ماذا يحدث عندما تصبح أداة التشخيص الأكثر أهمية الطبي لديك أكبر مصدر لوقت التوقف عن العمل؟ هذا بالضبط ما حدث في عيادة جامايكا المزدحمة. كان من المفترض أن تكون آلة الموجات فوق الصوتية القديمة الخاصة بهم هي العمود الفقري لتشخيصاتهم، ولكن بدلاً من ذلك، استمرت في الانهيار ، مما أدى إلى تأخير الاختبارات الحرجة وتعريض تشخيصات المرضى للخطر. بحثًا عن إجابة، وجدت العيادة شيئًا أفضل مما توقعوا: طريقة لجلب المزيد من المرضى الجدد بنسبة 38%.
الملف الشخصي للعميل
كان عميلنا عبارة عن عيادة مجتمعية خاصة في جامايكا. يكن لم صغيرًا - كان يضم ثلاثة فروع ويغطي كل شيء تقريبًا: الممارسة العامة، وطب الأطفال، وطب الأسنان، والعيون، والقلب، والعلاج الطبيعي، والكلى. لكن في ذلك الوقت، كانوا يواجهون مشكلة خطيرة: بدا أن جهاز الموجات فوق الصوتية القديم الخاص بهم يتعطل في أسوأ اللحظات. كانت الأعطال تحدث طوال الوقت، وكان المورد بطيئًا في تقديم المساعدة. لذلك، كانوا بحاجة إلى جهاز آخر موثوق به وبأسعار معقولة للموجات فوق الصوتية لكل قسم.
التحدي
التحدي الأول: الموازنة بين احتياجات الأقسام المتعددة وقدرات الجهاز
نظر العميل إلى ثلاثة موردين. اثنان منهم كانا من أوروبا وأمريكا، يقدمان آلات رائعة مع كل المزايا، لكن الأسعار كانت مرتفعة للغاية. والآخر كان من الهند، ويقدم جهازًا بالموجات فوق الصوتية بأسعار معقولة، لكنه لم يدعم تصوير القلب مما يجعله غير مناسب لأقسام أمراض القلب وأمراض الكلى.
التحدي الثاني: عدم استقرار الطاقة ومخاطر فشل المعدات
كان من غير الممكن التنبؤ بشبكة الكهرباء في بعض المناطق في جامايكا. تسببت تقلبات الجهد بين 180 فولت و240 فولت في حدوث مشكلات في أجهزتهم القديمة. لقد كان يتعطل مرة إلى ثلاث مرات في الشهر، وحتى عندما كان يعمل، كانت الصور ضبابية. وكان ذلك يعني خطرًا حقيقيًا - التشخيص الخاطئ وإضاعة الوقت. من ذلك أن والأسوأ أحد المهندسين حذرهم قائلاً: 'المكونات الأساسية أصبحت قديمة، والاستمرار في استخدامها يمكن أن يؤدي إلى حوادث تتعلق بالسلامة'.
التحدي 3: دعم ما بعد البيع غير الفعال ووقت التوقف الطويل
تسبب كل عطل في الآلة القديمة في حدوث فوضى. ستتوقف فحوصات القلب والكلى والأطفال لمدة يومين على الأقل. والأمر الأسوأ من ذلك هو أن الحصول على المساعدة من المورد القديم كان بمثابة تمرين على الصبر ، حيث كان كل شيء يسير ببطء، وكان الاتصال يعتمد على البريد الإلكتروني الذي قد يستمر لأكثر من أسبوعين. وحتى في ذلك الوقت، نادرًا ما تنجح الإصلاحات عن بعد، لذلك ظلت العيادة متخلفة عن الركب.
الحل
الحل 1: ميزات متقدمة بسعر متوازن
قدمت شركة MeCanMed آلة الموجات فوق الصوتية بأسعار معقولة - نظام الموجات فوق الصوتية الملونة القائم على عربة للعيادة. لم تكن الأرخص، لكنها تفوقت على الأسعار الأوروبية والأمريكية بفارق كبير ، والأهم من ذلك أنها نجحت. تأتي أداة التشخيص الطبي هذه محملة بميزات متقدمة مثل TSI (التصوير الخاص بالأنسجة) وHR Flow (التدفق عالي الدقة) ، مما يجعلها مثالية لعمليات الفحص التفصيلية التي يحتاجها أطبائهم في كل قسم.
الحل 2: التثبيت المتكامل واسع الجهد لتحقيق أقصى قدر من وقت التشغيل
لمعالجة مشكلات الطاقة المستمرة، تم تصميم هذه القطعة من معدات التصوير الطبي لقبول نطاق واسع من جهد الإدخال (100-240 فولت) ، وقد اجتازت كل الاختبارات قبل التسليم. ويضمن هذا التصميم التشغيل المستقر دون عمليات إيقاف التشغيل العشوائية أو تشويه الصورة - حتى أثناء تقلبات الجهد المتكررة.
الحل 3: دعم سريع الاستجابة وعن بعد لما بعد البيع
وعدت شركة MeCanMed بتقديم المساعدة في غضون 12 ساعة من خلال هذه الأداة التشخيصية الطبية المهمة ، وليس أسابيع. الدعم الفني يتدخل فريق s بأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ودروس الفيديو، ومشاركة الشاشة المباشرة، والمكالمات في الوقت الفعلي. إذا كان أي شيء يحتاج بالفعل إلى إصلاح مادي، فإنهم يقومون بشحن الأجزاء مجانًا خلال فترة الضمان، إلى جانب مقاطع فيديو خطوة بخطوة حتى يتمكن موظفو العيادة من إصلاح الأشياء بأنفسهم - دون انتظار فني.
النتيجة
1. زيادة بنسبة 25% في كفاءة التشخيص
تتعامل العيادة الآن مع 25% من الموجات فوق الصوتية يوميًا باستخدام نظام الموجات فوق الصوتية الملون الجديد القائم على العربة. ينتقل النظام المتنقل من قسم إلى قسم، وحتى بين الفروع، بحيث ينتظر المرضى أقل ويمكنهم الحصول على إجابات في نفس اليوم لمشاكل القلب أو الكلى أو الأطفال.
2. القضاء على الاضطرابات المتعلقة بالطاقة
بفضل التصوير الدقيق والمستقر من جهاز التصوير الطبي الموثوق به هذا - بغض النظر عما يحدث مع الطاقة - فقد تركت العيادة وراءها أيام الاختبارات الملغاة والتشخيص الخاطئ.
3. نمو بنسبة 38% في تسجيلات المرضى الجدد من المجتمعات المحيطة
وانتشرت العيادة أدى سمعة s في التشخيص السريع والدقيق ، المدعوم بجهاز الموجات فوق الصوتية الجديد ذو الأسعار المعقولة، مما إلى جذب المرضى من المجتمعات المحيطة وتعزيز التسجيلات الجديدة بنسبة هائلة بلغت 38%.
تقييم العميل
' بعد مرور شهرين، لم يعد هناك أي أعطال - أصبحنا أخيرًا قادرين على التركيز على مرضانا، وليس على إصلاح الجهاز. '
— المدير الطبي، العيادة الطبية، جامايكا
اتصل بنا اليوم
إذا كانت عيادتك أو مستشفاك بحاجة إلى أدوات تشخيص طبية يمكن الاعتماد عليها وبأسعار معقولة ومصممة لمواجهة تحديات العالم الحقيقي، تواصل مع MeCanMed. نحن على استعداد لمساعدتك في تقديم رعاية أفضل كل يوم.
