Адкрыццё новай стаматалагічнай клінікі ў Іраку звязана з вялікім ціскам. Кожная частка абсталявання - гэта сур'ёзнае ўкладанне. Калі новенькая стаматалагічная сістэма закісу азоту пачынае гудзець, гэта выклікае ў кліента паніку.
Людзей заўсёды хвалюе адлегласць, калі справа даходзіць да міжнароднага медыцынскага абсталявання. Ці будзе падтрымка, калі нешта пойдзе не так? Вось доказ: часам усё, што вам трэба, гэта хуткае паведамленне і патрэбныя людзі на іншым канцы.
Пстрыкніце малюнак, каб даведацца пра стаматалагічную сістэму закісу азоту MeCanMed
Праблема: тэрміновая сігналізацыя на новым аб'екце
Адразу пасля таго, як кліентка наладзіла стаматалагічную сістэму аксіду азоту, яна пачула дзіўнае гудзенне і гук «уцечкі». Гэта выклікае трывогу — яна перажывала аб няспраўнасці абсталявання або пагрозе бяспецы.
Адказ: пошук і ліквідацыю непаладак у стаматалагічнай сістэме закісу азоту праз чат у рэжыме рэальнага часу
Кліент неадкладна адправіў паведамленне тэхнічнай групе пасляпродажнага абслугоўвання MeCanMed. Наш спецыяліст пасляпродажнага абслугоўвання не здагадаўся, у чым справа. Каб выявіць сапраўдную праблему, ён пачаў паэтапнае ўхіленне непаладак у стаматалагічнай сістэме закісу азоту:
l Крок 1: Інспекцыя трубаправода
Наш спецыяліст спачатку правёў кліента па ўсіх знешніх газаправодах . Трэба было праверыць кожнае злучэнне, пераканаўшыся, што нічога не цячэ. Усё выглядала добра, ён перайшоў да ўнутранай праверкі.
лКрок 2: Праверка гуку. Наш спецыяліст даслаў відэазапіс гуку будзільніка, каб пераканацца, што яны гавораць пра адно і тое ж.
лКрок 3: Дакладная ідэнтыфікацыя Як толькі кліент пацвердзіў супадзенне шуму, наш спецыяліст дакладна зразумеў, што не так. Гэта была не апаратная няспраўнасць, а сігналізацыя перападу ціску.
Адкрыццё: Фізіка балансу ціску
Наш спецыяліст разабраўся ў гэтым, супаставіўшы тып сігналізацыі з тэхнічнымі журналамі. Стаматалагічная сістэма закісу азоту падключылася да двух газавых балонаў. Але толькі адна была адкрытая, а другая засталася закрытай. Гэта выклікала дысбаланс у газаправодах, таму сістэма падымае сігнал трывогі, каб папярэдзіць карыстальніка.
Рашэнне: арыентаваны поспех за адну гадзіну
Выкарыстоўваючы жывы чат, наш спецыяліст правёў персанал клінікі праз просты трохэтапны працэс:
l Сінхранізацыя клапана Дае ўказанне кліенту цалкам адкрыць абодва газавыя балоны адначасова.
лВыраўноўванне ціску Пры збалансаваным патоку з абодвух бакаў унутраныя датчыкі стабілізаваліся.
лЦішыня і бяспека Гудзенне спынілася, і сістэма вярнулася ў аптымальны, бясшумны працоўны стан.
Вынік: кліент з палёгкай і гатовая клініка
Неўзабаве кліент адправіў паведамленне з глыбокай удзячнасцю. У якасці новай стаматалагічнай клінікі ў Іраку ім патрэбен быў партнёр, які мог бы забяспечыць неадкладнае дыстанцыйнае кіраўніцтва. Такім чынам, яны могуць сканцэнтравацца на сваіх пацыентах, а не на сваім абсталяванні.
Чаму пасляпродажная падтрымка MeCanMed вылучае нас
лГлабальная даступнасць Незалежна ад таго, знаходзіцеся вы ў развітым рэгіёне або ў рэгіёне, які развіваецца, наша служба падтрымкі можа звязацца з вамі за кароткі час.
лІмгненныя рашэнні Наша падтрымка абмену паведамленнямі ў рэжыме рэальнага часу азначае больш адсутнасць чакання і дадатковых выдаткаў.
лЭкспертыза па запыце Мы не толькі прадаем машыны; мы даем тэхнічныя веды, каб ваша клініка працавала найлепшым чынам.
Абнавіце сваю клініку з правільным партнёрам
Купля стаматалагічнай сістэмы закісу азоту - гэта не толькі апаратнае забеспячэнне. Гаворка ідзе пра тое, каб мець каманду, якая трымае вашу спіну, дзе б вы ні знаходзіліся. У MeCanMed мы клапоцімся пра тое, каб вы ніколі не затрымаліся з тэхнічным галаўным болем самастойна.
Не дазваляйце тэхнічным праблемам запавольваць вас. Працуйце з камандай, якая хутка вырашае праблемы, дзе б вы ні знаходзіліся.
