Što se događa kada vaš najvažniji medicinski dijagnostički alat postane vaš najveći izvor zastoja? Upravo se to dogodilo u užurbanoj jamajčanskoj klinici. Njihov stari ultrazvučni aparat trebao je biti okosnica njihove dijagnostike, ali umjesto toga, stalno se kvario - odgađajući kritične preglede i ugrožavajući dijagnoze pacijenata. U potrazi za odgovorom, klinika je pronašla nešto bolje od očekivanog: način da dovede 38% više novih pacijenata.
Profil klijenta
Naš klijent je bila privatna klinika na Jamajci. Nije bila mala - vodila je tri grane i pokrivala gotovo sve: opću praksu, pedijatriju, stomatologiju, oči, srce, fizioteku i bubrege. Ali u to su se vrijeme suočili s ozbiljnim problemom: njihov stari ultrazvučni aparat kao da se srušio u najgorim trenucima. Kvarovi su se događali stalno, a dobavljač je sporo pomagao. Stoga su trebali još jedan pouzdan, pristupačan ultrazvučni aparat za svaki odjel.
Izazov
Izazov 1: Usklađivanje potreba više odjela s mogućnostima uređaja
Klijent je pogledao tri dobavljača. Dva su bila iz Europe i Amerike, nudili su sjajne strojeve sa svim karakteristikama, ali su cijene bile jednostavno previsoke. Drugi je bio iz Indije, nudio je pristupačan ultrazvučni aparat, ali nije podržavao snimanje srca, što ga čini neprikladnim za njihove kardiološke i nefrološke odjele.
Izazov 2: Nestabilnost napajanja i rizici od kvara opreme
Električna mreža nekih područja na Jamajci bila je nepredvidiva. Oscilacije napona između 180V i 240V uzrokovale su probleme njihovom starom stroju. Srušio se jednom do tri puta mjesečno, a čak i kad bi radio, slike su bile mutne. To je značilo pravi rizik — propuštene dijagnoze i izgubljeno vrijeme. Što je još gore, inženjer ih je upozorio: 'Osnovne komponente stare, a daljnja uporaba mogla bi dovesti do sigurnosnih incidenata.'
Izazov 3: Neučinkovita podrška nakon prodaje i dugotrajni zastoji
Svaki kvar starog stroja izazivao je kaos. Pregledi srca, bubrega i pedijatrijski pregledi prestali bi na najmanje dva dana. Što je još gore, dobivanje pomoći od starog dobavljača bila je vježba strpljenja - sve je išlo sporo, a komunikacija se oslanjala na e-poštu koja se znala otegnuti više od dva tjedna. Čak su i tada daljinski popravci rijetko uspjevali, pa je klinika stalno zaostajala.
Rješenje
Rješenje 1: Napredne značajke po uravnoteženoj cijeni
MeCanMed je pristupačan ultrazvučni aparat — ultrazvučni sustav u boji na kolicima. za kliniku osigurao Nije bio najjeftiniji, ali je nadmašio europske i američke cijene za milju — i što je najvažnije, radio je. Ovaj medicinski dijagnostički alat opremljen je naprednim značajkama kao što su TSI (Tissue Specific Imaging) i HR Flow (High-Resolution Flow) , savršenim za detaljne pretrage koje su njihovi liječnici trebali na svakom odjelu.
Rješenje 2: Integrirana stabilizacija širokog napona za maksimalno vrijeme rada
Kako bi se riješili stalni problemi s napajanjem, ovaj dio opreme za medicinsko snimanje dizajniran je za prihvaćanje širokog raspona ulaznih napona (100-240 V) i prošao je sve testove prije isporuke. Ovaj dizajn osigurava stabilan rad bez nasumičnog isključivanja ili izobličenja slike — čak i tijekom čestih fluktuacija napona.
Rješenje 3: Responzivna, daljinska prva podrška nakon prodaje
MeCanMed je obećao pomoć u roku od 12 sati, ovaj ključni medicinski dijagnostički alat , a ne tjedni. Tim za tehničku podršku uskače s s vodičima za rješavanje problema, videouputama, dijeljenjem zaslona uživo i pozivima u stvarnom vremenu. Ako bilo čemu stvarno treba fizički popravak, oni besplatno isporučuju dijelove tijekom jamstva, zajedno s videozapisima korak po korak kako bi osoblje klinike moglo popraviti stvari samo - bez čekanja tehničara.
Rezultat
1. 25% povećanje dijagnostičke učinkovitosti
Klinika sada obavlja 25% više ultrazvuka svaki dan s novim ultrazvučnim sustavom u boji koji se temelji na kolicima. Mobilni sustav se kreće od odjela do odjela, čak i između podružnica, tako da pacijenti čekaju manje i mogu dobiti odgovore istog dana za srčane, bubrežne ili pedijatrijske probleme.
2. Otklanjanje poremećaja povezanih s napajanjem
S oštrim, stabilnim slikama iz ove pouzdane medicinske opreme za slike - bez obzira što se događa s napajanjem - klinika je iza sebe ostavila dane otkazanih pregleda i pogrešnih dijagnoza.
3. Rast od 38% u registraciji novih pacijenata iz okolnih zajednica
klinike , Reputacija s za brzu, preciznu dijagnostiku koju pokreće novi pristupačni ultrazvučni aparat, proširila se, privlačeći pacijente iz okolnih zajednica i povećavajući nove registracije za nevjerojatnih 38%.
Ocjena klijenta
' Za dva mjeseca i nema više kvarova — konačno se možemo usredotočiti na naše pacijente, a ne na popravljanje stroja. '
Ako vaša klinika ili bolnica treba pouzdane, pristupačne medicinske dijagnostičke alate napravljene za vaše izazove u stvarnom svijetu, obratite se MeCanMedu. Spremni smo pomoći vam u pružanju bolje skrbi, svaki dan.
