アフリカ全土のローカルサービス

ローカルサービス

アフリカを越えて

ヘルスケア プロジェクトのエンジニア サポート、設置、トレーニング

アフリカ全土に現地オフィスと倉庫を備えた現地エンジニア
ナイジェリアとフィリピンで。

インストール

設備設置サポート

トレーニング

ユーザー向け操作トレーニング


アフターサポート

技術的なコミュニケーションと問題解決

スペアパーツ

スペアパーツのコーディネート&

配送サポート

医療にとって地域サービスが重要な理由

設備プロジェクト

病院、診療所、ヘルスケア プロジェクトの場合、機器の購入は最初のステップにすぎません。機器を長期にわたって運用するには、スムーズな設置、ユーザートレーニング、技術コミュニケーション、アフターセールス対応が不可欠です。

より高速な通信

ローカル サービス リソースは、プロジェクトのフォローアップ中のタイムゾーンとコミュニケーションの障壁を軽減するのに役立ちます。

導入サポート

エンジニアの調整により、設置ガイダンス、機器のセットアップ、コミッショニングのコミュニケーションをサポートできます。

操作訓練

病院や診療所では、選択した機器の操作指導や基礎訓練のサポートを受けることができます。


アフターフォローアップ

納品後も技術的なコミュニケーション、トラブルシューティング、スペアパーツの調整をサポートできます。

サービスネットワーク

アフリカ向けローカルサービスネットワーク

MECANMED は、複数のアフリカ市場にわたってローカライズされたサービス サポートを提供します。プロジェクトの要件と機器の種類に応じて、MECANMED はリモートのテクニカル サポート、ローカル エンジニアの支援、またはオンサイトのサービス手配を調整できます。

ローカルエンジニアリングサービス
アフリカ現地エンジニアサポート
アフリカの複数の国にまたがる現地のエンジニア リソースを利用して、選択したプロジェクトの設置、トレーニング、アフターセールス調整をサポートします。
ナイジェリアのオフィスと倉庫
当社のナイジェリアのリソースは、西アフリカの顧客に対する地域コミュニケーション、配送サポート、サービス対応の向上に役立ちます。
フィリピンオフィス&倉庫
当社のフィリピンのリソースは、地域コミュニケーション、配送調整、サービスフォローアップで東南アジアの顧客をサポートします。
リモートテクニカルサポート
MECANMED は、より広範な市場の顧客に対して、遠隔からの技術コミュニケーション、操作ガイダンス、およびトラブルシューティングのサポートを提供できます。

当社のエンジニアがサポートできること

MECANMED のエンジニア サービスは、顧客が納入後に機器のセットアップ、トレーニング、技術コミュニケーションをより効率的に完了できるように設計されています。サービスの利用可能性は、目的地の国、機器カテゴリ、プロジェクト要件によって異なる場合があります。
01

インストールガイド

機器の設置手順、配置確認、基本的なセットアップのコミュニケーションをサポートします。

02

試運転サポート

機器のテスト、動作確認、日常の臨床使用前の準備を支援します。

03

操作訓練

機器の種類に応じた病院スタッフ、技術者、オペレーター向けの基本的なユーザー トレーニング。

04

トラブルシューティング

機器の問題、エラーチェック、基本的な問題分析に関する技術的なコミュニケーション。

05

メンテナンスのご案内

定期的なメンテナンスポイント、使用状況のリマインダー、および機器のケアに関するコミュニケーションのサポート。

06

スペアパーツの調整

スペアパーツの特定、見積もり、配送調整、フォローアップを支援します。

MECANMED ローカル サービスの仕組み

サービスコミュニケーションをより明確にするために、MECANMED はプロジェクトの確認からアフターフォローまでの実践的なサポートプロセスに従います。
01
プロジェクトと設備の確認
お客様の国、プロジェクトの種類、機器のモデル、設置条件、サービス要件を確認します。
02
サービスプランのディスカッション
私たちのチームは、遠隔ガイダンス、現地エンジニアのサポート、またはオンサイトのサービス調整が適切であるかどうかを評価します。
03
納品・準備サポート
設置前に梱包確認、書類作成、設置状態の確認をサポートします。
04
インストールとトレーニングのサポート
エンジニアまたは技術チームは、設置ガイダンス、試運転サポート、および基本的な操作トレーニングを提供します。
05
アフターフォローアップ
MECANMED は、トラブルシューティングのコミュニケーション、メンテナンスの指導、スペアパーツの調整を引き続きサポートします。

当社がサポートするサービスシナリオ

MECANMED のローカル サービス機能は、さまざまな医療調達やプロジェクトの状況に適しています。

新しい病院プロジェクト

マルチカテゴリの機器納入後の機器の設置、部門設定のコミュニケーション、トレーニングの調整をサポートします。

部門のアップグレード

放射線科、研究室、手術室、病棟、透析、その他の部門の設備アップグレードのサービスサポート。

クリニックのセットアップ

個人クリニック、診断センター、歯科医院、眼科クリニックへの導入指導、操作研修サポート。

ディストリビュータープロジェクト

地元の病院や診療所の顧客を扱う販売代理店向けの技術コミュニケーションとサービス調整のサポート。

政府/NGO プロジェクト

公的医療プログラム、機関調達、医療援助プロジェクトに対するプロジェクト サービス サポート。

医科大学のプロジェクト

医学教育機関で使用される教育機器のセットアップ、トレーニング機器、実験機器のサポート。

地域インフラ

地方事務所および倉庫

MECANMED の地域オフィスと倉庫のリソースは、主要市場におけるコミュニケーション、配送調整、サービス対応の向上に役立ちます。
ナイジェリア現地事務所

ナイジェリア

地方事務所と倉庫のサポート

現地コミュニケーション、倉庫調整、サービス対応で西アフリカの医療顧客をサポートします。

フィリピン現地事務所

フィリピン

地方事務所と倉庫のサポート

東南アジアのお客様を地域コミュニケーション、配送調整、アフターフォローでサポートします。

ミーカン広州ショールーム

中国本社

製品の供給とプロジェクトの調整

医療機器の調達、文書化、輸出納品、地域チームとの技術コミュニケーションを調整します。