Mi történik, ha a legfontosabb orvosi diagnosztikai eszköze lesz a leállások legnagyobb forrása? Pontosan ez történt egy forgalmas jamaicai klinikán. A régi ultrahangkészüléküknek kellett volna a diagnosztika gerincét képeznie, de ehelyett folyamatosan tönkrement – késleltette a kritikus vizsgálatokat, és veszélybe sodorta a betegek diagnózisát. A választ keresve a klinika valami jobbat talált, mint amire számítottak: egy módot arra, hogy 38%-kal több új beteget vonjanak be.
Ügyfélprofil
Ügyfelünk egy jamaicai közösségi magánklinika volt. volt Nem kicsi – három ága volt, és szinte mindenre kiterjedt: általános orvosi rendelőre, gyermekgyógyászatra, fogászatra, szemekre, szívre, gyógytornára és vesékre. De akkoriban komoly problémával néztek szembe: régi ultrahangkészülékük a legrosszabb pillanatokban összeomlott. Állandóan előfordultak meghibásodások, és a szállító lassan segített. Ezért minden osztályra szükségük volt egy másik megbízható, megfizethető ultrahang készülékre.
A Kihívás
1. kihívás: A több osztályra kiterjedő igények kiegyensúlyozása az eszközképességekkel
Az ügyfél három beszállítót nézett meg. Kettő Európából és Amerikából származott, nagyszerű gépeket kínáltak csengővel és síppal, de az árcédulák túl magasak voltak. A másik indiai volt, megfizethető ultrahang készüléket kínált, de nem támogatta a szív képalkotást, így alkalmatlanná vált a kardiológiai és nefrológiai osztályukra.
2. kihívás: Az áramellátás instabilitása és a berendezés meghibásodásának kockázata
Jamaica egyes területeinek elektromos hálózata kiszámíthatatlan volt. A 180V és 240V közötti feszültségingadozások gondot okoztak régi gépüknek. Havonta egy-háromszor lezuhant, és még ha működött is, a képek homályosak voltak. Ez valódi kockázatot jelentett – elmulasztott diagnózisokat és elvesztegetett időt. Ami még ennél is rosszabb, egy mérnök figyelmeztette őket: 'Az alapvető alkatrészek elöregedtek, és a folyamatos használat biztonsági eseményekhez vezethet.'
3. kihívás: Nem hatékony értékesítés utáni támogatás és elhúzódó állásidő
A régi gép minden meghibásodása káoszt okozott. A szív-, vese- és gyermekgyógyászati vizsgálatok legalább két napra leállnak. Ami még rosszabb, a régi beszállítótól való segítség kérése türelmi gyakorlat volt – minden lassan ment, és a kommunikáció az e-maileken alapult, ami több mint két hétig is elhúzódhat. A távoli javítások már akkor is ritkán működtek, így a klinika folyamatosan lemaradt.
A Megoldás
1. megoldás: Speciális szolgáltatások kiegyensúlyozott áron
biztosított a klinika számára A MeCanMed megfizethető ultrahang készüléket – kocsi alapú színes ultrahang rendszert. Nem volt a legolcsóbb, de egy mérfölddel verte az európai és amerikai árakat – és ami a legfontosabb, működött. Ezt az orvosi diagnosztikai eszközt olyan fejlett funkciókkal látták el, mint a TSI (Tissue Specific Imaging) és a HR Flow (High-Resolution Flow) , amelyek tökéletesek az orvosaik által minden osztályon szükséges részletes vizsgálathoz.
2. megoldás: Integrált széles feszültségű stabilizátor a maximális üzemidő érdekében
Az állandó tápellátási problémák megoldására ezt az orvosi képalkotó berendezést úgy tervezték, hogy a bemeneti feszültségek széles tartományát (100-240 V) fogadja , és a szállítás előtt minden teszten megfelelt. Ez a kialakítás stabil működést biztosít véletlenszerű leállások vagy képtorzítás nélkül – még gyakori feszültségingadozások esetén is.
3. megoldás: Érzékeny, távoli első értékesítés utáni támogatás
A MeCanMed 12 órán belüli segítséget ígért ennek a kulcsfontosságú orvosi diagnosztikai eszköznek , nem heteken belül. A műszaki támogatási csapat s hibaelhárítási útmutatókkal, oktatóvideókkal, élő képernyőmegosztással és valós idejű hívásokkal segít. Ha valami ténylegesen fizikai javításra szorul, a garancia ideje alatt ingyenesen szállítják az alkatrészeket, lépésről lépésre videóval együtt, így a klinika személyzete saját maga is megjavíthatja a dolgokat – nem kell technikusra várni.
Az Eredmény
1. 25%-os diagnosztikai hatékonyságnövekedés
A klinikán naponta 25%-kal több ultrahangot kezelnek az új, kosár alapú színes ultrahangrendszerrel. A mobil rendszer osztályról osztályra gördül, még fiókok között is, így a betegek kevesebbet várnak, és még aznap választ kaphatnak szív-, vese- vagy gyermekgyógyászati problémákra.
2. Az áramellátással összefüggő zavarok kiküszöbölése
éles, stabil képalkotásával A megbízható orvosi képalkotó berendezés – függetlenül attól, hogy mi történik az áramellátással – a klinika maga mögött hagyta a törölt vizsgálatok és téves diagnózisok napját.
3. 38%-os növekedés a környező közösségekből származó új páciensek számában
A klinika , s hírneve a gyors, pontos diagnosztika terén , amelyet az új megfizethető ultrahangkészülék hajt, elterjedt, bevonva a környező közösségekből származó betegeket, és 38%-kal növelve az új regisztrációk számát.
Ügyfélértékelés
' Két hónap múlva, és nincs több meghibásodás – végre a pácienseinkre koncentrálhatunk, nem a gép javítására. '
— Orvosi igazgató, Medical Clinic, Jamaica
Forduljon hozzánk még ma
Ha klinikájának vagy kórházának megbízható, megfizethető orvosi diagnosztikai eszközökre van szüksége, amelyeket valós kihívásaihoz építettek, forduljon a MeCanMedhez. Készen állunk, hogy segítsünk Önnek jobb ellátást nyújtani, minden nap.
