Čo sa stane, keď sa váš najdôležitejší lekársky diagnostický nástroj stane vaším najväčším zdrojom prestojov? Presne to sa stalo na rušnej jamajskej klinike. Ich starý ultrazvukový prístroj mal byť základom ich diagnostiky, no namiesto toho sa neustále kazil – odďaľoval kritické vyšetrenia a ohrozoval diagnózy pacientov. Pri hľadaní odpovede našla klinika niečo lepšie, ako očakávali: spôsob, ako priviesť o 38 % viac nových pacientov.
Profil klienta
Našim klientom bola súkromná komunitná klinika na Jamajke. Nebola malá – . mala tri vetvy a pokrývala takmer všetko: všeobecnú prax, pediatriu, zubné lekárstvo, oči, srdce, fyzioterapiu a obličky V tom čase však čelili vážnemu problému: zdalo sa, že ich starý ultrazvukový prístroj v najhorších chvíľach havaroval. Poruchy sa vyskytovali neustále a dodávateľ bol pri pomoci pomalý. Preto potrebovali ďalší spoľahlivý, cenovo dostupný ultrazvukový prístroj pre každé oddelenie.
Výzva
Výzva 1: Vyváženie potrieb viacerých oddelení so schopnosťou zariadenia
Klient sa pozrel na troch dodávateľov. Dva boli z Európy a Ameriky a ponúkali skvelé stroje so všetkými zvončekmi a píšťalkami, ale cenovky boli jednoducho príliš vysoké. Druhý bol z Indie a ponúkal cenovo dostupný ultrazvukový prístroj, ale nepodporoval zobrazovanie srdca, takže bol nevhodný pre ich kardiologické a nefrologické oddelenia.
Výzva 2: Nestabilita napájania a riziká zlyhania zariadenia
Elektrická sieť niektorých oblastí na Jamajke bola nepredvídateľná. Výkyvy napätia medzi 180 V a 240 V spôsobili problémy ich starému stroju. Zrútil sa jeden až trikrát za mesiac a aj keď to fungovalo, obrázky boli rozmazané. To znamenalo skutočné riziko – zmeškané diagnózy a stratený čas. A čo je horšie, inžinier ich varoval: 'Jadrové komponenty starnú a ďalšie používanie by mohlo viesť k bezpečnostným incidentom.'
Výzva 3: Neefektívna popredajná podpora a zdĺhavé prestoje
Každá porucha starého stroja spôsobila chaos. Skenovanie srdca, obličiek a pediatrie by sa zastavilo najmenej na dva dni. A čo je horšie, získanie pomoci od starého dodávateľa bolo nácvikom trpezlivosti – všetko išlo pomaly a komunikácia sa spoliehala na e-mail, ktorý sa mohol ťahať viac ako dva týždne. Dokonca aj vtedy opravy na diaľku fungovali len zriedka, takže klinika neustále zaostávala.
Riešenie
Riešenie 1: Pokročilé funkcie za vyváženú cenu
Spoločnosť MeCanMed poskytla cenovo dostupný ultrazvukový prístroj – farebný ultrazvukový systém založený na vozíku. klinike Nebolo to najlacnejšie, ale o míľu prekonalo európske a americké ceny – a čo je najdôležitejšie, fungovalo to. Tento lekársky diagnostický nástroj bol nabitý pokročilými funkciami, ako sú TSI (Tissue Specific Imaging) a HR Flow (High-Resolution Flow) , ideálne na podrobné skenovanie, ktoré ich lekári potrebovali na každom oddelení.
Riešenie 2: Integrovaná širokonapäťová stabilizácia pre maximálnu dobu prevádzky
Na riešenie problémov s neustálym napájaním bol tento kus lekárskeho zobrazovacieho zariadenia navrhnutý tak, aby akceptoval široký rozsah vstupného napätia (100 – 240 V) a pred dodaním prešiel všetkými testami. Tento dizajn zaisťuje stabilnú prevádzku bez náhodného vypínania alebo skreslenia obrazu – dokonca aj pri častých výkyvoch napätia.
Riešenie 3: Reagujúca, prvá vzdialená popredajná podpora
MeCanMed sľúbil pomoc do 12 hodín tohto kľúčového lekárskeho diagnostického nástroja , nie týždňov. Tím technickej podpory vám poskytne s príručky na riešenie problémov, videonávody, živé zdieľanie obrazovky a hovory v reálnom čase. Ak niečo skutočne potrebuje fyzickú opravu, dodajú diely zadarmo počas záruky spolu s podrobnými videami, takže personál kliniky môže veci opraviť sám – bez čakania na technika.
Výsledok
1. 25 % zvýšenie účinnosti diagnostiky
Klinika teraz zvláda o 25 % viac ultrazvukov každý deň s novým farebným ultrazvukovým systémom na báze vozíka. Mobilný systém sa presúva z oddelenia na oddelenie, dokonca aj medzi pobočkami, takže pacienti čakajú kratšie a môžu dostať odpovede na problémy so srdcom, obličkami alebo pediatrami v ten istý deň.
2. Odstránenie porúch súvisiacich s napájaním
Vďaka ostrému a stabilnému zobrazovaniu z tohto spoľahlivého lekárskeho zobrazovacieho zariadenia – bez ohľadu na to, čo sa deje s napájaním – má klinika za sebou dni zrušených vyšetrení a nesprávnych diagnóz.
3. 38 % nárast registrácií nových pacientov z okolitých komunít
kliniky .Povesť s pre rýchlu a presnú diagnostiku , poháňanú novým cenovo dostupným ultrazvukovým prístrojom, sa rozšírila, prilákala pacientov z okolitých komunít a zvýšila počet nových registrácií o neuveriteľných 38 %
Hodnotenie klienta
' O dva mesiace a už žiadne poruchy — konečne sa môžeme sústrediť na našich pacientov, nie na opravu stroja. ' '
— Lekársky riaditeľ, Medical Clinic, Jamajka
Kontaktujte nás
Ak vaša klinika alebo nemocnica potrebuje spoľahlivé a cenovo dostupné lekárske diagnostické nástroje vytvorené pre vaše výzvy v reálnom svete, obráťte sa na MeCanMed. Sme pripravení pomôcť vám poskytovať lepšiu starostlivosť každý deň.
