Kas notiek, ja jūsu vissvarīgākais medicīniskās diagnostikas rīks kļūst par jūsu lielāko dīkstāves avotu? Tieši tā notika rosīgā Jamaikas klīnikā. Viņu vecajam ultraskaņas aparātam vajadzēja būt viņu diagnostikas mugurkaulam, taču tā vietā tas turpināja sabojāties , aizkavējot kritiskos izmeklējumus un apdraudot pacientu diagnozes. Meklējot atbildi, klīnika atrada kaut ko labāku, nekā viņi gaidīja: veidu, kā piesaistīt 38% vairāk jaunu pacientu.
Klienta profils
Mūsu klients bija privāta kopienas klīnika Jamaikā. Tas nebija mazs — tas ietvēra trīs filiāles un aptvēra gandrīz visu: vispārējo praksi, pediatriju, zobārstniecību, acis, sirdi, fizioterapiju un nieres. Taču tajā laikā viņi saskārās ar nopietnu problēmu: šķita, ka viņu vecais ultraskaņas aparāts avarēja sliktākajos brīžos. Bojājumi notika visu laiku, un piegādātājs lēni palīdzēja. Tāpēc viņiem bija vajadzīga cita uzticama ultraskaņas iekārta par pieņemamu cenu katrā nodaļā.
Izaicinājums
1. izaicinājums: vairāku nodaļu vajadzību līdzsvarošana ar ierīces iespējām
Klients apskatīja trīs piegādātājus. Divi bija no Eiropas un Amerikas, piedāvājot lieliskas mašīnas ar visiem zvaniņiem un svilpēm, taču cenu zīmes bija pārāk augstas. Otrs bija no Indijas, piedāvājot pieejamu ultraskaņas aparātu, taču tas neatbalstīja sirds attēlveidošanu, padarot to nepiemērotu viņu kardioloģijas un nefroloģijas nodaļām.
2. izaicinājums: elektroenerģijas nestabilitātes un iekārtu atteices riski
Elektrotīkls dažos Jamaikas apgabalos bija neparedzams. Sprieguma svārstības starp 180 V un 240 V radīja problēmas viņu vecajai mašīnai. Tas avarēja vienu līdz trīs reizes mēnesī, un pat tad, kad tas darbojās, attēli bija izplūduši. Tas nozīmēja reālu risku — nokavētas diagnozes un izšķērdētu laiku. Kas ir vēl ļaunāk, inženieris viņus brīdināja: 'Galvenās sastāvdaļas noveco, un to turpmāka lietošana var izraisīt drošības incidentus.'
3. izaicinājums: neefektīvs pēcpārdošanas atbalsts un ilgstoša dīkstāve
Katrs vecās mašīnas bojājums izraisīja haosu. Sirds, nieru un bērnu skenēšana tiks pārtraukta vismaz divas dienas. Kas ir vēl ļaunāk, palīdzības saņemšana no vecā piegādātāja bija pacietības vingrinājums — viss noritēja lēni, un saziņa balstījās uz e-pastu, kas varēja ievilkties vairāk nekā divas nedēļas. Pat tad attālinātie labojumi reti strādāja, tāpēc klīnika turpināja atpalikt.
Risinājums
1. risinājums: uzlabotas funkcijas par līdzsvarotu cenu
MeCanMed nodrošināja pieejamu ultraskaņas iekārtu — uz ratiņiem balstītu krāsu ultraskaņas sistēmu. klīnikai Tas nebija lētākais, taču tas par jūdzi pārspēja Eiropas un Amerikas cenas — un pats galvenais, tas darbojās. Šis medicīniskās diagnostikas rīks ir aprīkots ar tādām uzlabotām funkcijām kā TSI (Tissue Specific Imaging) un HR Flow (augstas izšķirtspējas plūsma) , kas ir ideāli piemērota detalizētai skenēšanai, kas nepieciešama viņu ārstiem katrā nodaļā.
2. risinājums: integrēta plaša sprieguma stabilizācija maksimālai darbības laikam
Lai risinātu pastāvīgās jaudas problēmas, šī medicīniskā attēlveidošanas iekārta tika izstrādāta, lai pieņemtu plašu ieejas spriegumu diapazonu (100–240 V) , un pirms piegādes tā izturēja visas pārbaudes. Šis dizains nodrošina stabilu darbību bez nejaušas izslēgšanas vai attēla kropļojumiem — pat biežu sprieguma svārstību laikā.
3. risinājums: atsaucīgs, attālināts pirmais pēcpārdošanas atbalsts
MeCanMed apsolīja palīdzību 12 stundu laikā šim svarīgajam medicīniskās diagnostikas instrumentam , nevis nedēļu laikā. Tehniskā atbalsta komanda s iesaistās ar problēmu novēršanas ceļvežiem, video pamācībām, tiešraides ekrāna koplietošanu un reāllaika zvaniem. Ja kaut kam tiešām ir nepieciešams fizisks remonts, garantijas laikā viņi nosūta detaļas bez maksas, kā arī detalizētus video, lai klīnikas darbinieki paši varētu salabot lietas — nav jāgaida tehniķis.
Rezultāts
1. Diagnostikas efektivitātes pieaugums par 25%.
Klīnika tagad katru dienu apstrādā par 25% vairāk ultraskaņu, izmantojot jauno uz ratiņiem balstīto krāsu ultraskaņas sistēmu. Mobilā sistēma pārvietojas no vienas nodaļas uz nodaļu, pat starp filiālēm, tāpēc pacienti gaida mazāk un var saņemt atbildes par sirds, nieru vai bērnu problēmām tajā pašā dienā.
2. Ar enerģiju saistītu traucējumu novēršana
Ar asu, stabilu attēlu no šīs uzticamās medicīniskās attēlveidošanas iekārtas — neatkarīgi no tā, kas notiek ar jaudu — klīnika ir atstājusi aiz sevis atceltu izmeklējumu un nepareizu diagnozi.
3. Par 38% pieaugums jaunu pacientu reģistrāciju no apkārtējām kopienām
Klīnikas ir reputācija s ātrai, precīzai diagnostikai , ko darbina jaunais ultraskaņas aparāts par pieņemamu cenu, izplatījusies, piesaistot pacientus no apkārtējām kopienām un palielinot jaunu reģistrāciju par 38%.
Klientu novērtējums
' Pagājuši divi mēneši un vairs nekādu bojājumu — mēs beidzot varam koncentrēties uz saviem pacientiem, nevis uz iekārtas labošanu. '
— Medicīnas klīnikas medicīnas direktors, Jamaika
Sazinieties ar mums jau šodien
Ja jūsu klīnikai vai slimnīcai nepieciešami uzticami, pieejamie medicīniskās diagnostikas rīki, kas izstrādāti jūsu reālajām problēmām, sazinieties ar MeCanMed. Mēs esam gatavi palīdzēt jums nodrošināt labāku aprūpi katru dienu.
