Kaj se zgodi, ko vaše najpomembnejše medicinsko diagnostično orodje postane vaš največji vir izpadov? Točno to se je zgodilo na polni jamajški kliniki. Njihov stari ultrazvočni aparat naj bi bil hrbtenica njihove diagnostike, vendar se je namesto tega kar naprej kvaril – odlagal kritične preglede in ogrožal diagnoze bolnikov. V iskanju odgovora je klinika našla nekaj boljšega, kot so pričakovali: način, kako privabiti 38 % več novih pacientov.
Profil stranke
Naša stranka je bila zasebna skupnostna klinika na Jamajki. Ni bilo majhno – vodilo je tri veje in pokrivalo skoraj vse: splošno prakso, pediatrijo, zobozdravstvo, oči, srce, fizioterapijo in ledvice. Toda takrat so se soočili z resno težavo: njihov stari ultrazvočni aparat se je v najhujših trenutkih pokvaril. Okvarje se je dogajalo ves čas, dobavitelj pa je počasi pomagal. Zato so za vsak oddelek potrebovali drug zanesljiv in cenovno dostopen ultrazvočni aparat.
Izziv
1. izziv: Usklajevanje potreb več oddelkov z zmogljivostjo naprave
Naročnik si je ogledal tri dobavitelje. Dva sta bila iz Evrope in Amerike, ponujala sta odlične stroje z vsemi prednostmi, vendar so bile cene preprosto previsoke. Drugi je bil iz Indije in je ponujal cenovno dostopen ultrazvočni aparat, vendar ni podpiral slikanja srca, zaradi česar ni bil primeren za njihove kardiološke in nefrološke oddelke.
Izziv 2: Nestabilnost napajanja in tveganja okvare opreme
Električno omrežje nekaterih območij na Jamajki je bilo nepredvidljivo. Nihanje napetosti med 180 V in 240 V je povzročalo težave njihovemu staremu stroju. Zrušil se je enkrat do trikrat na mesec in tudi ko je deloval, so bile slike zamegljene. To je pomenilo resnično tveganje - zgrešene diagnoze in izgubljeni čas. Kar je še huje, inženir jih je posvaril: 'Osnovne komponente se starajo in nadaljnja uporaba bi lahko povzročila varnostne incidente.'
3. izziv: Neučinkovita poprodajna podpora in dolgotrajni izpadi
Vsaka okvara starega stroja je povzročila kaos. Pregledi srca, ledvic in pediatrični pregledi bi se ustavili vsaj za dva dni. Kar je še huje, pomoč starega dobavitelja je bila potrpežljivost – vse je potekalo počasi in komunikacija je temeljila na e-pošti, ki se je lahko vlekla več kot dva tedna. Tudi takrat so oddaljeni popravki redko delovali, zato je klinika še naprej zaostajala.
Rešitev
1. rešitev: Napredne funkcije po uravnoteženi ceni
MeCanMed je cenovno ugoden ultrazvočni aparat – barvni ultrazvočni sistem na vozičku. za kliniko zagotovil Ni bilo najcenejše, a je za miljo premagalo evropske in ameriške cene — in kar je najpomembneje, delovalo je. To medicinsko diagnostično orodje je opremljeno z naprednimi funkcijami, kot sta TSI (Tissue Specific Imaging) in HR Flow (High-Resolution Flow) , kot nalašč za podrobne preglede, ki jih njihovi zdravniki potrebujejo na vsakem oddelku.
2. rešitev: integrirana stabilizacija široke napetosti za najdaljši čas delovanja
Za reševanje nenehnih težav z napajanjem je bila ta oprema za medicinsko slikanje zasnovana tako, da sprejme širok razpon vhodnih napetosti (100–240 V) in je prestala vse preizkuse pred dostavo. Ta zasnova zagotavlja stabilno delovanje brez naključnih izklopov ali popačenja slike – tudi med pogostimi nihanji napetosti.
Rešitev 3: Odzivna poprodajna podpora na daljavo
MeCanMed je obljubil pomoč v 12 urah, to ključno medicinsko diagnostično orodje , ne v tednih. Ekipa za tehnično podporo vskoči s z vodniki za odpravljanje težav, video vadnicami, deljenjem zaslona v živo in klici v realnem času. Če karkoli dejansko potrebuje fizično popravilo, med garancijo brezplačno pošljejo dele, skupaj z videoposnetki po korakih, tako da lahko osebje klinike stvari popravi samo – brez čakanja na tehnika.
Rezultat
1. 25-odstotno povečanje diagnostične učinkovitosti
Klinika zdaj vsak dan opravi 25 % več ultrazvokov z novim barvnim ultrazvočnim sistemom na vozičku. Mobilni sistem se premika od oddelka do oddelka, tudi med podružnicami, tako da pacienti manj čakajo in lahko še isti dan dobijo odgovore za težave s srcem, ledvicami ali pediatrijo.
2. Odprava motenj, povezanih z napajanjem
Z ostrim in stabilnim slikanjem te zanesljive opreme za medicinsko slikanje – ne glede na to, kaj se dogaja z napajanjem – je klinika pustila za seboj dneve odpovedanih pregledov in napačnih diagnoz.
3. 38-odstotna rast novih registracij bolnikov iz okoliških skupnosti
klinike .Sloves s po hitri in natančni diagnostiki , ki jo poganja nov cenovno dostopen ultrazvočni aparat, se je razširil, pritegnil paciente iz okoliških skupnosti in povečal število novih registracij za neverjetnih 38 %
Ocena strank
' Čez dva meseca in nič več okvar — končno se lahko osredotočimo na naše paciente, ne na popravilo stroja. '
— Medicinski direktor, Medicinska klinika, Jamajka
Kontaktirajte nas danes
Če vaša klinika ali bolnišnica potrebuje zanesljiva in cenovno dostopna medicinska diagnostična orodja, narejena za vaše resnične izzive, se obrnite na MeCanMed. Pripravljeni smo vam pomagati zagotoviti boljšo oskrbo vsak dan.
