Открытие новой стоматологической клиники в Ираке сопряжено с большими трудностями. Каждая единица оборудования – это серьезная инвестиция. Когда новейшая стоматологическая система закиси азота начнет гудеть, это повергнет клиента в панику.
Когда дело касается международного медицинского оборудования, люди всегда беспокоятся о расстоянии. Будет ли поддержка, если что-то пойдет не так? Вот доказательство: иногда все, что вам нужно, — это быстрое сообщение и нужные люди на другом конце провода.
Нажмите на изображение, чтобы узнать о стоматологической системе закиси азота MeCanMed.
Задача: срочная сигнализация на новом объекте
Сразу после того, как клиентка установила стоматологическую систему закиси азота, она услышала странный жужжащий шум и звук «утечки». Это тревожит — она беспокоится о выходе оборудования из строя или угрозе безопасности.
Ответ: устранение неисправностей стоматологической системы закиси азота через чат в реальном времени
Клиент сразу же связался с технической командой послепродажного обслуживания MeCanMed. Наш специалист по послепродажному обслуживанию не догадался, в чем дело. Он начал поэтапное устранение неисправностей стоматологической системы закиси азота, чтобы найти настоящую проблему:
l Шаг 1: Проверка трубопровода
Наш специалист сначала провел клиента по всем внешним газопроводам . Нужно было проверить каждое соединение, убедиться, что ничего не протекает. Все выглядело нормально, он перешел на внутреннюю проверку.
лШаг 2. Аудиоверификация. Наш специалист прислал видеозапись конкретного звука тревоги, чтобы убедиться, что они говорят об одном и том же.
лШаг 3: Точная идентификация Как только клиент подтвердил совпадение шума, наш специалист точно понял, что не так. Это был не аппаратный сбой, а сигнал тревоги по перепаду давления.
Открытие: физика баланса давления
Наш специалист выяснил это, сопоставив тип тревоги с техническими журналами. Стоматологическая система закиси азота подключалась к двум газовым баллонам. Но только один был открыт, а другой остался закрытым. Это вызвало дисбаланс в газопроводах, поэтому система подняла тревогу, чтобы предупредить пользователя.
Решение: направляемый успех за один час
Используя онлайн-чат, наш специалист провел персонал клиники через простой трехэтапный процесс:
l Синхронизация клапанов Клиенту дано указание полностью открыть оба газовых баллона одновременно.
лВыравнивание давления Благодаря сбалансированному потоку из обоих резервуаров внутренние датчики стабилизировались.
лТишина и безопасность Жужжание прекратилось, и система вернулась в оптимальное, бесшумное рабочее состояние.
Результат: клиент с облегчением и готовая клиника
Вскоре после этого клиент отправил сообщение с глубокой признательностью. Им, новой стоматологической клинике в Ираке, нужен был партнер, который мог бы обеспечить немедленную удаленную помощь. Таким образом, они могут сосредоточиться на своих пациентах, а не на своем оборудовании.
Почему послепродажная поддержка MeCanMed отличает нас
лГлобальная доступность Независимо от того, находитесь ли вы в развитом или развивающемся регионе, наша поддержка может прийти к вам в кратчайшие сроки.
лМгновенные решения Наша поддержка обмена сообщениями в режиме реального времени означает отсутствие ожидания и дополнительных затрат.
лЭкспертиза по требованию Мы не только продаем машины; мы предоставляем технические знания, чтобы ваша клиника работала наилучшим образом.
Обновите свою клинику с помощью подходящего партнера
Покупка стоматологической системы закиси азота касается не только оборудования. Речь идет о команде, которая поддержит вас, где бы вы ни находились. В MeCanMed мы позаботимся о том, чтобы у вас никогда не возникала техническая головная боль.
Не позволяйте техническим проблемам замедлять вас. Работайте с командой, которая быстро решает проблемы, где бы вы ни находились.
