क्या होता है जब आपका सबसे आवश्यक चिकित्सा निदान उपकरण आपके डाउनटाइम का सबसे बड़ा स्रोत बन जाता है? जमैका के एक व्यस्त क्लिनिक में ठीक यही हुआ। उनकी पुरानी अल्ट्रासाउंड मशीन को उनके निदान की रीढ़ माना जाता था, लेकिन इसके बजाय, वह खराब होती रही - महत्वपूर्ण परीक्षाओं में देरी हुई और रोगी के निदान को जोखिम में डाल दिया गया। उत्तर की तलाश में, क्लिनिक को उनकी अपेक्षा से बेहतर कुछ मिला: 38% अधिक नए रोगियों को लाने का एक तरीका।
ग्राहक प्रोफ़ाइल
हमारा ग्राहक जमैका में एक निजी सामुदायिक क्लिनिक था। यह था छोटा नहीं - इसकी तीन शाखाएँ थीं और इसमें लगभग हर चीज़ शामिल थी: सामान्य अभ्यास, बाल चिकित्सा, दंत चिकित्सा, आँखें, हृदय, फिजियो और गुर्दे। लेकिन उस समय, वे एक गंभीर समस्या का सामना कर रहे थे: उनकी पुरानी अल्ट्रासाउंड मशीन सबसे बुरे क्षणों में दुर्घटनाग्रस्त हो गई थी। ब्रेकडाउन हर समय होता था, और आपूर्तिकर्ता मदद करने में धीमा था। इसलिए, उन्हें हर विभाग के लिए एक और विश्वसनीय, किफायती अल्ट्रासाउंड मशीन की आवश्यकता थी।
चुनौती
चुनौती 1: डिवाइस क्षमता के साथ बहु-विभागीय आवश्यकताओं को संतुलित करना
ग्राहक ने तीन आपूर्तिकर्ताओं को देखा। दो यूरोप और अमेरिका से थे, जो सभी सुविधाओं के साथ शानदार मशीनें पेश कर रहे थे, लेकिन कीमत बहुत अधिक थी। दूसरा भारत से था, जो एक किफायती अल्ट्रासाउंड मशीन की पेशकश कर रहा था, लेकिन यह कार्डियक इमेजिंग का समर्थन नहीं करता था , जिससे यह उनके कार्डियोलॉजी और नेफ्रोलॉजी विभागों के लिए अनुपयुक्त था।
चुनौती 2: बिजली अस्थिरता और उपकरण विफलता जोखिम
जमैका के कुछ क्षेत्रों का पावर ग्रिड अप्रत्याशित था। 180V और 240V के बीच वोल्टेज परिवर्तन से उनकी पुरानी मशीन में समस्याएँ पैदा हुईं। यह महीने में एक से तीन बार क्रैश होता था और जब यह काम करता था तब भी तस्वीरें धुंधली होती थीं। इसका मतलब वास्तविक जोखिम था - निदान में चूक और समय की बर्बादी। इससे भी बुरी बात यह है कि एक इंजीनियर ने उन्हें चेतावनी दी: ''मुख्य घटक पुराने हो रहे हैं, और निरंतर उपयोग से सुरक्षा संबंधी घटनाएं हो सकती हैं।''
चुनौती 3: अकुशल बिक्री-पश्चात समर्थन और लंबे समय तक डाउनटाइम
पुरानी मशीन के खराब होने से अफरा-तफरी मच गई। हृदय, गुर्दे और बाल चिकित्सा स्कैन कम से कम दो दिनों के लिए बंद हो जाएंगे। इससे भी बुरी बात यह है कि पुराने आपूर्तिकर्ता से मदद लेना धैर्य का अभ्यास था - सब कुछ धीमी गति से होता था, और संचार ईमेल पर निर्भर था जो दो सप्ताह से अधिक समय तक चल सकता था। फिर भी, दूरस्थ समाधान शायद ही कभी काम करते थे, इसलिए क्लिनिक पिछड़ता गया।
समाधान
समाधान 1: संतुलित मूल्य पर उन्नत सुविधाएँ
