Zu Harare, Simbabwe, huet de MECANMED säi Vollzäit lokale Serviceingenieur op der Plaz Installatioun an Inbetriebssupport bei enger Gesondheetsariichtung geliwwert. D'Facilitéit war en Enn Client vun engem vun MECANMED medezinesch Ausrüstung Distributeur Clienten.
De Service huet dräi nei geliwwert Systemer ofgedeckt: a digital ECG Maschinn , an EEG Maschinn an eng transcranial magnetesch Stimulatioun (TMS) Maschinn.
Iwwer e puer Visiten huet den Ingenieur d'Ausrüstung installéiert, mat der Fabrécksteam un der Software-Setup fir d'EEG- an TMS-Maschinnen geschafft an d'Gesondheetspersonal an der Basisoperatioun trainéiert. De Client huet och e Service Feedback Form no der Aarbecht ofgeschloss.
Installatioun op der Plaz vun dräi medizinescht Ausrüstungssystemer
No der Ufro vum Service huet de lokale Ingenieur vum MECANMED d'Gesondheetsariichtung besicht fir dräi nei geliwwert medizinescht Ausrüstungssystemer ze installéieren.
Installatioun iwwerdeckt:
Digital ECG Maschinn: Ausrüstung Installatioun an initial Opstellung.
EEG Maschinn: Installatioun vum System a seng verbonne Komponente.
Transcranial magnetesch Stimulatiounsmaschinn: Installatioun an initial System Setup.
D'Aarbecht gouf iwwer verschidde Visiten op der Plaz duerchgefouert fir d'Installatiounsufuerderunge vun all System unzegoen. D'Software Konfiguratioun an d'Commissioning Support fir d'EEG an TMS Maschinnen goufen als separaten Deel vum Serviceprozess gehandhabt.
Software Installatioun an Kommissioun Ënnerstëtzung
D'EEG an TMS Installatiounen erfuerderen zousätzlech Software Support. De lokalen Ingenieur vum MECANMED kontaktéiert d'Fabréckingenieursteam fir Hëllef, an d'Softwareinstallatioun an d'Inbetriebung goufe mat hirer Ënnerstëtzung ofgeschloss.
Hands-On Training fir Gesondheetspersonal
No der Installatioun an der Inbetriebung huet de lokalen Ingenieur vum MECANMED praktesch Ausbildung zur Verfügung gestallt fir d'Gesondheetspersonal mat der Basisoperatioun vun der nei installéierter Ausrüstung vertraut ze ginn.
Fir d'EEG Maschinn huet d'Ausbildung d'Patienteverbindungsprozeduren an d'Analyserapporte gedréckt. Den Ingenieur huet och Orientatioun iwwer relevant Softwarefunktiounen vun de Benotzer gefrot.
Fir d'TMS-Maschinn huet den Ingenieur d'Basisoperatioun demonstréiert an d'Personal duerch d'Ausrüstungsinterface guidéiert.
Relevant Instruktiounsvideoen a Benotzerhandbuch goufen zur Verfügung gestallt fir weider Vertrauen mat der Ausrüstung no der Ausbildung op der Plaz z'ënnerstëtzen.
Service Dokumentatioun a Client Feedback
Dokumentéiert ofgeschloss Serviceaarbecht hëlleft e klore Rekord vun der Installatioun vun der medizinescher Ausrüstung an der After-Sales Ënnerstëtzung.
No der Installatioun an Inbetriebungsaktivitéiten huet den Ingenieur vum MECANMED e Servicebericht ofgeschloss deen d'Ausrüstung involvéiert huet, d'Aktiounen, déi gemaach goufen an den opgehollen Ausrüstungsstatus nom Service. De Client huet de Bericht unerkannt andeems hien en ënnerschriwwen huet.
Dëse Bericht erstellt en technesche Rekord fir zukünfteg Service Suivi. Et hält och Kontinuitéit an der Kommunikatioun tëscht dem Client, lokalen Serviceingenieuren a Fabrécksingenieuren.
De Client huet och eng separat Service Feedback Form ofgeschloss déi allgemeng Zefriddenheet, Problemléisung, Kommunikatioun mam Ingenieur an d'Erklärung vun der Aarbecht gemaach huet.
Am schrëftleche Feedback huet de Client gesot: 'All Froen goufen zu Zefriddenheet geäntwert,' wat eng positiv Erfahrung mat der Servicekommunikatioun reflektéiert.
Service Resultater
De Service huet dräi Haaptresultater erreecht:
Ausrüstungsinstallatioun an Inbetriebung: Déi digital ECG, EEG an TMS Systemer goufen installéiert an a Betrib geholl. Zousätzlech Software Ënnerstëtzung fir d'EEG an TMS Maschinnen gouf mat der Fabréck Ingenieur Equipe koordinéiert.
Basis Benotzertraining geliwwert: Gesondheetspersonal krut praktesch Leedung iwwer Ausrüstungsoperatioun, ënnerstëtzt vun relevante Instruktiounsvideoen a Benotzermanualen.
Service Ofschloss dokumentéiert: Den Ingenieur huet de Servicebericht ofgeschloss, an de Client huet schrëftlech Service Feedback geliwwert.
De Servicebericht huet d'Ausrüstung opgeholl als fonctionnéiert nom Service, an déi ugefrote Installatioun an d'Basis User Trainingsaktivitéite goufen ofgeschloss.
Braucht Dir medizinesch Ausrüstung Installatioun an Trainingssupport a Simbabwe?
MECANMED ënnerstëtzt Gesondheetsariichtungen a medizinescht Ausrüstungsdistributeuren mat medizinescher Ausrüstungsversuergung, Installatioun op der Plaz, Inbetriebung a Basisbenotzer Training, ënnerleien dem Projet Ufuerderunge a lokal Service Disponibilitéit.
Wann zousätzlech technesch Assistenz néideg ass, kënnen eis lokal Serviceingenieuren mat der Fabrécksingenieurteam koordinéieren fir den Installatiounsprozess z'ënnerstëtzen.
Kontaktéiert MECANMED fir Är medizinesch Ausrüstungsfuerderungen a Servicebedürfnisser ze diskutéieren.
