MECANMED: Popravak elektrokirurške jedinice za kliniku u Nigeru

Uvod: Pružanje neprekinute zdravstvene podrške preko granica

 

MECANMED  je vodeći proizvođač rendgenskih uređaja i sveobuhvatni dobavljač medicinske opreme  sa sjedištem u Guangzhou, Kina. Naša misija nadilazi opskrbu medicinskom opremom. Razumijemo da je u zdravstvenoj industriji vrijeme rada opreme izravno povezano s njegom pacijenata. Bilo da pružamo napredne rendgenske uređaje ili specijalizirane kirurške alate, predani smo podršci. Pružamo medicinske ustanove diljem Afrike i jugoistočne Azije snažnu, brzu i stručnu tehničku podršku.

 

Nedavno je naš tim za podršku nakon prodaje  blisko surađivao s partnerskom klinikom u Nigeru, Zapadna Afrika. Zajedno smo dijagnosticirali i riješili operativni problem s Elektrokirurška jedinica (ESU) . Ovaj slučaj dokazuje kako naša duboka tehnička stručnost i glatki prekogranični timski rad održavaju strojeve spremnima. Osigurava da medicinske ustanove mogu pružiti stalnu, sigurnu medicinsku skrb.

 

Izazov: Aktivacija nepravilnog načina rada u elektrokirurškoj jedinici

 

Klinika u Nigeru obratila se našem timu za podršku nakon prodaje u vezi s problemom na koji su naišli tijekom pripreme uređaja.

 

Opis simptoma

 

Osoblje klinike prijavilo je problem s elektrokirurškom jedinicom. Kad su pritisnuli plavu papučicu za pokretanje bipolarnog načina rada , jedinica je umjesto toga slučajno pokrenula monopolarni način rada  .

 

U elektrokirurgiji je preciznost ključna. Bilo kakva zabuna između onoga što liječnik želi i načina na koji stroj radi može poremetiti operaciju. Znajući za hitnost, naš inženjer tehničke podrške odmah je dao prioritet slučaju. Brzo je djelovao kako bi utvrdio je li osnovni uzrok kvar hardvera, softverska greška ili pogreška u postavljanju.

 

Rješavanje problema i rješenje: prekogranično rješavanje korak po korak

 

Rad preko kontinenata zahtijeva jasan, korak po korak plan za daljinsko testiranje. Naš tim za podršku nakon prodaje započeo je protokol za rješavanje problema u više koraka. Koristili smo ovaj protokol da otkrijemo uzrok anomalije.

 

Korak 1: Trenutačni odgovor i početna provjera tekućine

 

U roku od 12 sati  od primitka izvješća, naš tim za prodaju stupio je u kontakt s liječnikom klinike. Prvi korak bio je provjeriti kliničko okruženje i točne materijale koji se koriste. Naš je tim zamolio liječnika da pojasni vrstu tekućine za ispiranje korištenu tijekom postupka ili testa. Točnije, provjerili smo je li normalna fiziološka otopina  prisutna.

 

Korak 2: Tehničko pojašnjenje elektrofizike fluida

 

Kako bismo osnažili lokalni medicinski tim, naš inženjer je odmah dao kliničko-tehničke savjete. Fokusirao se na način na koji različite tekućine stupaju u interakciju s radiofrekventnom (RF)  energijom:

 

• Otopina glukoze (neprovodljiva):  može se sigurno koristiti u monopolarnom i bipolarnom načinu rada jer ne raspršuje električnu struju.

 

• Normalna fiziološka otopina (konduktivna):  Zbog svoje visoke koncentracije iona, fiziološka otopina je vrlo vodljiva. Isključivo je kompatibilan sa specijaliziranim bipolarnim načinima rada (kao što je rezanje s nedostatkom tekućine). Ako ga pogrešno koristite u monopolarnim načinima rada, profil električne impedancije će se promijeniti.

 

Korak 3: Video analiza i izolacija glavnog uzroka

 

Klijent je poslao kratki video koji prikazuje njihovu točnu postavku i rad nožne pedale. Naš inženjer zatim je izvršio temeljitu provjeru snimke kadar po kadar.

