Điều gì sẽ xảy ra khi công cụ chẩn đoán thiết yếu nhất của bạn y tế trở thành nguồn gây ra thời gian ngừng hoạt động lớn nhất của bạn? Đó chính xác là những gì đã xảy ra tại một phòng khám đông đúc ở Jamaica. Máy siêu âm cũ của họ được cho là xương sống trong quá trình chẩn đoán, nhưng thay vào đó, nó lại liên tục bị hỏng - làm trì hoãn các cuộc kiểm tra quan trọng và khiến việc chẩn đoán của bệnh nhân gặp nguy hiểm. Đang tìm kiếm câu trả lời, phòng khám đã tìm thấy một điều tốt hơn họ mong đợi: một cách thu hút thêm 38% bệnh nhân mới.
Hồ sơ khách hàng
Khách hàng của chúng tôi là một phòng khám cộng đồng tư nhân ở Jamaica. Nó không nhỏ - nó chạy ba nhánh và bao gồm mọi thứ: đa khoa, nhi khoa, nha khoa, mắt, tim, sinh lý và thận. Nhưng vào thời điểm đó, họ đang phải đối mặt với một vấn đề nghiêm trọng: chiếc máy siêu âm cũ của họ dường như bị hỏng vào những thời điểm tồi tệ nhất. Sự cố xảy ra liên tục và nhà cung cấp chậm trợ giúp. Vì vậy, họ cần một máy siêu âm đáng tin cậy, giá cả phải chăng cho mọi bộ phận.
Thử thách
Thử thách 1: Cân bằng nhu cầu của nhiều bộ phận với khả năng của thiết bị
Khách hàng xem xét ba nhà cung cấp. Hai công ty đến từ Châu Âu và Châu Mỹ, cung cấp những cỗ máy tuyệt vời với đầy đủ tính năng, nhưng mức giá quá cao. Một hãng khác đến từ Ấn Độ, cung cấp một máy siêu âm giá cả phải chăng, nhưng nó không hỗ trợ chụp ảnh tim khiến nó không phù hợp với khoa tim mạch và thận của họ.
Thử thách 2: Mất ổn định nguồn điện và rủi ro hỏng hóc thiết bị
Lưới điện một số khu vực ở Jamaica không ổn định. Sự dao động điện áp giữa 180V và 240V đã gây ra sự cố cho chiếc máy cũ của họ. Nó bị hỏng một đến ba lần một tháng và ngay cả khi nó hoạt động, hình ảnh vẫn bị mờ. Điều đó có nghĩa là rủi ro thực sự - chẩn đoán sai và lãng phí thời gian. Điều tồi tệ hơn là một kỹ sư đã cảnh báo họ: 'Các thành phần cốt lõi đang bị lão hóa và việc tiếp tục sử dụng có thể dẫn đến các sự cố về an toàn.'
Thử thách 3: Hỗ trợ sau bán hàng không hiệu quả và thời gian ngừng hoạt động kéo dài
Mỗi lần hỏng hóc của chiếc máy cũ đều gây ra sự hỗn loạn. Việc quét tim, thận và nhi khoa sẽ dừng lại trong ít nhất hai ngày. Tệ hơn nữa, nhận được sự giúp đỡ từ nhà cung cấp cũ là một bài tập về sự kiên nhẫn - mọi thứ diễn ra chậm chạp và việc liên lạc dựa vào email có thể kéo dài hơn hai tuần. Ngay cả khi đó, các biện pháp khắc phục từ xa vẫn hiếm khi có hiệu quả nên phòng khám vẫn tiếp tục bị tụt lại phía sau.
Giải pháp
Giải pháp 1: Các tính năng nâng cao ở mức giá cân bằng
MeCanMed đã cung cấp máy siêu âm giá cả phải chăng — hệ thống siêu âm màu dạng xe đẩy cho phòng khám. Nó không phải là rẻ nhất, nhưng nó cao hơn nhiều so với giá của châu Âu và Mỹ - và quan trọng nhất là nó hiệu quả. Công cụ chẩn đoán y tế này được trang bị các tính năng nâng cao như TSI (Chụp ảnh cụ thể mô) và HR Flow (Dòng độ phân giải cao) , hoàn hảo cho việc quét chi tiết mà bác sĩ của họ cần ở mọi khoa.
Giải pháp 2: Ổn định điện áp rộng tích hợp cho thời gian hoạt động tối đa
Để giải quyết các vấn đề về điện thường xuyên, thiết bị hình ảnh y tế này được thiết kế để chấp nhận nhiều loại điện áp đầu vào (100-240V) và nó đã vượt qua mọi thử nghiệm trước khi giao hàng. Thiết kế này đảm bảo hoạt động ổn định mà không bị tắt ngẫu nhiên hoặc biến dạng hình ảnh - ngay cả khi điện áp dao động thường xuyên.
Giải pháp 3: Hỗ trợ sau bán hàng từ xa, đáp ứng nhanh
MeCanMed hứa sẽ hỗ trợ trong vòng 12 giờ công cụ chẩn đoán y tế quan trọng này chứ không phải vài tuần. Nhóm hỗ trợ kỹ thuật sẽ s tham gia với các hướng dẫn khắc phục sự cố, hướng dẫn bằng video, chia sẻ màn hình trực tiếp và các cuộc gọi theo thời gian thực. Nếu có bất cứ điều gì thực sự cần sửa chữa vật lý, họ sẽ gửi các bộ phận miễn phí trong thời gian bảo hành, cùng với các video hướng dẫn từng bước để nhân viên phòng khám có thể tự sửa chữa mọi thứ — không cần chờ kỹ thuật viên.
kết quả
1. Hiệu quả chẩn đoán tăng 25%
Phòng khám hiện xử lý thêm 25% số ca siêu âm mỗi ngày với hệ thống siêu âm màu dựa trên xe đẩy mới. Hệ thống di động chuyển từ khoa này sang khoa khác, thậm chí giữa các chi nhánh, do đó bệnh nhân ít phải chờ đợi hơn và có thể nhận được câu trả lời trong ngày cho các vấn đề về tim, thận hoặc nhi khoa.
2. Loại bỏ sự gián đoạn liên quan đến điện
Với hình ảnh sắc nét, ổn định từ thiết bị chụp ảnh y tế đáng tin cậy này - bất kể điều gì đang xảy ra với nguồn điện - phòng khám đã bỏ lại những ngày tháng bị hủy khám và chẩn đoán sai.
3. Số lượt đăng ký bệnh nhân mới tăng 38% từ các cộng đồng xung quanh
Danh tiếng phòng khám của s về chẩn đoán nhanh, chính xác , được hỗ trợ bởi máy siêu âm mới giá cả phải chăng, đã lan rộng, thu hút bệnh nhân từ các cộng đồng xung quanh và tăng số lượng đăng ký mới lên tới 38%.
Đánh giá khách hàng
' Hai tháng trôi qua và không còn sự cố nào nữa - cuối cùng chúng tôi cũng có thể tập trung vào bệnh nhân chứ không phải sửa máy. '
— Giám đốc Y khoa, Phòng khám Y tế, Jamaica
Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay
Nếu phòng khám hoặc bệnh viện của bạn cần các công cụ chẩn đoán y tế đáng tin cậy, giá cả phải chăng được xây dựng để đáp ứng những thách thức trong thế giới thực của bạn, hãy liên hệ với MeCanMed. Chúng tôi sẵn sàng giúp bạn cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn mỗi ngày.
