MECANMED: Popravka elektrohirurške jedinice za kliniku u Nigeru

Uvod: Pružanje neprekidne zdravstvene podrške preko granica

 

MECANMED  je vodeći proizvođač rendgenskih aparata i dobavljač medicinske opreme na jednom mjestu  sa sjedištem u Guangzhouu, Kina. Naša misija seže daleko od nabavke medicinske opreme. Razumijemo da je u zdravstvenoj industriji vrijeme rada opreme u direktnoj korelaciji s brigom o pacijentima. Bilo da nudimo napredne rendgenske aparate ili specijalizovane hirurške alate, posvećeni smo podršci. Pružamo snažnu, brzu i stručnu tehničku podršku širom Afrike i jugoistočne Azije.

 

Nedavno je naš tim za podršku nakon prodaje  blisko sarađivao sa partnerskom klinikom u Nigeru, Zapadna Afrika. Zajedno smo dijagnosticirali i riješili operativni problem s Elektrohirurška jedinica (ESU) . Ovaj slučaj dokazuje kako naša duboka tehnička stručnost i neometani prekogranični timski rad drže mašine spremnima. Osigurava da medicinske ustanove mogu pružiti stalnu, sigurnu medicinsku negu.

 

Izazov: aktivacija anomalnog načina rada u elektrohirurškoj jedinici

 

Klinika u Nigeru obratila se našem timu za podršku nakon prodaje u vezi s problemom na koji su naišli tokom pripreme uređaja.

 

Opis simptoma

 

Osoblje klinike prijavilo je problem sa elektrohirurškom jedinicom. Kada su pritisnuli plavu pedalu za pokretanje Bipolarnog načina rada , jedinica je slučajno aktivirala Monopolarni način rada  .

 

U elektrohirurgiji, preciznost je od vitalnog značaja. Bilo kakvo miješanje između onoga što doktor želi i načina na koji mašina radi može poremetiti operaciju. Znajući za hitnost, naš inženjer tehničke podrške odmah je dao prioritet slučaju. Reagovao je brzo da vidi da li je osnovni uzrok kvar hardvera, softverski kvar ili greška u podešavanju.

 

Rješavanje problema i rješenje: prekogranično rješenje korak po korak

 

Za rad na svim kontinentima potreban je jasan plan za daljinsko testiranje korak po korak. Naš tim za podršku nakon prodaje započeo je protokol za rješavanje problema u više koraka. Koristili smo ovaj protokol da otkrijemo uzrok anomalije.

 

Korak 1: Trenutni odgovor i početna provjera tekućine

 

U roku od 12 sati  od prijema izvještaja, naš postprodajni tim je stupio u kontakt sa doktorom klinike. Prvi korak je bio provjera kliničkog okruženja i tačnih materijala koji se koriste. Naš tim je zatražio od doktora da pojasni vrstu tečnosti za navodnjavanje koja se koristi tokom procedure ili testa. Konkretno, provjerili smo da li normalni fiziološki rastvor . je prisutan

 

Korak 2: Tehničko pojašnjenje o elektrofizici fluida

 

Kako bi osnažio lokalni medicinski tim, naš inženjer je odmah dao kliničko-tehničke savjete. Fokusirao se na to kako različite tekućine stupaju u interakciju s radiofrekventnom (RF)  energijom:

 

• Otopina glukoze (neprovodna):  Može se bezbedno koristiti u monopolarnom i bipolarnom režimu jer ne raspršuje električnu struju.

 

• Normalni fiziološki rastvor (konduktivan):  Zbog svoje visoke koncentracije jona, normalni fiziološki rastvor je visoko provodljiv. Isključivo je kompatibilan sa specijalizovanim Bipolarnim načinima rada (kao što je rezanje pod tekućinom). Ako ga pogrešno koristite u monopolarnim modovima, profil električne impedanse će se promijeniti.

 

Korak 3: Video analiza i izolacija osnovnog uzroka

 

Klijent je poslao kratak video koji pokazuje njihovu tačnu postavku i rad nožnih pedala. Naš inženjer je zatim izvršio detaljnu provjeru snimka, kadar po kadar.

