Що станеться, коли ваш найважливіший медичний діагностичний інструмент стане найбільшим джерелом простою? Саме це сталося в зайнятій ямайській клініці. Їхній старий ультразвуковий апарат мав стати основою їхньої діагностики, але натомість він постійно ламався , затримуючи важливі обстеження та ставлячи діагнози пацієнтам під загрозу. У пошуках відповіді клініка знайшла щось краще, ніж вони очікували: спосіб залучити на 38% більше нових пацієнтів.
Профіль клієнта
Нашим клієнтом була приватна громадська клініка на Ямайці. Він був не малим — він мав три філії та охоплював майже все: загальну практику, педіатрію, стоматологію, очі, серце, фізіологію та нирки. Але в той час вони зіткнулися з серйозною проблемою: їхній старий ультразвуковий апарат, здавалося, виходив з ладу в найгірші моменти. Поломки траплялися постійно, а постачальник не поспішав допомагати. Тому для кожного відділення потрібен був ще один надійний, доступний УЗД.
Виклик
Завдання 1: баланс між потребами кількох відділів і можливостями пристрою
Клієнт дивився на трьох постачальників. Два були з Європи та Америки, пропонуючи чудові машини з усіма наворотами, але цінники були просто зависокі. Інший був з Індії, пропонуючи доступний ультразвуковий апарат, але він не підтримував візуалізацію серця, через що був непридатним для кардіологічного та нефрологічного відділень.
Завдання 2: нестабільність живлення та ризики виходу з ладу обладнання
Електромережа деяких районів Ямайки була непередбачуваною. Перепади напруги між 180 В і 240 В спричинили проблеми для їхньої старої машини. Він виходив з ладу один-три рази на місяць, і навіть коли він працював, зображення були розмитими. Це означало реальний ризик — пропущені діагнози та втрачений час. Що ще гірше, інженер попередив їх: 'Основні компоненти старіють, і подальше використання може призвести до інцидентів з безпекою'.
Виклик 3: неефективна післяпродажна підтримка та тривалі простої
Кожна поломка старої машини викликала хаос. Обстеження серця, нирок і педіатричне сканування припиниться принаймні на два дні. Що ще гірше, отримати допомогу від старого постачальника було вправою терпіння — усе йшло повільно, а спілкування покладалося на електронну пошту, яка могла затягнутися на два тижні. Навіть тоді дистанційні виправлення рідко спрацьовували, тож клініка продовжувала відставати.
Рішення
Рішення 1: розширені функції за збалансованою ціною
Компанія MeCanMed надала доступний ультразвуковий апарат — кольорову ультразвукову систему на основі візка. для клініки Він був не найдешевший, але на милю випереджав європейські та американські ціни — і, найголовніше, він працював. Цей медичний діагностичний інструмент оснащено такими розширеними функціями, як TSI (тканиноспецифічна візуалізація) і HR Flow (потік високої роздільної здатності) , що ідеально підходить для детального сканування, необхідного лікарям у кожному відділенні.
Рішення 2: інтегрована стабілізація широкого діапазону напруги для максимального часу безвідмовної роботи
Щоб вирішити постійні проблеми з живленням, це обладнання для медичного зображення було розроблено для широкого діапазону вхідної напруги (100–240 В) , і воно пройшло всі випробування перед доставкою. Така конструкція забезпечує стабільну роботу без випадкових відключень або спотворення зображення — навіть під час частих коливань напруги.
Рішення 3: оперативна дистанційна післяпродажна підтримка
MeCanMed пообіцяв допомогти протягом 12 годин цього важливого медичного діагностичного інструменту , а не тижнів. Команда технічної підтримки надає s посібники з усунення несправностей, відеоінструкції, трансляцію екрана в реальному часі та дзвінки в реальному часі. Якщо щось справді потребує фізичного ремонту, вони безкоштовно надсилають запчастини протягом гарантійного терміну разом із відео з покроковими інструкціями, щоб персонал клініки міг полагодити щось самостійно — не чекаючи техніка.
Результат
1. 25% підвищення ефективності діагностики
Тепер клініка обробляє на 25% більше ультразвукових досліджень щодня за допомогою нової кольорової ультразвукової системи на основі візка. Мобільна система перекидається від відділення до відділення, навіть між відділеннями, тож пацієнти менше чекають і можуть отримати відповіді щодо серцевих, ниркових чи педіатричних проблем у той же день.
2. Усунення збоїв в електроживленні
Завдяки чіткому, стабільному зображенню від цього надійного медичного обладнання для візуалізації — незалежно від того, що відбувається з живленням — клініка залишила позаду дні скасованих обстежень і неправильних діагнозів.
3. 38% зростання кількості нових реєстрацій пацієнтів із навколишніх громад
клініки .Репутація s за швидку та точну діагностику на основі нового доступного ультразвукового апарату поширилася, залучаючи пацієнтів із навколишніх громад і збільшивши кількість нових реєстрацій на колосальні 38%
Оцінка клієнта
« Минуло два місяці, і більше жодних поломок — нарешті ми можемо зосередитися на наших пацієнтах, а не на ремонті машини » .
— медичний директор, медична клініка, Ямайка
Зв'яжіться з нами сьогодні
Якщо вашій клініці чи лікарні потрібні надійні та доступні медичні діагностичні інструменти, розроблені для ваших реальних завдань, зверніться до MeCanMed. Ми готові допомогти вам забезпечити кращий догляд щодня.
