MECANMED: elektroķirurģijas vienības remonts klīnikai Nigērā

Ievads: Nepārtraukta veselības aprūpes atbalsta sniegšana pāri robežām

 

MECANMED  ir vadošais rentgena iekārtu ražotājs un vienas pieturas medicīnas iekārtu piegādātājs,  kas atrodas Guandžou, Ķīnā. Mūsu misija sniedzas daudz tālāk par medicīniskā aprīkojuma piegādi. Mēs saprotam, ka veselības aprūpes nozarē aprīkojuma darbspējas laiks ir tieši saistīts ar pacientu aprūpi. Neatkarīgi no tā, vai tiek nodrošinātas uzlabotas rentgena iekārtas vai specializēti ķirurģiskie instrumenti, mēs esam apņēmušies atbalstīt. Mēs nodrošinām medicīnas iestādes visā Āfrikā un Dienvidaustrumāzijā ar spēcīgu, ātru un ekspertu tehnisko atbalstu.

 

Nesen mūsu pēcpārdošanas atbalsta  komanda cieši sadarbojās ar partneru klīniku Nigērā, Rietumāfrikā. Kopā mēs diagnosticējām un atrisinājām darbības problēmu ar Elektroķirurģijas vienība (ESU) . Šis gadījums pierāda, kā mūsu dziļās tehniskās zināšanas un vienmērīgs pārrobežu komandas darbs nodrošina mašīnas gatavību. Tas nodrošina, ka medicīnas iestādes var sniegt stabilu, drošu medicīnisko aprūpi.

 

Izaicinājums: anomāla režīma aktivizēšana elektroķirurģiskā blokā

 

Klīnika Nigērā sazinājās ar mūsu pēcpārdošanas atbalsta komandu par problēmu, ar kuru tā saskārās ierīces sagatavošanas laikā.

 

Simptomu apraksts

 

Klīnikas darbinieki ziņoja par problēmu ar elektroķirurģijas bloku. Kad viņi nospieda zilo pedāli, lai palaistu bipolāro režīmu , ierīce nejauši aktivizēja monopolāro režīmu  .

 

Elektroķirurģijā precizitāte ir ļoti svarīga. Jebkāda sajaukšana starp to, ko vēlas ārsts un kā iekārta darbojas, var izjaukt operāciju. Apzinoties steidzamību, mūsu tehniskā atbalsta inženieris nekavējoties noteica lietu par prioritāti. Viņš rīkojās ātri, lai noskaidrotu, vai galvenais iemesls nav aparatūras kļūme, programmatūras kļūme vai iestatīšanas kļūda.

 

Problēmu novēršana un risinājums: soli pa solim pārrobežu atrisināšana

 

Lai strādātu dažādos kontinentos, ir nepieciešams skaidrs, pakāpenisks attālās testēšanas plāns. Mūsu pēcpārdošanas atbalsta komanda uzsāka daudzpakāpju problēmu novēršanas protokolu. Mēs izmantojām šo protokolu, lai atklātu anomālijas cēloni.

 

1. darbība: tūlītēja reakcija un sākotnējā šķidruma pārbaude

 

laikā 12 stundu  pēc ziņojuma saņemšanas mūsu pēcpārdošanas komanda sazinājās ar klīnikas ārstu. Pirmais solis bija pārbaudīt klīnisko vidi un precīzus izmantotos materiālus. Mūsu komanda lūdza ārstu precizēt procedūras vai pārbaudes laikā izmantotā apūdeņošanas šķidruma veidu. Konkrēti, mēs pārbaudījām, vai parastais sāls šķīdums . ir klāt

 

2. darbība: tehnisks precizējums par šķidrumu elektrofiziku

 

Lai pilnvarotu vietējo medicīnas komandu, mūsu inženieris sniedza tūlītēju klīniski tehnisku padomu. Tajā galvenā uzmanība tika pievērsta tam, kā dažādi šķidrumi mijiedarbojas ar radiofrekvences (RF)  enerģiju:

 

• Glikozes šķīdums (nevadošs):  var droši izmantot gan monopolārā, gan bipolārā režīmā, jo tas neizkliedē elektrisko strāvu.

 

• Parastais fizioloģiskais šķīdums (vadošs):  tā augstās jonu koncentrācijas dēļ parastais fizioloģiskā šķīdums ir ļoti vadošs. Tas ir saderīgs tikai ar specializētiem bipolāriem režīmiem (piemēram, griešana zem šķidruma). Ja to nepareizi izmantojat monopolārajos režīmos, mainīsies elektriskās pretestības profils.

 

3. darbība: video analīze un pamatcēloņa izolācija

 

Klients nosūtīja īsu video, kurā parādīta precīza iestatīšana un darbs ar pedāļiem. Pēc tam mūsu inženieris veica rūpīgu videomateriāla pārbaudi pa kadram.

