Что произойдет, если ваш самый важный медицинский диагностический инструмент станет самым большим источником простоев? Именно это и произошло в оживленной ямайской клинике. Их старый ультразвуковой аппарат должен был стать основой их диагностики, но вместо этого он постоянно ломался , что задерживало важные обследования и подвергало риску диагнозы пациентов. В поисках ответа клиника нашла нечто лучшее, чем они ожидали: способ привлечь на 38% больше новых пациентов.
Профиль клиента
Нашим клиентом была частная общественная клиника на Ямайке. Оно было немаленьким — оно управляло тремя отделениями и охватывало практически все: общую практику, педиатуру, стоматологию, глазное, сердечное, физиотерапевтическое и почечное отделение. Но в тот момент они столкнулись с серьёзной проблемой: их старый УЗИ-аппарат, казалось, вышел из строя в самый неподходящий момент. Поломки случались постоянно, а поставщик не торопился помогать. Поэтому им нужен был еще один надежный и доступный ультразвуковой аппарат для каждого отделения.
Вызов
Задача 1: Баланс между потребностями нескольких отделов и возможностями устройств
Клиент рассмотрел трех поставщиков. Двое из Европы и Америки предлагали отличные машины со всеми прибамбасами, но цены были слишком высокими. Другой был из Индии и предлагал доступный ультразвуковой аппарат, но он не поддерживал визуализацию сердца, что делало его непригодным для отделений кардиологии и нефрологии.
Проблема 2: нестабильность электроснабжения и риски отказа оборудования
Электросеть некоторых районов Ямайки была непредсказуемой. Перепады напряжения между 180 и 240 В вызывали проблемы у их старой машины. Он выходил из строя один-три раза в месяц, и даже когда он работал, изображения были размытыми. Это означало реальный риск — пропущенный диагноз и напрасная трата времени. Что еще хуже, инженер предупредил их: «Основные компоненты стареют, и дальнейшее использование может привести к нарушениям безопасности».
Проблема 3: неэффективная послепродажная поддержка и длительные простои
Каждая поломка старой машины вызывала хаос. Сканирование сердца, почек и педиатрическое сканирование прекратится как минимум на два дня. Что еще хуже, получение помощи от старого поставщика было испытанием на терпение : все шло медленно, а общение зависело от электронной почты, что могло затянуться более чем на две недели. Даже тогда удаленное исправление редко срабатывало, поэтому клиника продолжала отставать.
Решение
Решение 1. Расширенные функции по сбалансированной цене
MeCanMed предоставила доступный ультразвуковой аппарат — цветную ультразвуковую систему на тележке. клинике Это был не самый дешевый продукт, но он на милю превосходил европейские и американские цены — и, что самое важное, он работал. Этот медицинский диагностический инструмент оснащен расширенными функциями, такими как TSI (тканеспецифическая визуализация) и HR Flow (поток высокого разрешения) , идеально подходящим для детального сканирования, необходимого врачам в каждом отделении.
Решение 2. Интегрированная стабилизация широкого напряжения для максимального времени безотказной работы
Для решения проблем с постоянным питанием это медицинское оборудование для визуализации было разработано с учетом широкого диапазона входных напряжений (100–240 В) и перед поставкой прошло все испытания. Такая конструкция обеспечивает стабильную работу без случайных отключений и искажений изображения — даже при частых колебаниях напряжения..
Решение 3. Оперативная удаленная послепродажная поддержка
MeCanMed пообещал помочь в течение 12 часов с помощью этого важнейшего медицинского диагностического инструмента , а не недель. Команда технической поддержки предлагает s руководства по устранению неполадок, видеоуроки, демонстрацию экрана в реальном времени и звонки в режиме реального времени. Если что-то действительно требует физического ремонта, они доставляют детали бесплатно в течение гарантийного срока вместе с пошаговыми видеороликами, чтобы сотрудники клиники могли исправить ситуацию самостоятельно , не дожидаясь технического специалиста.
Результат
1. Повышение эффективности диагностики на 25 %.
Теперь клиника ежедневно проводит на 25% больше ультразвуковых исследований благодаря новой системе цветного ультразвукового исследования на тележке. Мобильная система перемещается из отделения в отделение, даже между отделениями, поэтому пациенты меньше ждут и могут в тот же день получить ответы по вопросам сердца, почек или детей.
2. Устранение перебоев в сфере энергетики
Благодаря четкому и стабильному изображению, получаемому от этого надежного медицинского оборудования , независимо от того, что происходит с питанием , клиника оставила позади дни отмены обследований и ошибочных диагнозов.
3. Рост числа новых регистраций пациентов из близлежащих сообществ на 38%.
клиники как Репутация s поставщика быстрой и точной диагностики , оснащенной новым доступным ультразвуковым аппаратом, распространилась, привлекая пациентов из близлежащих населенных пунктов и увеличивая количество новых регистраций на целых 38%.
Оценка клиента
« Прошло два месяца, и больше никаких поломок — мы наконец-то можем сосредоточиться на наших пациентах, а не на ремонте аппарата » .
Если вашей клинике или больнице нужны надежные и доступные медицинские диагностические инструменты, созданные для решения реальных задач, обратитесь в MeCanMed. Мы готовы помочь вам обеспечить лучший уход каждый день.