 

Proboj je došao kada je naš tim otkrio glavni uzrok. Nije se radilo o kvaru uređaja, već o grešci u radu. Snimka je pokazala da je liječnik krivo spojio dodatke i istovremeno postavio kliničke parametre. To je uzrokovalo da vanjsko kirurško okruženje i postavljanje pribora nisu usklađeni sa standardnim bipolarnim protokolima. Liječničko ručno rukovanje nenamjerno je pokrenulo Monopolarni put. Sigurnosni mehanizmi ugrađeni u stroj radili su točno onako kako je projektirano. Spriječio je pogrešan izlaz energije na temelju korisničkog ručnog podešavanja.

 

Korak 4: Vođena korektivna radnja i testiranje

 

Osnovni uzrok bila je pogreška u radu, a ne kvar uređaja. Naš tim je dao jasan plan korekcije korak po korak:

 

1. Vratite ESU na njegovu standardnu ​​zadanu osnovnu liniju.

2. Pravilno konfigurirajte sustav izričito na naznačeni bipolarni način rada putem glavne upravljačke ploče.

3. Prebacite medij za testiranje na otopinu glukoze za kontrolirani test rezanja kako biste promatrali reakciju ponašanja stroja pod čistim bipolarnim parametrima.

 

Ishod

 

Nakon preciznih prilagodbi našeg tima, liječnik je izvršio test. Stroj je reagirao besprijekorno: pritiskom na plavu papučicu uspješno je aktiviran bipolarni način rada s optimalnom izlaznom energijom. Problem je u potpunosti riješen bez potrebe za rezervnim dijelovima ili fizičkim posjetom gradilištu. To je klinici uštedjelo kritično vrijeme i troškove.

 

Glasovi naših partnera: svjedočanstvo kupaca

 

Rješavanje ovog problema brzo je ojačalo naše dugoročno partnerstvo s klinikom u Nigeru. Nakon završnog testa, predstavnik klinike podijelio je svoje povratne informacije:

 

'Puno vam hvala na vašoj kontinuiranoj podršci i pomoći tijekom ovog procesa. Zaista cijenim vašu profesionalnost i napore cijelog vašeg tima. Jako sam sretan što je problem uspješno riješen. Svakako ću vam se obratiti ako u budućnosti naiđemo na bilo kakve probleme. Još jednom vam hvala na izvrsnoj podršci.'

── Predstavnik, partnerska klinika u Nigeru

 

Tehničko savjetovanje: elektrokirurške tekućine i odabir modaliteta

 

Naš tim želi pomoći bolničkim kupcima, distributerima i liječnicima da dobiju najbolje rezultate od svojih alata. Na temelju ovog slučaja sastavili smo kratki vodič:

 

 

Savjet stručnjaka:  Uvijek provjerite odgovaraju li postavke ploče vašeg ESU-a ​​točnim alatima i tekućinama koje se koriste u operacijskoj sali. Ako sustav pronađe zabunu u otporu—kao što je korištenje fiziološke otopine u monopolarnim načinima rada—uskočit će ugrađeni sigurnosni sklopovi. Stroj će blokirati napajanje ili se prebaciti na siguran način rada kako bi zaštitio pacijenta.

 

Zaključak: Vaš pouzdani partner za medicinsku opremu na jednom mjestu

 

Udaljenost nikada nije prepreka kvalitetnoj zdravstvenoj podršci. Kombiniramo snažnu proizvodnu bazu, uključujući naše moderne proizvodne linije X-zraka, s brzim timom za podršku nakon prodaje koji govori engleski. Ova postavka osigurava da bolnice i distributeri diljem svijeta nikada ne budu prepušteni sami rješavati stvari.

 

Ne šaljemo samo kutije. Isporučujemo pouzdana sveobuhvatna medicinska rješenja potpomognuta tehničkim vještinama kojima uvijek možete vjerovati.

 

Tražite li pouzdanog dobavljača medicinske opreme za vaš bolnički projekt? Trebate li snažnog distribucijskog partnera? Kontaktirajte naš tim  već danas kako biste dobili naše kataloge proizvoda i ugovore o vrhunskim uslugama.