس پشتیبانی فنی ما با دانستن فوریت، بلافاصله پرونده را اولویت بندی کرد. او سریع عمل کرد تا ببیند علت اصلی نقص سخت افزار، نقص نرم افزار یا خطای راه اندازی است.

 

عیب یابی و راه حل: حل گام به گام فرامرزی

 

کار در سراسر قاره ها مستلزم یک برنامه واضح و گام به گام برای آزمایش از راه دور است. تیم پشتیبانی پس از فروش ما یک پروتکل عیب یابی چند مرحله ای را آغاز کرد. ما از این پروتکل برای کشف علت ناهنجاری استفاده کردیم.

 

مرحله 1: پاسخ فوری و تأیید اولیه مایعات

 

در عرض 12 ساعت  پس از دریافت گزارش، تیم پس از فروش ما با پزشک کلینیک تماس گرفت. اولین قدم بررسی محیط بالینی و مواد دقیق مورد استفاده بود. تیم ما از پزشک خواست تا نوع مایع آبیاری مورد استفاده در طول عمل یا آزمایش را روشن کند. به طور خاص، ما بررسی کردیم که آیا نرمال سالین  وجود دارد یا خیر.

 

مرحله 2: شفاف سازی فنی در مورد الکتروفیزیک سیالات

 

برای توانمندسازی تیم پزشکی محلی، مهندس ما توصیه های بالینی-فنی فوری ارائه کرد. این بر روی چگونگی تعامل مایعات مختلف با فرکانس رادیویی (RF) متمرکز شد: انرژی

 

• محلول گلوکز (غیر رسانا):  می توان با خیال راحت در هر دو حالت تک قطبی و دوقطبی استفاده کرد زیرا جریان الکتریکی را پراکنده نمی کند.

 

• نرمال سالین (رسانا):  نرمال سالین به دلیل غلظت یونی بالا، رسانایی بالایی دارد. این به طور انحصاری با حالت های تخصصی دوقطبی (مانند برش زیر سیال) سازگار است. اگر در حالت های تک قطبی به اشتباه از آن استفاده کنید، مشخصات امپدانس الکتریکی تغییر می کند.

 

مرحله 3: تجزیه و تحلیل ویدئو و جداسازی علت ریشه ای

 

مشتری یک ویدیوی کوتاه ارسال کرد که تنظیمات دقیق و کار پدال پا را نشان می داد. مهندس ما سپس یک بررسی کامل و فریم به فریم از فیلم را انجام داد.

 

پیشرفت زمانی حاصل شد که تیم ما علت اصلی را شناسایی کرد. این یک نقص دستگاه نبود، بلکه یک اشتباه عملیاتی بود. این ویدئو نشان داد که پزشک به اشتباه لوازم جانبی را متصل کرده و پارامترهای بالینی را به طور همزمان تنظیم کرده است. این باعث شد که محیط جراحی خارجی و قرار دادن لوازم جانبی با پروتکل‌های استاندارد دوقطبی مطابقت نداشته باشد. کنترل دستی پزشک به طور ناخواسته مسیر تک قطبی را آغاز کرد. مکانیسم های ایمنی داخلی دستگاه دقیقاً مطابق طراحی کار می کردند. بر اساس تنظیم دستی کاربر از خروجی انرژی نادرست جلوگیری کرد.

 

مرحله 4: اقدام اصلاحی و آزمایش هدایت شده

 

علت اصلی یک اشتباه عملیاتی بود تا نقص دستگاه. تیم ما یک برنامه اصلاحی واضح و گام به گام ارائه کرد:

 

1. ESU را به خط پایه پیش فرض استاندارد خود بازنشانی کنید.

2. سیستم را به طور صریح در حالت دوقطبی تعیین شده از طریق کنترل پنل اصلی پیکربندی کنید.

3. برای مشاهده واکنش رفتاری دستگاه تحت پارامترهای دوقطبی خالص، محیط آزمایش را به محلول گلوکز برای آزمایش برش کنترل شده تغییر دهید.

 

نتیجه

 

به دنبال تنظیمات دقیق تیم ما، پزشک آزمایش را انجام داد. دستگاه بی عیب و نقص پاسخ داد: با فشار دادن پدال آبی حالت دوقطبی با خروجی انرژی بهینه را با موفقیت فعال کرد. مشکل به طور کامل بدون نیاز به قطعات یدکی یا بازدید فیزیکی از سایت حل شد. این باعث صرفه جویی در زمان و هزینه های حیاتی کلینیک شد.

 

صدای شرکای ما: شهادت مشتری

 

رفع این مشکل به سرعت همکاری طولانی مدت ما را با کلینیک در نیجر تقویت کرد. پس از تست نهایی، نماینده کلینیک نظرات خود را به اشتراک گذاشت:

 

'از حمایت و کمک مستمر شما در طول این فرآیند بسیار سپاسگزارم. من واقعاً از حرفه ای بودن شما و تلاش های کل تیم شما قدردانی می کنم. بسیار خوشحالم که مشکل با موفقیت حل شد. مطمئناً اگر در آینده با مشکلی مواجه شدیم با شما تماس خواهم گرفت. مجدداً از حمایت عالی شما سپاسگزارم.'

── نماینده، کلینیک شریک در نیجر

 

مشاوره فنی: انتخاب مایعات و روش جراحی الکتریکی

 

تیم ما می خواهد به خریداران، توزیع کنندگان و پزشکان بیمارستان کمک کند تا بهترین نتایج را از ابزارهای خود بگیرند. بر اساس این مورد، ما یک راهنمای کوتاه را جمع آوری کرده ایم:

 

 

نکته تخصصی:  همیشه مطمئن شوید که تنظیمات پنل ESU شما دقیقاً با ابزارها و مایعات مورد استفاده در اتاق عمل مطابقت دارد. اگر سیستم یک مخلوط مقاومت پیدا کند - مانند استفاده از سالین در حالت‌های تک قطبی - اینترلاک‌های ایمنی داخلی وارد عمل می‌شوند. دستگاه برق را مسدود می‌کند یا برای محافظت از بیمار به حالت ایمن می‌رود.

 

نتیجه گیری: شریک مورد اعتماد تجهیزات پزشکی یک مرحله ای شما

 

فاصله هرگز مانعی برای حمایت با کیفیت مراقبت های بهداشتی نیست. ما یک پایه تولید قوی، از جمله خطوط مدرن تولید اشعه ایکس خود را با یک تیم پشتیبانی پس از فروش سریع و انگلیسی زبان ترکیب می کنیم. این راه‌اندازی تضمین می‌کند که بیمارستان‌ها و توزیع‌کنندگان در سرتاسر جهان هرگز به تنهایی رها نمی‌شوند.

 

ما فقط جعبه ها را ارسال نمی کنیم. ما راه حل های پزشکی یک مرحله ای قابل اعتماد را ارائه می دهیم که با مهارت های فنی که همیشه می توانید به آن اعتماد کنید، پشتیبانی می شود.

 

آیا به دنبال تامین کننده تجهیزات پزشکی قابل اعتماد برای پروژه بیمارستان خود هستید؟ آیا به یک شریک توزیع قوی نیاز دارید؟ با تیم ما تماس بگیرید . برای دریافت کاتالوگ محصولات و قراردادهای خدمات برتر، همین امروز