MECANMED: Sửa chữa thiết bị phẫu thuật điện cho một phòng khám ở Niger

Giới thiệu: Cung cấp hỗ trợ chăm sóc sức khỏe liên tục xuyên biên giới

 

MECANMED là nhà sản xuất máy X-quang hàng đầu và  toàn diện nhà cung cấp thiết bị y tế  có trụ sở tại Quảng Châu, Trung Quốc. Sứ mệnh của chúng tôi vượt xa việc cung cấp thiết bị y tế. Chúng tôi hiểu rằng trong ngành chăm sóc sức khỏe, thời gian hoạt động của thiết bị có liên quan trực tiếp đến việc chăm sóc bệnh nhân. Dù cung cấp máy chụp X-quang tiên tiến hay dụng cụ phẫu thuật chuyên dụng, chúng tôi đều cam kết hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp cho các cơ sở y tế trên khắp Châu Phi và Đông Nam Á sự hỗ trợ kỹ thuật mạnh mẽ, nhanh chóng và chuyên nghiệp.

 

Gần đây, nhóm hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi  đã hợp tác chặt chẽ với một phòng khám đối tác ở Niger, Tây Phi. Cùng nhau, chúng tôi đã chẩn đoán và giải quyết vấn đề vận hành bằng một Đơn vị phẫu thuật điện (ESU) . Trường hợp này chứng minh chuyên môn kỹ thuật sâu sắc và tinh thần đồng đội xuyên biên giới suôn sẻ của chúng tôi giúp máy móc luôn sẵn sàng như thế nào. Nó đảm bảo các cơ sở y tế có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế ổn định, an toàn.

 

Thử thách: Kích hoạt chế độ bất thường trong thiết bị phẫu thuật điện

 

Một phòng khám ở Niger đã liên hệ với nhóm hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi về vấn đề họ gặp phải trong quá trình chuẩn bị thiết bị.

 

Mô tả triệu chứng

 

Nhân viên phòng khám đã báo cáo sự cố với thiết bị phẫu thuật điện. Khi họ nhấn bàn đạp màu xanh lam để khởi động Chế độ lưỡng cực , thay vào đó, thiết bị đã vô tình kích hoạt Chế độ đơn cực  .

 

Trong phẫu thuật điện, độ chính xác là rất quan trọng. Bất kỳ sự nhầm lẫn nào giữa mong muốn của bác sĩ và cách thức hoạt động của máy đều có thể làm gián đoạn cuộc phẫu thuật. Biết được tình thế cấp bách, kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi đã ngay lập tức ưu tiên giải quyết trường hợp này. Anh ấy hành động nhanh chóng để xem nguyên nhân cốt lõi là lỗi phần cứng, trục trặc phần mềm hay lỗi thiết lập.

 

Khắc phục sự cố & Giải pháp: Giải pháp xuyên biên giới từng bước

 

Làm việc trên khắp các châu lục đòi hỏi phải có kế hoạch rõ ràng, từng bước để thử nghiệm từ xa. Nhóm hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi đã bắt đầu quy trình khắc phục sự cố gồm nhiều bước. Chúng tôi đã sử dụng giao thức này để khám phá nguyên nhân của sự bất thường.

 

Bước 1: Phản hồi ngay lập tức và xác minh chất lỏng ban đầu

 

Trong vòng 12 giờ  kể từ khi nhận được báo cáo, đội ngũ hậu mãi của chúng tôi đã liên hệ với bác sĩ của phòng khám. Bước đầu tiên là xác minh môi trường lâm sàng và vật liệu chính xác đang được sử dụng. Nhóm của chúng tôi đã yêu cầu bác sĩ làm rõ loại dịch rửa được sử dụng trong quá trình thực hiện thủ thuật hoặc xét nghiệm. Cụ thể, chúng tôi đã kiểm tra xem có Nước muối thông thường hay không  .

 

Bước 2: Làm rõ kỹ thuật về điện vật lý chất lỏng

 

Để trao quyền cho đội ngũ y tế địa phương, kỹ sư của chúng tôi đã đưa ra lời khuyên kỹ thuật-lâm sàng ngay lập tức. Nó tập trung vào cách các chất lỏng khác nhau tương tác với năng lượng tần số vô tuyến (RF)  :

 

• Dung dịch Glucose (Không dẫn điện):  Có thể sử dụng an toàn ở cả chế độ Đơn cực và Lưỡng cực vì nó không phân tán dòng điện.

 

• Nước muối thông thường (Dẫn điện):  Do nồng độ ion cao nên nước muối thông thường có tính dẫn điện cao. Nó hoàn toàn tương thích với các chế độ lưỡng cực chuyên dụng (chẳng hạn như cắt dưới chất lỏng). Nếu bạn sử dụng sai ở chế độ Đơn cực, cấu hình trở kháng điện sẽ thay đổi.

 

Bước 3: Phân tích video và cách ly nguyên nhân gốc rễ

 

Khách hàng đã gửi một đoạn video ngắn trình bày cách thiết lập chính xác và công việc đạp chân của họ. Sau đó, kỹ sư của chúng tôi đã tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng từng khung hình của cảnh quay.