 

Proboj je uslijedio kada je naš tim identificirao glavni uzrok. Nije to bio kvar uređaja, već greška u radu. Video je pokazao da je doktor pogrešno spojio pribor i istovremeno podesio kliničke parametre. To je uzrokovalo da vanjsko hirurško okruženje i postavljanje dodataka nisu bili usklađeni sa standardnim bipolarnim protokolima. Doktorovo ručno rukovanje nehotice je pokrenulo monopolarnu putanju. Sigurnosni mehanizmi ugrađeni u mašinu radili su tačno kako je projektovano. Spriječio je neispravan izlaz energije na osnovu korisničkog ručnog podešavanja.

 

Korak 4: Vođene korektivne radnje i testiranje

 

Osnovni uzrok bila je greška u radu, a ne kvar uređaja. Naš tim je dao jasan plan korekcije korak po korak:

 

1. Vratite ESU na standardnu ​​zadanu osnovnu liniju.

2. Ispravno konfigurišite sistem eksplicitno na naznačeni Bipolarni režim preko glavne kontrolne table.

3. Prebacite medijum za testiranje na rastvor glukoze za kontrolisani test rezanja da biste posmatrali reakciju ponašanja mašine pod čistim bipolarnim parametrima.

 

Ishod

 

Nakon preciznih podešavanja našeg tima, doktor je izvršio test. Mašina je reagovala besprijekorno: pritiskom na plavu pedalu uspješno je aktiviran Bipolarni način rada s optimalnom izlaznom energijom. Problem je u potpunosti riješen bez potrebe za rezervnim dijelovima ili fizičkom posjetom gradilištu. To je uštedilo kritično vrijeme i troškove klinici.

 

Glasovi naših partnera: Svjedočenje kupaca

 

Rješavanje ovog problema brzo je ojačalo naše dugoročno partnerstvo sa klinikom u Nigeru. Nakon završnog testa, predstavnik klinike je podijelio svoje mišljenje:

 

'Hvala vam puno na vašoj kontinuiranoj podršci i pomoći tokom ovog procesa. Zaista cijenim vaš profesionalizam i napore cijelog vašeg tima. Veoma sam sretan što je problem uspješno riješen. Svakako ću vas kontaktirati ako budemo imali bilo kakvih problema u budućnosti. Još jednom vam hvala na odličnoj podršci.'

── Predstavnik partnerske klinike u Nigeru

 

Tehničko savjetovanje: elektrohirurške tekućine i odabir modaliteta

 

Naš tim želi pomoći bolničkim kupcima, distributerima i doktorima da ostvare najbolje rezultate od svojih alata. Na osnovu ovog slučaja sastavili smo kratak vodič:

 

 

Savjet stručnjaka:  Uvijek provjerite da li postavke ploče vašeg ESU-a ​​odgovaraju tačnim alatima i tekućinama koje se koriste u operacijskoj sali. Ako sistem pronađe pomutnju u otporu—kao što je upotreba fiziološkog rastvora u monopolarnim režimima—uključene će ugrađene sigurnosne blokade. Mašina će blokirati napajanje ili će se prebaciti na bezbedan način rada kako bi zaštitila pacijenta.

 

Zaključak: Vaš pouzdani partner za medicinsku opremu na jednom mjestu

 

Udaljenost nikada nije prepreka kvalitetnoj zdravstvenoj podršci. Kombiniramo snažnu proizvodnu bazu, uključujući naše moderne linije za proizvodnju rendgenskih zraka, s brzim timom za podršku nakon prodaje koji govori engleski. Ova postavka osigurava da bolnice i distributeri širom svijeta nikada ne budu ostavljeni da sami shvate stvari.

 

Ne šaljemo samo kutije. Isporučujemo pouzdana medicinska rješenja na jednom mjestu podržana tehničkim vještinama u koje uvijek možete vjerovati.

 

Tražite li pouzdanog dobavljača medicinske opreme za vaš bolnički projekat? Trebate li snažnog partnera za distribuciju? Kontaktirajte naš tim  danas kako biste dobili naše kataloge proizvoda i ugovore o premium uslugama.