MeCanMed ने एक किफायती अल्ट्रासाउंड मशीन - कार्ट-आधारित रंगीन अल्ट्रासाउंड प्रणाली प्रदान की। क्लिनिक के लिए यह सबसे सस्ता नहीं था, लेकिन इसने यूरोपीय और अमेरिकी कीमतों को एक मील से हरा दिया - और सबसे महत्वपूर्ण बात, इसने काम किया। यह मेडिकल डायग्नोस्टिक टूल जैसी उन्नत सुविधाओं से सुसज्जित है टीएसआई (टिशू स्पेसिफिक इमेजिंग) और एचआर फ्लो (हाई-रिज़ॉल्यूशन फ्लो) , जो हर विभाग में उनके डॉक्टरों के लिए आवश्यक विस्तृत स्कैन के लिए बिल्कुल उपयुक्त है।
समाधान 2: अधिकतम अपटाइम के लिए एकीकृत वाइड-वोल्टेज स्थिरीकरण
लगातार बिजली की समस्या से निपटने के लिए, मेडिकल इमेजिंग उपकरण के इस टुकड़े को इनपुट वोल्टेज (100-240V) की एक विस्तृत श्रृंखला को स्वीकार करने के लिए डिज़ाइन किया गया था , और इसने डिलीवरी से पहले हर परीक्षण पास किया। यह डिज़ाइन यादृच्छिक शटडाउन या छवि विरूपण के बिना स्थिर संचालन सुनिश्चित करता है - यहां तक कि लगातार वोल्टेज उतार-चढ़ाव के दौरान भी.
समाधान 3: उत्तरदायी, रिमोट-प्रथम बिक्री के बाद समर्थन
MeCanMed ने 12 घंटों के भीतर मदद का वादा किया । इस महत्वपूर्ण चिकित्सा निदान उपकरण से हफ्तों नहीं, बल्कि तकनीकी सहायता टीम s समस्या निवारण गाइड, वीडियो ट्यूटोरियल, लाइव स्क्रीन-शेयरिंग और वास्तविक समय कॉल के साथ आती है। यदि किसी चीज को वास्तव में भौतिक मरम्मत की आवश्यकता होती है, तो वे चरण-दर-चरण वीडियो के साथ वारंटी के दौरान भागों को मुफ्त में भेजते हैं ताकि क्लिनिक कर्मचारी स्वयं चीजों को ठीक कर सकें - तकनीशियन की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है।
नतीजा
1. डायग्नोस्टिक दक्षता में 25% की वृद्धि
क्लिनिक अब नई कार्ट-आधारित रंगीन अल्ट्रासाउंड प्रणाली के साथ हर दिन 25% अधिक अल्ट्रासाउंड संभालता है। मोबाइल प्रणाली एक विभाग से दूसरे विभाग में, यहां तक कि शाखाओं के बीच भी चलती है, इसलिए मरीज़ कम प्रतीक्षा करते हैं और हृदय, गुर्दे या बाल संबंधी समस्याओं के लिए उसी दिन उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।
2. विद्युत संबंधी व्यवधानों का निवारण
तेज, स्थिर इमेजिंग के साथ इस विश्वसनीय चिकित्सा इमेजिंग उपकरण से - चाहे बिजली के साथ कुछ भी हो रहा हो - क्लिनिक ने रद्द परीक्षाओं और गलत निदान के दिनों को पीछे छोड़ दिया है।
3. आसपास के समुदायों से नए रोगी पंजीकरण में 38% की वृद्धि
फैल हैं गई है, आसपास के समुदायों से मरीज़ इसमें शामिल हो रहे s तेज, सटीक डायग्नोस्टिक्स के लिए क्लिनिक की प्रतिष्ठा नई किफायती अल्ट्रासाउंड मशीन द्वारा संचालित और नए पंजीकरण में 38% की भारी वृद्धि हुई है।
ग्राहक मूल्यांकन
' दो महीने बीत गए, और कोई खराबी नहीं - आखिरकार हम अपने मरीजों पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं, न कि मशीन को ठीक करने पर। '
- चिकित्सा निदेशक, मेडिकल क्लिनिक, जमैका
आज ही हमसे संपर्क करें
यदि आपके क्लिनिक या अस्पताल को भरोसेमंद, किफायती चिकित्सा निदान उपकरणों की आवश्यकता है, आपकी वास्तविक दुनिया की चुनौतियों के लिए निर्मित संपर्क करें । तो MeCanMed से हम हर दिन आपको बेहतर देखभाल प्रदान करने में मदद करने के लिए तैयार हैं।