 

Bước đột phá đến khi nhóm chúng tôi xác định được nguyên nhân gốc rễ. Đó không phải là trục trặc thiết bị mà là lỗi vận hành. Đoạn video cho thấy bác sĩ đã kết nối sai các phụ kiện và cài đặt đồng thời các thông số lâm sàng. Nguyên nhân là do môi trường phẫu thuật bên ngoài và vị trí đặt phụ kiện không phù hợp với các phác đồ lưỡng cực tiêu chuẩn. Cách xử lý thủ công của bác sĩ đã vô tình kích hoạt con đường Đơn cực. Các cơ chế an toàn tích hợp của máy hoạt động chính xác như thiết kế. Nó ngăn chặn việc tạo ra năng lượng không chính xác dựa trên thiết lập thủ công của người dùng.

 

Bước 4: Kiểm tra và hành động khắc phục có hướng dẫn

 

Nguyên nhân cốt lõi là do lỗi vận hành chứ không phải do trục trặc của thiết bị. Nhóm của chúng tôi đã cung cấp một kế hoạch điều chỉnh rõ ràng theo từng bước:

 

1. Đặt lại ESU về đường cơ sở mặc định tiêu chuẩn của nó.

2. Cấu hình đúng hệ thống một cách rõ ràng với Chế độ lưỡng cực được chỉ định thông qua bảng điều khiển chính.

3. Chuyển môi trường thử nghiệm sang Dung dịch Glucose để thử nghiệm cắt có kiểm soát nhằm quan sát phản ứng hoạt động của máy theo các thông số Lưỡng cực thuần túy.

 

Kết quả

 

Sau những điều chỉnh chính xác của nhóm chúng tôi, bác sĩ đã thực hiện bài kiểm tra. Máy phản hồi một cách hoàn hảo: nhấn bàn đạp màu xanh lam đã kích hoạt thành công Chế độ lưỡng cực với năng lượng đầu ra tối ưu. Sự cố đã được giải quyết hoàn toàn mà không cần phụ tùng thay thế hoặc chuyến thăm hiện trường thực tế. Nó tiết kiệm thời gian và chi phí quan trọng cho phòng khám.

 

Tiếng nói của Đối tác của Chúng tôi: Lời chứng thực của Khách hàng

 

Việc khắc phục sự cố này đã nhanh chóng củng cố mối quan hệ hợp tác lâu dài của chúng tôi với phòng khám ở Niger. Sau buổi kiểm tra cuối cùng, đại diện phòng khám đã chia sẻ cảm nhận của mình:

 

'Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự hỗ trợ và giúp đỡ liên tục của bạn trong suốt quá trình này. Tôi thực sự đánh giá cao tính chuyên nghiệp của bạn và nỗ lực của toàn đội. Tôi rất vui vì vấn đề đã được giải quyết thành công. Tôi chắc chắn sẽ liên hệ với bạn nếu chúng tôi gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong tương lai. Một lần nữa xin cảm ơn sự hỗ trợ tuyệt vời của bạn.'

── Đại diện Phòng khám Đối tác tại Niger

 

Tư vấn kỹ thuật: Lựa chọn chất lỏng và phương thức phẫu thuật điện

 

Nhóm của chúng tôi muốn giúp người mua bệnh viện, nhà phân phối và bác sĩ nhận được kết quả tốt nhất từ ​​công cụ của họ. Dựa trên trường hợp này, chúng tôi tập hợp một hướng dẫn ngắn:

 

 

Lời khuyên của chuyên gia:  Luôn đảm bảo cài đặt bảng điều khiển ESU của bạn khớp chính xác với các công cụ và chất lỏng được sử dụng trong phòng phẫu thuật. Nếu hệ thống phát hiện có sự xáo trộn về điện trở—chẳng hạn như sử dụng nước muối ở chế độ Đơn cực—các khóa liên động an toàn tích hợp sẽ can thiệp. Máy sẽ chặn nguồn điện hoặc chuyển sang chế độ an toàn để bảo vệ bệnh nhân.

 

Kết luận: Đối tác thiết bị y tế toàn diện đáng tin cậy của bạn

 

Khoảng cách không bao giờ là rào cản đối với dịch vụ hỗ trợ chăm sóc sức khỏe có chất lượng. Chúng tôi kết hợp cơ sở sản xuất vững mạnh, bao gồm dây chuyền sản xuất tia X hiện đại, với đội ngũ hỗ trợ sau bán hàng nhanh chóng, nói tiếng Anh. Thiết lập này đảm bảo rằng các bệnh viện và nhà phân phối trên toàn thế giới không bao giờ phải tự mình giải quyết mọi việc.

 

Chúng tôi không chỉ gửi hộp. Chúng tôi cung cấp các giải pháp y tế toàn diện đáng tin cậy được hỗ trợ bởi kỹ năng kỹ thuật mà bạn luôn có thể tin tưởng.

 

Bạn đang tìm nhà cung cấp thiết bị y tế đáng tin cậy cho dự án bệnh viện của mình? Bạn cần một đối tác phân phối mạnh? Hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi  ngay hôm nay để nhận danh mục sản phẩm và thỏa thuận dịch vụ cao cấp.