Ең маңызды медициналық диагностикалық құрал тоқтаулардың ең үлкен көзіне айналғанда не болады? Ямайканың жұмысбасты клиникасында дәл осылай болды. Олардың ескі ультрадыбыстық аппараты олардың диагностикасының негізі болуы керек еді, бірақ оның орнына ол бұзыла берді - сыни емтихандарды кешіктіріп, пациенттің диагнозына қауіп төндірді. Жауап іздеген емхана олар күткеннен де жақсырақ нәрсені тапты: 38% көп жаңа пациенттерді тарту тәсілі.
Клиент профилі
Біздің клиент Ямайкадағы жеке қоғамдық клиника болды. Ол еді кішкентай емес - ол үш саланы қамтыды және барлығын қамтыды: жалпы тәжірибе, педиатрия, стоматология, көз, жүрек, физиотерапия және бүйрек. Бірақ сол кезде олар күрделі мәселеге тап болды: олардың ескі ультрадыбыстық аппараты ең қиын сәттерде істен шыққандай болды. Үнемі бұзылулар болды, ал жеткізуші көмектесуге баяу болды. Сондықтан оларға әр бөлімшеге басқа сенімді, қолжетімді ультрадыбыстық аппарат қажет болды.
The Challenge
1-қиын: Көп бөлімнің қажеттіліктерін құрылғы мүмкіндігімен теңестіру
Клиент үш жеткізушіге қарады. Олардың екеуі Еуропа мен Америкадан келген, олар барлық қоңыраулары мен ысқырықтары бар тамаша машиналарды ұсынатын, бірақ баға белгілері өте жоғары болды. Екіншісі Үндістаннан болды, ол қолжетімді бағамен ультрадыбыстық аппарат ұсынатын, бірақ ол кардиологиялық бейнелеуді қолдамады , бұл олардың кардиология және нефрология бөлімшелері үшін жарамсыз болды.
2-қиын: Қуаттың тұрақсыздығы және жабдықтың істен шығу қаупі
Ямайкадағы кейбір аудандардың электр желісін болжау мүмкін болмады. Кернеудің 180В пен 240В арасындағы ауытқуы олардың ескі машинасында қиындықтар туғызды. Ол айына бір-үш рет бұзылды, тіпті ол жұмыс істеген кезде де суреттер бұлыңғыр болды. Бұл нақты тәуекелді білдіреді - өткізіп алған диагноздар және бос уақыт. Ең сорақысы , инженер оларға ескертті: 'Негізгі құрамдас бөліктер қартаюда, әрі пайдалануды жалғастыру қауіпсіздік оқиғаларына әкелуі мүмкін'.
3-қиын: сатудан кейінгі тиімсіз қолдау және ұзаққа созылған тоқтау
Ескі машинаның әрбір істен шығуы хаос туғызды. Жүрек, бүйрек және педиатриялық сканерлеу кем дегенде екі күн тоқтатылады. Ең сорақысы , ескі жеткізушіден көмек алу шыдамдылық таныту болды - бәрі баяу өтті және байланыс екі аптадан астам уақытқа созылатын электрондық поштаға сүйенді. Сол кезде де қашықтан түзетулер сирек жұмыс істеді, сондықтан клиника артта қала берді.
Шешім
1-шешім: теңдестірілген баға нүктесінде кеңейтілген мүмкіндіктер
MeCanMed қол жетімді ультрадыбыстық аппаратты — арба негізіндегі түсті ультрадыбыстық жүйені ұсынды. клиника үшін Бұл ең арзан емес еді, бірақ ол еуропалық және американдық бағаларды бір мильге жеңді - және ең бастысы, ол жұмыс істеді. Бұл медициналық диагностикалық құрал сияқты кеңейтілген мүмкіндіктермен жабдықталған TSI (тіндердің арнайы кескіні) және HR ағыны (жоғары ажыратымдылықтағы ағын) , бұл әр бөлімде дәрігерлерге қажет егжей-тегжейлі сканерлеуге өте ыңғайлы.
2-шешім: Максималды жұмыс уақыты үшін біріктірілген кең кернеуді тұрақтандыру
Тұрақты қуат мәселелерін шешу үшін медициналық бейнелеу жабдығының бұл бөлігі кіріс кернеулерінің кең ауқымын қабылдауға арналған (100-240 В) және жеткізілім алдында әрбір сынақтан өтті. Бұл дизайн кездейсоқ өшірулерсіз немесе кескіннің бұрмалануынсыз тұрақты жұмысты қамтамасыз етеді - тіпті кернеудің жиі ауытқуы кезінде де.
3-шешім: жауап беретін, сатылымнан кейінгі бірінші қашықтықтан қолдау көрсету
MeCanMed бұл маңызды медициналық диагностикалық құралға апта емес, 12 сағат ішінде көмектесуге уәде берді. Техникалық қолдау көрсету тобы s ақауларды жою нұсқауларымен, бейне оқулықтармен, тікелей экранды бөлісумен және нақты уақыттағы қоңыраулармен жұмыс істейді. Егер бірдеңе шын мәнінде физикалық жөндеуді қажет етсе, олар бөлшектерді кепілдік кезінде тегін жеткізеді, сонымен қатар қадамдық бейнелермен бірге емхана қызметкерлері заттарды өздері жөндей алады - техникті күтпей-ақ.
Нәтиже
1. Диагностикалық тиімділікті 25% арттыру
Клиника енді арбаға негізделген жаңа түсті ультрадыбыстық жүйесі арқылы күн сайын 25%-ға көбірек ультрадыбысты жүргізеді. Мобильді жүйе бөлімшеден бөлімге, тіпті филиалдар арасында ауысады, сондықтан пациенттер аз күтеді және жүрек, бүйрек немесе педиатриялық мәселелер бойынша бір күнде жауап ала алады.
2. Қуатқа байланысты үзілістерді жою
өткір, тұрақты бейнелеу арқылы Осы сенімді медициналық бейнелеу жабдығынан алынған - қуатпен не болып жатқанына қарамастан , клиника жойылған емтихандар мен қате диагноздар күндерін артта қалдырды.
3. Айналадағы қауымдастықтардағы жаңа пациенттерді тіркеудің 38% өсуі
Клиниканың жылдам кеңейіп s , дәл диагностика бойынша беделі жаңа қолжетімді ультрадыбыстық аппаратымен жұмыс істейтін , айналадағы қауымдастықтардағы науқастарды тартып, жаңа тіркеулерді 38%-ға арттырды.
Клиентті бағалау
' Екі ай болды, енді бұзылулар болмайды — біз ақырында құрылғыны жөндеуге емес, пациенттерімізге назар аудара алдық. '
— Медициналық клиниканың медициналық директоры, Ямайка
Бүгін бізге хабарласыңыз
Егер сіздің клиникаңызға немесе ауруханаңызға медициналық диагностикалық құралдар қажет болса, шынайы өмірдегі қиындықтарға арналған сенімді, қолжетімді хабарласыңыз . MeCanMed компаниясына Біз сізге күн сайын жақсырақ күтім көрсетуге көмектесуге дайынбыз.
