Η έναρξη μιας νέας οδοντιατρικής κλινικής στο Ιράκ συνοδεύεται από μεγάλη πίεση. Κάθε εξοπλισμός είναι μια σημαντική επένδυση. Όταν το ολοκαίνουργιο οδοντιατρικό σύστημα υποξειδίου του αζώτου αρχίσει να βουίζει, θα προκαλέσει πανικό στον πελάτη.
Οι άνθρωποι πάντα ανησυχούν για την απόσταση όταν πρόκειται για διεθνή ιατρικό εξοπλισμό. Θα υπάρχει υποστήριξη αν κάτι πάει στραβά; Εδώ είναι η απόδειξη: μερικές φορές το μόνο που χρειάζεστε είναι ένα γρήγορο μήνυμα και οι σωστοί άνθρωποι στην άλλη άκρη.
Κάντε κλικ στην εικόνα για να μάθετε σχετικά με το σύστημα MeCanMed Dental Nitrous Oxide
Η πρόκληση: Επείγουσα συναγερμός σε μια νέα εγκατάσταση
Αμέσως μετά την εγκατάσταση του οδοντιατρικού συστήματος υποξειδίου του αζώτου από την πελάτισσα, άκουσε έναν περίεργο θόρυβο και έναν ήχο «διαρροής». Είναι ανησυχητικό - ανησυχούσε για αστοχία εξοπλισμού ή κινδύνους για την ασφάλεια.
Η απάντηση: Αντιμετώπιση προβλημάτων οδοντιατρικού συστήματος μονοξειδίου του αζώτου μέσω συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο
Ο πελάτης έστειλε αμέσως μήνυμα στην τεχνική ομάδα μετά την πώληση της MeCanMed. Ο ειδικός μας μετά την πώληση δεν μάντεψε τι ήταν λάθος. Ξεκίνησε μια βήμα προς βήμα αντιμετώπιση προβλημάτων οδοντιατρικού συστήματος μονοξειδίου του αζώτου για να βρει το πραγματικό πρόβλημα:
l Βήμα 1: Επιθεώρηση αγωγού
Ο ειδικός μας πρώτα περπάτησε τον πελάτη μέσω όλων των εξωτερικών αγωγών αερίου. Έπρεπε να ελέγξω κάθε σύνδεση, βεβαιώνοντας ότι δεν υπήρχε διαρροή. Όλα φαίνονταν καλά, πέρασε σε εσωτερικό έλεγχο.
μεγάλοΒήμα 2: Επαλήθευση ήχου Ο ειδικός μας έστειλε ένα βίντεο με τον συγκεκριμένο ήχο συναγερμού, για να βεβαιωθεί ότι μιλούσαν για το ίδιο πράγμα.
μεγάλοΒήμα 3: Ακριβής αναγνώριση Μόλις ο πελάτης επιβεβαίωσε ότι ο θόρυβος ταιριάζει, ο ειδικός μας γνώριζε ακριβώς τι ήταν λάθος. Δεν ήταν βλάβη υλικού, αλλά συναγερμός διαφοράς πίεσης.
The Discovery: The Physics of Pressure Balance
Ο ειδικός μας το κατάλαβε αντιστοιχίζοντας τον τύπο συναγερμού με τα τεχνικά αρχεία καταγραφής. Το οδοντικό σύστημα υποξειδίου του αζώτου συνδέθηκε με δύο φιάλες αερίου. Αλλά μόνο το ένα ήταν ανοιχτό - το άλλο έμεινε κλειστό. Αυτό προκάλεσε μια ανισορροπία στις γραμμές φυσικού αερίου, οπότε το σύστημα ειδοποιεί τον συναγερμό για να προειδοποιήσει τον χρήστη.
Το ψήφισμα: Καθοδηγούμενη επιτυχία σε μία ώρα
Χρησιμοποιώντας ζωντανή συνομιλία, ο ειδικός μας καθοδήγησε το προσωπικό της κλινικής σε μια απλή διαδικασία τριών βημάτων:
l Συγχρονισμός βαλβίδων Έδωσε οδηγίες στον πελάτη να ανοίξει πλήρως και τις δύο φιάλες αερίου ταυτόχρονα.
μεγάλοΕξισορρόπηση πίεσης Με ισορροπημένη ροή και από τις δύο δεξαμενές, οι εσωτερικοί αισθητήρες σταθεροποιήθηκαν.
μεγάλοΣιωπή και ασφάλεια Το βουητό σταμάτησε και το σύστημα επέστρεψε στη βέλτιστη, αθόρυβη κατάσταση λειτουργίας του.
Το αποτέλεσμα: Ένας ανακουφισμένος πελάτης και μια πανέτοιμη κλινική
Ο πελάτης έστειλε ένα μήνυμα βαθιάς εκτίμησης αμέσως μετά. Ως νέα οδοντιατρική κλινική στο Ιράκ, χρειάζονταν έναν συνεργάτη που να μπορεί να παρέχει άμεση, εξ αποστάσεως καθοδήγηση. Έτσι μπορούν να επικεντρωθούν στους ασθενείς τους και όχι στο υλικό τους.
Γιατί η υποστήριξη μετά την πώληση της MeCanMed μας ξεχωρίζει
μεγάλοΠαγκόσμια προσβασιμότητα Είτε βρίσκεστε σε μια ανεπτυγμένη είτε σε αναπτυσσόμενη περιοχή, η υποστήριξή μας μπορεί να φτάσει σε εσάς σε σύντομο χρονικό διάστημα.
μεγάλοΆμεσες λύσεις Η υποστήριξή μας για ανταλλαγή μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο δεν σημαίνει άλλη αναμονή και επιπλέον κόστος.
μεγάλοΕξειδίκευση κατ' απαίτηση Δεν πουλάμε μόνο μηχανήματα. παρέχουμε τις τεχνικές γνώσεις για να διατηρήσουμε την κλινική σας σε καλή κατάσταση.
Αναβαθμίστε την κλινική σας με τον κατάλληλο συνεργάτη
Η αγορά ενός οδοντιατρικού συστήματος υποξειδίου του αζώτου δεν αφορά μόνο το υλικό. Το θέμα είναι να έχεις μια ομάδα που έχει την πλάτη σου, όπου κι αν βρίσκεσαι. Στη MeCanMed, φροντίζουμε να μην έχετε ποτέ τεχνικό πονοκέφαλο μόνοι σας.
Μην αφήνετε τα τεχνολογικά προβλήματα να σας επιβραδύνουν. Συνεργαστείτε με μια ομάδα που λύνει προβλήματα γρήγορα, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε.
