პროაქტიული გაყიდვების შემდგომი მხარდაჭერა სედაციური სტომატოლოგიური სისტემისთვის ჰონდურასში

კლიენტის მიმოხილვა

კლიენტი არის კერძო სტომატოლოგიური კლინიკა ჰონდურასში, რომელიც მუშაობს პროფესიონალურ გუნდთან ერთად 10-ზე მეტი სტომატოლოგი და დამხმარე პერსონალი.

კლინიკა ფოკუსირებულია პაციენტზე ორიენტირებულ სტომატოლოგიურ მოვლაზე, განსაკუთრებით პროცედურებზე, რომლებიც საჭიროებენ შფოთვის მართვას და კომფორტს.

მკურნალობის უსაფრთხოებისა და პაციენტის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად კლინიკამ შეარჩია MeCanMed-ის სედაციური სტომატოლოგიური სისტემა, რომელიც ელოდება არა მხოლოდ საიმედო აღჭურვილობას, არამედ საიმედო ტექნიკურ მხარდაჭერას გრძელვადიანი კლინიკური გამოყენებისთვის.

გამოწვევა: განგაშის გამომწვევი უსაფრთხოების შესახებ შეშფოთება გამოიწვია

სედაციური სტომატოლოგიური სისტემის რუტინული მუშაობისას კლინიკას შეექმნა მოულოდნელი პრობლემა:

გაისმა ზუმერი და ამოქმედდა განგაში, რამაც გამოიწვია დაუყოვნებლივი შეშფოთება კლინიკურ პერსონალში.

ძირითადი გამოწვევები ამ ეტაპზე მოიცავს:

• გაურკვევლობა მიუთითებს თუ არა სიგნალიზაცია სისტემის გაუმართაობაზე

• პაციენტის უსაფრთხოების პოტენციური რისკები სედაციის პროცედურების დროს

• შეზღუდული შესაძლებლობის დამოუკიდებლად დიაგნოზის საკითხი ადგილზე

• მაღალი მგრძნობელობა შეფერხების მიმართ, რადგან სედაციური სისტემები კრიტიკული მოვლის მოწყობილობებია

კლინიკისთვის აუცილებელი იყო სწრაფი გარკვევა და პროფესიული ხელმძღვანელობა.

MeCanMed Solution: Expert-Led დისტანციური გაყიდვების შემდგომი მხარდაჭერა

კლიენტის მოთხოვნის მიღების შემდეგ, MeCanMed-ის გაყიდვების შემდგომი საინჟინრო ჯგუფმა დაუყონებლივ უპასუხა.

კლინიკის მიერ მოწოდებული ოპერატიული ვიდეოს განხილვის შემდეგ, ჩვენმა ინჟინერმა სწრაფად დაადგინა სავარაუდო მიზეზი და მისცა მკაფიო ახსნა:

' თუ ჟანგბადის ან აზოტის მნიშვნელობა 0-სთან ახლოსაა, სისტემის ჩაშენებული უსაფრთხოების ლოგიკა ავტომატურად ააქტიურებს ზუმერს და სიგნალიზაციას. '

შემდეგ მხარდაჭერის ჯგუფმა უხელმძღვანელა კლიენტს სტრუქტურირებული პრობლემების მოგვარების პროცესში, მათ შორის:

• ჟანგბადის და აზოტის ავზის მნიშვნელობების შემოწმება

• ერთი ან ორივე მნიშვნელობის 0-ზე მორგება

• სასუნთქი გზების გახსნა იმის შესამოწმებლად, გაგრძელდა თუ არა განგაში

ამ მიდგომამ საშუალება მისცა საკითხის დადასტურება და გადაჭრა მთლიანად დისტანციური ტექნიკური ხელმძღვანელობით, ადგილზე ჩარევის საჭიროების გარეშე.

შედეგები: სწრაფი გარჩევადობა და გაძლიერებული ნდობა

ინსტრუქციების შესრულების შემდეგ, კლიენტმა დაუყოვნებლივ დაადასტურა წარმატებული რეზოლუცია:

'გმადლობთ, თქვენ მართალი იყავით. მნიშვნელობები ტანკებში 0-სთან ახლოს იყო. მანქანები მშვენივრად მუშაობენ.'

გაზომილი შედეგები:

• პრობლემა მოგვარდა საათებში და არა დღეებში

• პაციენტის მკურნალობის გრაფიკის შეფერხება

• სედაციური სტომატოლოგიური სისტემის ნორმალური მუშაობის სრული აღდგენა

• გაიზარდა პერსონალის ნდობა მომავალი სისტემის გაფრთხილებებთან დაკავშირებით

რაც მთავარია, კლინიკამ უფრო ღრმად გაიაზრა სისტემის უსაფრთხოების მექანიზმები, რაც შეამცირებს საოპერაციო გაურკვევლობას მომავალში.

ნდობა გაყიდვების შემდგომ გრძელვადიან პარტნიორობაში

ერთი საკითხის გადაჭრის გარდა, ამ შემთხვევამ აჩვენა კლინიკის ნდობა MeCanMed-ის გაყიდვების შემდგომი სერვისის შესაძლებლობებში.

კლიენტმა ხაზგასმით აღნიშნა, რომ მოწინავე სამედიცინო და სტომატოლოგიური აღჭურვილობისთვის, პასუხისმგებელი საინჟინრო მხარდაჭერა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც თავად პროდუქტი.

მათ გამოთქვეს ძლიერი სურვილი გააგრძელონ გრძელვადიანი თანამშრომლობა MeCanMed-თან სამომავლო აღჭურვილობის განახლებისა და ტექნიკური მხარდაჭერისთვის.

ეს შემთხვევა ასახავს MeCanMed-ის ვალდებულებას მიაწოდოს არა მხოლოდ აღჭურვილობა, არამედ საიმედო გლობალური გაყიდვების შემდგომი სერვისი, რომელზედაც შეიძლება დამოკიდებული იყოს სტომატოლოგიური კლინიკები.

მოწინავე აღჭურვილობის არჩევა ასევე ნიშნავს საიმედო მხარდაჭერის არჩევას.

ეძებთ სანდო სედაციურ სტომატოლოგიურ სისტემას პროფესიონალური ტექნიკური მხარდაჭერით?

დაუკავშირდით MeCanMed-ს, რათა გაიგოთ, თუ როგორ შეუძლია ჩვენი სედაციური სტომატოლოგიური სისტემა და პროფესიონალური გაყიდვების შემდგომი მომსახურება თქვენი კლინიკის გრძელვადიანი მხარდაჭერა.

შეიტყვეთ მეტი საქმეში ჩართული პროდუქტების შესახებ.