Güney Afrika'da bir müşteri bir süre sonra MECANMED ile iletişime geçti. hemodiyaliz makinesi gösterdi . yüksek sodyum okuması ve yüksek iletkenlik Teknik ekibimiz, makinenin okumalarını kontrol etmek ve A ve B konsantrelerinin nasıl hazırlandığını incelemek için uzaktan destek sağladı.
Diyalizat hazırlığıyla ilgili daha fazla kontrol ve rehberlikten sonra makine normal çalışmaya döndü.
Zorluk: Anormal İletkenlik ve Diyalizat Okumaları
Müşteri başlangıçta Hata Kodu 1'i ve görüntülenen sodyum değerini 140'ın altında tutmada zorluk yaşadığını bildirdi. Daha sonraki kontroller ayrıca yüksek iletkenlik gösterdi ve diyalizat konsantrasyonu ve seyreltme ayarlarıyla ilgili endişeleri artırdı.
Müşteri ayrıca A ve B konsantre çözeltilerinin doğru şekilde hazırlanıp hazırlanmadığından ve formülasyonlarının makinenin ayarlarına uygun olup olmadığından emin değildi.
MECANMED teknik ekibi, makinenin çalışma durumunu ve iletkenlik değerlerini kontrol ettikten sonra müşterinin A ve B konsantrelerini nasıl hazırladığını ve hangi seyreltme ayarlarının kullanıldığını inceledi.
Uzaktan Teknik Destek ve Sorun Giderme
Video Tabanlı Değerlendirme ve İlk Kontroller
Müşteri, makinenin ekranının fotoğraflarını ve videolarını paylaştı. Makine yeni açıldığından ve ekstrakorporeal kan tüpü henüz takılmadığından mühendis, alarmın makinenin o andaki başlatma durumuyla ilgili olduğunu açıkladı. Müşteriye standart kurulum prosedürüne devam etmesi ve gerekli kontrolleri tamamlaması önerildi.
Ekip ayrıca müşteriden A ve B konsantrelerinin ve bunların makineye bağlantılarının videolarını göndermesini istedi.
İletkenlik Doğrulaması ve Diyalizatın Hazırlanması
MECANMED mühendisi, video görüşmesi sırasında iletkenlik ve sıcaklık değerlerini, pompa çalışmasını ve çözelti bağlantılarını kontrol etti. Ekip daha sonra iletkenlik değerlerini doğrulamaya ve diyalizat konsantrelerinin nasıl hazırlandığını kontrol etmeye odaklandı.
MECANMED müşteriye iletkenliğin nasıl ölçüleceğini ve mühendisin bunları inceleyebilmesi için okumaların nasıl kaydedileceğini gösterdi.
Mühendis, A ve B konsantrelerinin hazırlanışını gözden geçirdi ve makinenin seyreltme ayarlarını müşteriyle birlikte kontrol etti.
Sonuçlar: Normal Okumalar ve Kararlı Makine Çalışması
Takip kontrollerinin ardından müşteri aşağıdaki sonuçları bildirdi:
Sodyum ve iletkenlik: Müşteri her iki okumanın da normale döndüğünü doğruladı.
Doğru diyalizat hazırlığı: Müşteri, A ve B konsantrelerinin nasıl hazırlanacağını ve makinenin seyreltme ayarlarının nasıl kontrol edileceğini öğrendi.
Kararlı çalışma: Makine üç saatlik gözlem süresi boyunca normal şekilde çalışmaya devam etti.
Müşteri ayrıca teknik yardımdan dolayı minnettarlığını ifade etti.
Rutin kontroller, doğru makine ayarları ve uygun diyalizat hazırlığı, hemodiyaliz ekipmanının günlük kullanımında rol oynar.
MECANMED, olarak tek elden tıbbi ekipman tedarikçisi ekipman çözümleri ve satış sonrası destek sunmaktadır. Mevcut destek, sağlanan ekipmana ve müşterinin konumuna bağlıdır.
Tesisiniz için tıbbi ekipman konusunda desteğe mi ihtiyacınız var?
MECANMED ile iletişime geçin . Ekipman gereksinimlerinizi görüşmek ve tıbbi ekipman çözümlerimiz ve teknik destek hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için
