Kas atsitiks, kai svarbiausias medicininės diagnostikos įrankis tampa didžiausiu prastovų šaltiniu? Būtent taip atsitiko judrioje Jamaikos klinikoje. Jų senas ultragarsinis aparatas turėjo būti jų diagnostikos pagrindas, tačiau vietoj to jis vis lūždavo – vilkindavo svarbius tyrimus ir iškildavo pavojus pacientų diagnozėms. Ieškodama atsakymo, klinika rado kažką geresnio, nei tikėjosi: būdą pritraukti 38% daugiau naujų pacientų.
Kliento profilis
Mūsų klientas buvo privati bendruomenės klinika Jamaikoje. Jis nebuvo mažas – turėjo tris šakas ir apėmė beveik viską: bendrąją praktiką, pediatriją, odontologiją, akis, širdį, fiziologiją ir inkstus. Tačiau tuo metu jie susidūrė su rimta problema: atrodė, kad jų senas ultragarsinis aparatas sugenda blogiausiu momentu. Gedimai pasitaikydavo visą laiką, o tiekėjas neskubėjo padėti. Todėl kiekvienam skyriui reikėjo kito patikimo, prieinamo ultragarso aparato.
Iššūkis
1 iššūkis: kelių skyrių poreikių subalansavimas su įrenginio galimybėmis
Klientas žiūrėjo į tris tiekėjus. Du buvo iš Europos ir Amerikos, siūlantys puikias mašinas su visais varpais ir švilpukais, tačiau kainų etiketės buvo tiesiog per didelės. Kitas buvo iš Indijos, siūlantis prieinamą ultragarso aparatą, tačiau jis nepalaikė širdies vaizdavimo, todėl jis netinkamas jų kardiologijos ir nefrologijos skyriams.
2 iššūkis: Energijos nestabilumo ir įrangos gedimo rizika
Kai kurių Jamaikos vietovių elektros tinklas buvo nenuspėjamas. Įtampos svyravimai tarp 180 V ir 240 V sukėlė problemų jų senam įrenginiui. Jis suduždavo vieną ar tris kartus per mėnesį ir net tada, kai veikė, vaizdai buvo neryškūs. Tai reiškė realią riziką – praleistas diagnozes ir sugaištą laiką. Kas dar blogiau, inžinierius juos įspėjo: „Pagrindiniai komponentai sensta, o tolesnis naudojimas gali sukelti saugos incidentų“.
3 iššūkis: neefektyvus palaikymas po pardavimo ir užsitęsusios prastovos
Kiekvienas senos mašinos gedimas sukėlė chaosą. Širdies, inkstų ir vaikų skenavimas nutrūktų mažiausiai dviem dienoms. Dar blogiau , kad pagalbos iš senojo tiekėjo gavimas buvo kantrybės pratimas – viskas vyko lėtai, o bendravimas rėmėsi el. paštu, kuris galėjo trukti daugiau nei dvi savaites. Net ir tada nuotoliniai pataisymai pavykdavo retai, todėl klinika vis atsilikdavo.
Sprendimas
1 sprendimas: išplėstinės funkcijos už subalansuotą kainą
„MeCanMed“ suteikė prieinamą ultragarso aparatą – krepšelį paremtą spalvoto ultragarso sistemą. klinikai Tai nebuvo pats pigiausias, bet mylia pralenkė Europos ir Amerikos kainas – o svarbiausia – veikė. Šis medicininės diagnostikos įrankis buvo aprūpintas pažangiomis funkcijomis, pvz., TSI (specifinis audinių vaizdavimas) ir HR srautas (didelės skiriamosios gebos srautas) , puikiai tinkančių išsamiam skenavimui, kurio reikia gydytojams kiekviename skyriuje.
2 sprendimas: integruotas plačios įtampos stabilizavimas, užtikrinantis maksimalų veikimo laiką
Kad būtų išspręstos nuolatinės energijos problemos, ši medicininio vaizdo gavimo įranga buvo sukurta taip, kad galėtų priimti platų įvesties įtampų diapazoną (100–240 V) ir atlaikė visus testus prieš pristatymą. Ši konstrukcija užtikrina stabilų veikimą be atsitiktinių išjungimų ar vaizdo iškraipymų – net ir esant dažniems įtampos svyravimams.
3 sprendimas: greitas, nuotolinis aptarnavimas po pardavimo
„MeCanMed“ pažadėjo padėti per 12 valandų , o ne savaites . Techninio palaikymo komanda s pradeda trikčių šalinimo vadovus, vaizdo pamokas, tiesioginį ekrano bendrinimą ir skambučius realiuoju laiku. Jei ką nors iš tikrųjų reikia fiziškai taisyti, garantijos metu dalys nemokamai siunčiamos kartu su nuosekliais vaizdo įrašais, kad klinikos darbuotojai galėtų patys susitvarkyti – nereikia laukti techniko.
Rezultatas
1. 25 % Diagnostikos efektyvumo padidėjimas
Dabar klinikoje kasdien atliekama 25 % daugiau ultragarso tyrimų, naudojant naują krepšelį paremtą spalvoto ultragarso sistemą. Mobilioji sistema juda iš skyriaus į skyrių, net tarp filialų, todėl pacientai mažiau laukia ir tą pačią dieną gali gauti atsakymus dėl širdies, inkstų ar vaikų problemų.
2. Su galia susijusių sutrikimų pašalinimas
Dėl ryškaus ir stabilaus vaizdo šios patikimos medicininės vaizdo gavimo įrangos – nesvarbu, kas atsitiktų su galia – klinika paliko atšauktų egzaminų ir klaidingų diagnozių dienas.
3. 38 % naujų pacientų registracijų iš aplinkinių bendruomenių augimas
Klinikos , reputacija s teikianti greitą, tikslią diagnostiką , kurią maitina naujas įperkamas ultragarsinis aparatas, išplito, pritraukdama pacientų iš aplinkinių bendruomenių ir padidindama naujų registracijų skaičių 38 proc.
Kliento įvertinimas
' Praėjo du mėnesiai ir daugiau jokių gedimų – pagaliau galime sutelkti dėmesį į savo pacientus, o ne į mašinos taisymą .
— Jamaika medicinos klinikos medicinos direktorius
Susisiekite su mumis šiandien
Jei jūsų klinikai ar ligoninei reikia patikimų, prieinamų medicininės diagnostikos priemonių, sukurtų jūsų realiems iššūkiams, susisiekite su MeCanMed. Esame pasirengę padėti jums teikti geresnę priežiūrą kiekvieną dieną.
