MECANMED: Nigerio klinikos elektrochirurginio mazgo remontas

Įvadas: nepertraukiamos sveikatos priežiūros pagalbos teikimas kitose šalyse

 

MECANMED  yra pirmaujanti rentgeno aparatų gamintoja ir vieno langelio medicinos įrangos tiekėja,  įsikūrusi Guangdžou, Kinijoje. Mūsų misija apima ne tik medicinos įrangos tiekimą. Suprantame, kad sveikatos priežiūros pramonėje įrangos veikimo laikas tiesiogiai susijęs su pacientų priežiūra. Nesvarbu, ar teikiame pažangius rentgeno aparatus, ar specializuotus chirurginius įrankius, esame įsipareigoję palaikyti. Teikiame medicinos įstaigas visoje Afrikoje ir Pietryčių Azijoje, stiprią, greitą ir profesionalią techninę pagalbą.

 

Neseniai mūsų aptarnavimo po pardavimo  komanda glaudžiai bendradarbiavo su partnerių klinika Nigeryje, Vakarų Afrikoje. Kartu diagnozavome ir išsprendėme veiklos problemą Elektrochirurginis blokas (ESU) . Šis atvejis įrodo, kaip mūsų gilios techninės žinios ir sklandus tarpvalstybinis komandinis darbas palaiko mašinas paruoštas. Tai užtikrina, kad medicinos įstaigos galėtų teikti nuolatinę ir saugią medicininę priežiūrą.

 

Iššūkis: anomalinio režimo aktyvinimas elektrochirurginiame skyriuje

 

Nigerio klinika susisiekė su mūsų aptarnavimo po pardavimo komanda dėl problemos, su kuria susidūrė rengiant įrenginį.

 

Simptomo aprašymas

 

Klinikos darbuotojai pranešė apie problemą su elektrochirurginiu skyriumi. Kai jie paspaudė mėlyną pedalą, kad įjungtų bipolinį režimą , įrenginys netyčia įjungė monopolinį režimą  .

 

Elektrochirurgijoje tikslumas yra gyvybiškai svarbus. Bet koks sumaišymas tarp to, ko nori gydytojas ir kaip veikia aparatas, gali sutrikdyti operaciją. Žinodamas skubumą, mūsų techninio palaikymo inžinierius nedelsdamas suteikė šiam atvejui prioritetą. Jis veikė greitai, kad sužinotų, ar pagrindinė priežastis buvo aparatinės įrangos gedimas, programinės įrangos triktis ar sąrankos klaida.

 

Trikčių šalinimas ir sprendimas: žingsnis po žingsnio tarpvalstybinis sprendimas

 

Norint dirbti įvairiuose žemynuose, reikalingas aiškus, nuoseklus nuotolinio testavimo planas. Mūsų aptarnavimo po pardavimo komanda pradėjo kelių žingsnių trikčių šalinimo protokolą. Naudojome šį protokolą, kad išsiaiškintume anomalijos priežastį.

 

1 veiksmas: neatidėliotinas atsakas ir pradinis skysčių patikrinimas

 

Per 12 valandų  nuo pranešimo gavimo mūsų aptarnavimo komanda susisiekė su klinikos gydytoju. Pirmasis žingsnis buvo patikrinti klinikinę aplinką ir tikslias naudojamas medžiagas. Mūsų komanda paprašė gydytojo paaiškinti, kokio tipo drėkinimo skystis buvo naudojamas procedūros ar tyrimo metu. Tiksliau, mes patikrinome, ar normalaus fiziologinio tirpalo . yra

 

2 veiksmas: techninis skysčių elektrofizikos paaiškinimas

 

Kad įgalintų vietinę medicinos komandą, mūsų inžinierius nedelsiant davė klinikinių ir techninių patarimų. Jame dėmesys sutelktas į tai, kaip skirtingi skysčiai sąveikauja su radijo dažnio (RF)  energija:

 

• Gliukozės tirpalas (nelaidus):  gali būti saugiai naudojamas tiek monopoliniu, tiek dvipoliu režimu, nes jis neišsklaido elektros srovės.

 

• Normalus fiziologinis tirpalas (laidus):  Dėl didelės jonų koncentracijos įprastas fiziologinis tirpalas yra labai laidus. Jis išskirtinai suderinamas su specializuotais dvipoliais režimais (pvz., pjovimu po skysčiu). Jei neteisingai jį naudosite vienpoliais režimais, elektrinės varžos profilis pasikeis.

