Какво се случва, когато вашият най-важен инструмент за медицинска диагностика се превърне в най-големия източник на престой? Точно това се случи в оживена ямайска клиника. Старият им ултразвуков апарат трябваше да бъде гръбнакът на тяхната диагностика, но вместо това непрекъснато се повреждаше - забавяйки критичните прегледи и излагайки на риск диагнозите на пациентите. Търсейки отговор, клиниката намери нещо по-добро от очакваното: начин да привлече 38% повече нови пациенти.
Клиентски профил
Наш клиент беше частна обществена клиника в Ямайка. беше Не малък — управляваше три клона и покриваше почти всичко: обща практика, педиатрия, стоматология, очи, сърце, физиотерапия и бъбреци. Но по това време те бяха изправени пред сериозен проблем: старият им ултразвуков апарат сякаш се повреждаше в най-лошите моменти. През цялото време се случваха повреди, а доставчикът се забави с помощта. Затова те се нуждаеха от друг надежден, достъпен ултразвуков апарат за всяко отделение.
Предизвикателството
Предизвикателство 1: Балансиране на нуждите на няколко отдела с възможностите на устройството
Клиентът разгледа трима доставчика. Двама бяха от Европа и Америка, предлагаха страхотни машини с всички плюсове, но цените бяха твърде високи. Другият беше от Индия, предлагащ ултразвукова машина на достъпна цена, но не поддържаше сърдечни образи, което го правеше неподходящ за техните кардиологични и нефрологични отделения.
Предизвикателство 2: Нестабилност на захранването и рискове от повреда на оборудването
Електрическата мрежа на някои райони в Ямайка беше непредвидима. Колебанията на напрежението между 180V и 240V причиняват проблеми на старата им машина. Той се срива един до три пъти на месец и дори когато работеше, изображенията бяха размазани. Това означаваше реален риск — пропуснати диагнози и загубено време. Което е по-лошо, инженер ги предупреди: „Основните компоненти остаряват и продължителната употреба може да доведе до инциденти, свързани с безопасността“.
Предизвикателство 3: Неефективна следпродажбена поддръжка и продължителен престой
Всяка повреда на старата машина предизвикваше хаос. Скенерите на сърцето, бъбреците и педиатрията ще спрат поне за два дни. Което е по-лошо, получаването на помощ от стария доставчик беше упражнение за търпение - всичко вървеше бавно и комуникацията разчиташе на имейл, който можеше да се проточи повече от две седмици. Дори тогава дистанционните корекции рядко работеха, така че клиниката продължаваше да изостава.
Решението
Решение 1: Разширени функции на балансирана ценова точка
MeCanMed предостави достъпна ултразвукова машина — базирана на количка цветна ултразвукова система за клиниката. Не беше най-евтиният, но надмина европейските и американските цени с една миля — и най-важното, работеше. Този медицински диагностичен инструмент се предлага с разширени функции като TSI (тъканно специфично изображение) и HR Flow (поток с висока разделителна способност) , идеални за подробните сканирания, от които техните лекари се нуждаят във всяко отделение.
Решение 2: Интегрирана широкообхватна стабилизация на напрежението за максимално време на работа
За да се справи с постоянните проблеми с захранването, това медицинско оборудване за изображения е проектирано да приема широк диапазон от входни напрежения (100-240 V) и премина всички тестове преди доставката. Този дизайн гарантира стабилна работа без произволни изключвания или изкривяване на изображението - дори при чести колебания на напрежението.
Решение 3: Отзивчива, отдалечена първа следпродажбена поддръжка
MeCanMed обеща помощ в рамките на 12 часа, този важен медицински диагностичен инструмент , а не седмици. Екипът за техническа поддръжка се s включва с ръководства за отстраняване на неизправности, видео уроци, споделяне на екрана на живо и обаждания в реално време. Ако нещо наистина се нуждае от физически ремонт, те изпращат частите безплатно по време на гаранцията, заедно с видеоклипове стъпка по стъпка, така че персоналът на клиниката да може сам да поправи нещата – без да чакате техник.
Резултатът
1. 25% увеличение на диагностичната ефективност
Клиниката сега обработва 25% повече ултразвуци всеки ден с новата базирана на количка цветна ултразвукова система. Мобилната система преминава от отделение в отделение, дори между клонове, така че пациентите чакат по-малко и могат да получат отговори в същия ден за сърдечни, бъбречни или педиатрични проблеми.
2. Елиминиране на смущения, свързани с захранването
С рязко, стабилно изображение от това надеждно медицинско оборудване за изображения – независимо какво се случва със захранването – клиниката е оставила зад гърба си дните на отменени прегледи и грешни диагнози.
3. 38% ръст на новите регистрации на пациенти от околните общности
за клиниката Репутацията на s бърза и точна диагностика , задвижвана от новия достъпен ултразвуков апарат, се разпространи, привличайки пациенти от околните общности и увеличавайки новите регистрации с цели 38%.
Оценка на клиента
' След два месеца и няма повече повреди — най-накрая можем да се съсредоточим върху нашите пациенти, а не върху поправката на машината. '
— Медицински директор, Медицинска клиника, Ямайка
Свържете се с нас днес
Ако вашата клиника или болница се нуждае от надеждни, достъпни медицински диагностични инструменти, създадени за вашите предизвикателства в реалния свят, свържете се с MeCanMed. Ние сме готови да ви помогнем да осигурите по-добра грижа всеки ден.