 

Izrāviens notika, kad mūsu komanda konstatēja galveno cēloni. Tā nebija ierīces darbības traucējumi, bet gan darbības kļūda. Video bija redzams, ka ārsts ir nepareizi pieslēdzis piederumus un vienlaikus uzstādījis klīniskos parametrus. Tas izraisīja to, ka ārējā ķirurģiskā vide un piederumu izvietojums neatbilda standarta bipolāriem protokoliem. Ārsta manuālā apstrāde netīšām iedarbināja Monopolāro ceļu. Mašīnā iebūvētie drošības mehānismi darbojās tieši tā, kā paredzēts. Tas novērsa nepareizu enerģijas izvadi, pamatojoties uz lietotāja rokasgrāmatas iestatīšanu.

 

4. darbība: vadīta koriģējoša darbība un pārbaude

 

Galvenais iemesls bija darbības kļūda, nevis ierīces darbības traucējumi. Mūsu komanda sniedza skaidru, soli pa solim labošanas plānu:

 

1. Atiestatiet ESU uz standarta noklusējuma bāzes līniju.

2. Izmantojot galveno vadības paneli, pareizi konfigurējiet sistēmu norādītajam bipolārajam režīmam.

3. Pārslēdziet testēšanas vidi uz glikozes šķīdumu, lai veiktu kontrolētu griešanas testu, lai novērotu iekārtas uzvedības reakciju tīros bipolāros parametros.

 

Rezultāts

 

Pēc mūsu komandas precīziem pielāgojumiem ārsts veica pārbaudi. Mašīna reaģēja nevainojami: nospiežot zilo pedāli, veiksmīgi tika aktivizēts bipolārais režīms ar optimālu enerģijas izvadi. Problēma tika pilnībā atrisināta, neizmantojot rezerves daļas vai fizisku vietnes apmeklējumu. Tas ietaupīja klīnikas laiku un izmaksas.

 

Mūsu partneru balsis: klientu liecības

 

Šīs problēmas novēršana ātri nostiprināja mūsu ilgtermiņa partnerattiecības ar klīniku Nigērā. Pēc pēdējā testa klīnikas pārstāvis dalījās savās atsauksmēs:

 

'Liels paldies par jūsu pastāvīgo atbalstu un palīdzību šī procesa laikā. Es ļoti novērtēju jūsu profesionalitāti un visas jūsu komandas pūles. Esmu ļoti priecīgs, ka problēma ir veiksmīgi atrisināta. Noteikti sazināsimies ar jums, ja nākotnē radīsies kādas problēmas. Vēlreiz paldies par lielisko atbalstu.'

── Nigēras partneru klīnikas pārstāvis

 

Tehniskais padoms: elektroķirurģijas šķidrumi un modalitātes izvēle

 

Mūsu komanda vēlas palīdzēt slimnīcu pircējiem, izplatītājiem un ārstiem iegūt vislabākos rezultātus, izmantojot savus rīkus. Pamatojoties uz šo gadījumu, mēs izveidojām īsu ceļvedi:

 

 

Eksperta padoms:  vienmēr pārliecinieties, vai jūsu ESU paneļa iestatījumi precīzi atbilst operāciju zālē izmantotajiem instrumentiem un šķidrumiem. Ja sistēma konstatē pretestības sajaukšanos, piemēram, izmantojot fizioloģisko šķīdumu monopolārajos režīmos, iedarbosies iebūvētie drošības bloķētāji. Iekārta bloķēs strāvas padevi vai pārslēgsies uz drošo režīmu, lai aizsargātu pacientu.

 

Secinājums: jūsu uzticamais vienas pieturas medicīnas aprīkojuma partneris

 

Attālums nekad nav šķērslis kvalitatīvam veselības aprūpes atbalstam. Mēs apvienojam spēcīgu ražošanas bāzi, tostarp mūsu modernās rentgena ražošanas līnijas, ar ātru, angliski runājošu pēcpārdošanas atbalsta komandu. Šī iestatīšana nodrošina, ka slimnīcas un izplatītāji visā pasaulē nekad netiek atstāti vieni paši.

 

Mēs nenosūtām tikai kastes. Mēs piedāvājam uzticamus vienas pieturas medicīniskos risinājumus, kuru pamatā ir tehniskās prasmes, kurām vienmēr varat uzticēties.

 

Vai meklējat uzticamu medicīniskā aprīkojuma piegādātāju savam slimnīcas projektam? Vai jums ir nepieciešams spēcīgs izplatīšanas partneris? Sazinieties ar mūsu komandu  jau šodien, lai iegūtu mūsu produktu katalogus un augstākās kvalitātes pakalpojumu līgumus.