 

3 veiksmas: vaizdo įrašo analizė ir pagrindinės priežasties išskyrimas

 

Klientas atsiuntė trumpą vaizdo įrašą, kuriame parodyta tiksli jų sąranka ir kojos pedalo darbas. Tada mūsų inžinierius nuodugniai patikrino filmuotą medžiagą po kadro.

 

Proveržis įvyko, kai mūsų komanda nustatė, kad pagrindinė priežastis. Tai buvo ne įrenginio gedimas, o veikimo klaida. Vaizdo įraše matyti, kad gydytojas neteisingai sujungė priedus ir vienu metu nustatė klinikinius parametrus. Dėl to išorinė chirurginė aplinka ir priedų išdėstymas neatitiko standartinių bipolinių protokolų. Gydytojo valdymas rankomis netyčia suaktyvino monopolinį kelią. Mašinoje įmontuoti saugos mechanizmai veikė tiksliai taip, kaip suprojektuota. Tai užkirto kelią neteisingai išvesties energijai, remiantis vartotojo vadovo sąranka.

 

4 veiksmas: vadovaujami koregavimo veiksmai ir bandymas

 

Pagrindinė priežastis buvo veikimo klaida, o ne įrenginio gedimas. Mūsų komanda pateikė aiškų, žingsnis po žingsnio taisymo planą:

 

1. Iš naujo nustatykite ESU į standartinę numatytąją bazinę liniją.

2. Tinkamai sukonfigūruokite sistemą į nurodytą dvipolį režimą naudodami pagrindinį valdymo skydelį.

3. Perjunkite bandymo terpę į gliukozės tirpalą, kad galėtumėte kontroliuoti pjovimo testą ir stebėti mašinos elgsenos reakciją pagal grynus bipolinius parametrus.

 

Rezultatas

 

Mūsų komandai atlikus tikslius pakeitimus, gydytojas atliko tyrimą. Mašina sureagavo nepriekaištingai: paspaudus mėlyną pedalą sėkmingai įjungtas bipolinis režimas su optimalia energijos išeiga. Problema buvo visiškai išspręsta nereikalaujant atsarginių dalių ar fizinio apsilankymo vietoje. Tai sutaupė klinikai kritinį laiką ir išlaidas.

 

Mūsų partnerių balsai: klientų liudijimai

 

Šios problemos sprendimas greitai sustiprino mūsų ilgalaikę partnerystę su Nigerio klinika. Po paskutinio testo klinikos atstovas pasidalino atsiliepimais:

 

'Labai ačiū už nuolatinį palaikymą ir pagalbą šio proceso metu. Labai vertinu jūsų profesionalumą ir visos jūsų komandos pastangas. Labai džiaugiuosi, kad problema buvo sėkmingai išspręsta. Tikrai susisieksiu su jumis, jei kils kokių nors problemų. Dar kartą dėkojame už puikų palaikymą.'

── Partnerių klinikos Nigeryje atstovas

 

Techninis patarimas: elektrochirurginiai skysčiai ir modalumo pasirinkimas

 

Mūsų komanda nori padėti ligoninių pirkėjams, platintojams ir gydytojams gauti geriausius savo įrankių rezultatus. Remdamiesi šiuo atveju, parengėme trumpą vadovą:

 

 

Eksperto patarimas:  visada įsitikinkite, kad jūsų ESU skydelio nustatymai tiksliai atitinka operacinėje naudojamus įrankius ir skysčius. Jei sistema nustato pasipriešinimo mišinį, pvz., naudojant fiziologinį tirpalą vienpoliais režimais, įsijungs įmontuoti saugos blokatoriai. Aparatas blokuos maitinimą arba persijungs į saugųjį režimą, kad apsaugotų pacientą.

 

Išvada: Jūsų patikimas vieno langelio medicinos įrangos partneris

 

Atstumas niekada nėra kliūtis kokybiškai sveikatos priežiūrai. Sujungiame stiprią gamybos bazę, įskaitant modernias rentgeno spindulių gamybos linijas, su greita angliškai kalbančia aptarnavimo po pardavimo komanda. Ši sąranka užtikrina, kad ligoninės ir platintojai visame pasaulyje niekada nebus palikti vieniems viską išsiaiškinti.

 

Mes ne tik siunčiame dėžes. Mes teikiame patikimus vieno langelio medicinos sprendimus, paremtus techniniais įgūdžiais, kuriais visada galite pasitikėti.

 

Ieškote patikimo medicininės įrangos tiekėjo savo ligoninės projektui? Ar jums reikia stipraus platinimo partnerio? Susisiekite su mūsų komanda  šiandien, kad gautumėte mūsų produktų katalogus ir aukščiausios kokybės paslaugų sutartis.