У Південній Африці клієнт зв’язався з MECANMED після того, як апарат для гемодіалізу показав підвищений вміст натрію та високу провідність. Наша технічна команда надала дистанційну підтримку, щоб перевірити показання машини та перевірити, як були підготовлені концентрати A і B.
Після подальших перевірок і вказівок щодо підготовки діалізату апарат повернувся до нормальної роботи.
Завдання: аномальна провідність і показники діалізату
Спочатку клієнт повідомив про код помилки 1 і труднощі з підтримкою відображеного значення натрію нижче 140. Подальші перевірки також показали підвищену провідність, що викликало занепокоєння щодо концентрації діалізату та параметрів розведення.
Клієнт також не був впевнений, чи правильно були приготовлені розчини концентрату А та Б і чи відповідав їхній склад налаштуванням машини.
Технічна команда MECANMED перевірила робочий стан машини та показники провідності, а потім переглянула, як клієнт підготував концентрати A і B і які параметри розведення використовувалися.
Віддалена технічна підтримка та усунення несправностей
Відеооцінювання та початкові перевірки
Клієнт поділився фотографіями та відео з дисплеєм машини. Оскільки машину щойно ввімкнули, а трубку для екстракорпоральної крові ще не було встановлено, інженер пояснив, що сигнал тривоги був пов’язаний із станом запуску машини на той момент. Клієнту було рекомендовано продовжити стандартну процедуру встановлення та виконати необхідні перевірки.
Команда також попросила клієнта надіслати відео концентратів A і B і їх підключення до машини.
Перевірка провідності та підготовка діалізату
Під час відеодзвінка інженер MECANMED перевірив показання провідності та температури, роботу насоса та підключення розчину. Потім команда зосередилася на перевірці показань електропровідності та перевірці того, як були підготовлені концентрати діалізу.
MECANMED показав клієнту, як вимірювати провідність і записувати показання, щоб інженер міг їх переглянути.
Інженер переглянув приготування концентратів A і B і перевірив налаштування розведення машини разом із замовником.
Результати: нормальні показники та стабільна робота машини
Після подальших перевірок клієнт повідомив про такі результати:
Натрій і провідність: клієнт підтвердив, що обидва показники повернулися до норми.
Правильна підготовка діалізату: клієнт навчився готувати концентрати A і B і перевіряти налаштування розведення в апараті.
Стабільна робота: машина продовжувала нормально працювати протягом тригодинного періоду спостереження.
Замовник також висловив вдячність за технічну допомогу.
Підтримка клієнтів, крім доставки обладнання
Звичайні перевірки, правильні налаштування апарату та правильна підготовка діалізату відіграють важливу роль у повсякденному використанні обладнання для гемодіалізу.
Як універсальний постачальник медичного обладнання , MECANMED надає рішення для обладнання та післяпродажну підтримку. Доступна підтримка залежить від наданого обладнання та місцезнаходження клієнта.
Потрібна підтримка медичним обладнанням для вашого закладу?
Зв’яжіться з MECANMED , щоб обговорити свої вимоги до обладнання та дізнатися більше про наші рішення для медичного обладнання та послуги технічної підтримки.
